shiyanbo
我以前開淘寶店作為賣家時，曾經有兩次經歷都是和快遞員有關的。
1、有個佛山客戶下單購買一件衣服，我用順*快遞從廣州發貨到佛山，本想著廣佛同城，應該1-2天時間就可以到貨了。誰知第二天去到佛山當地物流站後，連續幾天都沒有物流記錄。
這邊買家一直在催，聯繫佛山當地快遞時，一開始就說已經送到住宅區的保安簽收了，當要提供簽收拍照時，又推說沒有，搞了兩天都沒有找到。因為怕弄得買家不開心，只能勸買家退款。又過了兩天，快遞員終於承認當時在收貨和發貨環節出了問題，導致貨物遺失。
那個時候當然非常生氣啦，然而快遞員也一直在哀求說私下賠償，希望不要投訴到公司，那也只能小事化之了。
2、另一次就更經典了，2010年雙十二時，那年銷量是槓槓的，但當年華北地區大雪，所以陸運物流延誤的很厲害。當時有個山東的客戶下單購買一件羽絨，用快遞送過去，足足等了12天才送到客戶手上。在這期間客戶基本上都是天天在催，雖知氣原因導致物流延誤，但如果客戶真打差評是不會考慮你這個原因的。
客戶收到貨後，因為款式不喜歡，所以用郵*快遞退貨回來。等了幾天，郵*快遞員聯繫我說，快遞已經送到了，是大樓門口保安簽收的。於是我下樓去找，但一直都找不到。於是我打電話問快遞員，他說已經送到並且簽收了，然後就不管了。當時甚至打電話去他們公司投訴，一連查了一個多星期，一個回覆電話都沒有。
雖然說那件羽絨服不便宜，但是快遞員和公司的處理態度很差，一直都不聞不問，最終還是一無所獲。當時都死心了，當丟了幾百元。誰知兩個星期後的某天，有人打電話問我說“我的快遞送到他那裡了”。
原來，我的地址是“ABC中路201號”，但買家手寫的地址是“ABC東路201號”，看似差不多，但實際上是兩條街，快遞送到後者的保安室那裡，人家也是等了兩個星期見沒人來拿，才試一下打我的電話，幸好的是，字還能看得清所以打通我的電話。
那面對這兩個物流經歷，我是否應該責備快遞員呢？
真洪武大帝
正常投訴是應該的，無可厚非。
首先，你要了解是物流太慢還是配送太慢
如果你的服務不夠好，我不投訴你，對不起那些比你更努力的人。比如雨雪天氣你來晚了，我要是不跟你計較，那麼對那些在雨雪天氣依然能夠保證準時的人是不是不公平？
其次，我覺得不要總拿別人當弱者，亂施加同情心，是對人的一種不尊重，總有種高高在上的感覺，好像是說，你就一個快遞小哥，我得幫幫你。做好自己的本職工作就好了。
20號草莓派
現在一般都看得到物流信息，不要以為物流信息顯示已到達站點，就立馬給你送到！都需要經過程序的，卸車，分揀，然後各自地盤再裝車派送，如果你的快遞急用，可以聯繫到達部門或者滯留此件快遞員優先給你派送！做什麼並不是需要同情，只是平心而論的理解，快遞員送貨肯定也是拍著順序送的，我每次看到說投訴就解決了的人，真的是不知盤中餐，粒粒皆辛苦！
熊熊該名字已存在
買家實際上與快遞員發生不了任何關係，快遞不送貨上門直接申請退款簡單哇！
溪谷幽蘭13159217233
將心比心，換位思考，確是配送員原因導致的，應該正常投訴。其他原因例如自然災害，到貨延誤，片區配送員請假應該酌情處理，畢竟配送員挺不容易，我一投訴，他們就會被罰款，就要白乾好幾天了！
楊三皮1
與快遞員沒有太大關係，除非是做了延遲派送沒有通知你
熙陽強
不應該責備快遞員，因為快遞到站點時，都需要經過程序的，卸車，分揀，然後各自地盤再裝車派送，如果你的快遞急用，可以聯繫到達部門或者滯留此件快遞員優先給你派送！
廈門誠域科技
理解萬歲😊，絕對不會發脾氣
