2B即To Business，面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品。2C即To Customer的简称，为面向个人用户提供服务的产品。
可以这么讲，我们所能看到的市面上90%的产品都是2C产品，那么什么是2B、2C产品呢？
2B产品原名TO B（To Business），即面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品的意思，例如我们最常见的OA系统，此外还有CRM 系统、 ERP 系统等，阿里的钉钉是2B产品的新思维。同样，2C是 TO C（To Customer）的简称，为面向个人用户提供服务的产品。解决个人吃穿住行用是2C产品的追求。
按照核心功能划分，大众点评、美团、饿了么解决何时何地吃什么的痛点，京东、淘宝、唯品会、蘑菇街满足线上购物的需求，网易云、qq音乐、搜狗音乐根植于心灵对音乐的诉求。
2B、2C产品因定位不同，二者拥有完全不同的产品思维。
2B面向群体，以组织为单位，简而言之，职场办公必备。从组织的角度出发，将流程系统化，提高效率完成共同目标是关键。因此2B解决的是因组织架构等因素带来的公司办公流程拥滞的问题，解决内部合作协同、提升效率是最终诉求。
2B为主要提供长时间浸入式体验服务，高效、实用、便捷、稳定、安全是其标签。以钉钉为例，主要针对中小企业团队，“DING一下，使命必达”切实解决解决工作中员工“装死”的问题，以管理者希望自己的指示能直达下属的需求为切入点，最能打动老板的心。
2C面对的是个体，人的心理、情绪和欲望成为2C产品设计的关注点。为了凸显产品需要做更细致化的用户画像，用户的年龄、职业、文化程度、收入水平、工作单位、个人喜好等成为产品定位的重要参照，都会影响到功能设计。
此外，每个用户的意见被得到重视并在新的版本中体现，成为产品升级优化的动力。2C产品关照个体的价值、情绪、体验、认同感，分享与互动是重要手段，评论与打赏的设置来激发用户的参与感与交互性。
因此，2C产品是为了解决个人具体生活场景的实际困难与个体心理、情绪上的认同的问题。2C产品为个体“碎片化的时间”服务，为人性的特点服务。便捷、舒适、新鲜、有趣、好玩是其标签。
以网易云音乐为例，它从小众起步，利用长尾效应，逐步走向主流市场。以走心的评论、个性化推荐机制、小众音乐人进驻为特色，让用户产生网易“懂”他的心理体验。
相较于2C的个性化诉求，首先，2B产品不以公司员工个人意志为转移，员工不能以自身喜好来接受或拒绝。其次，2B端产品作为工具来讲，由于复杂的业务逻辑、行业特征，开发起来需要技术壁垒和一定的行业经验沉淀，一旦获得企业认可，员工的熟悉，便具有很大的黏性，用户转换成本较高。
然而，无论使用了什么样的策略最终为用户解决了什么样的问题，2B、2C产品的设计都是为了变现。不同的是，2C用户进来是免费的，产品后续所有的努力是想办法留住用户，研究用户行为心理，不断的挖掘并创造用户的需求，它的商业模式基本都是流量间的变现。
例如，网易云音乐有两个会员套餐，一个叫“音乐包”，主要享受会员可听的特权。另一个叫“黑胶VIP”，可额外享受免广告、个性皮肤、商城折扣等特权。而2B产品付费模式单一清晰，一般来讲直接对用户收费，2B产品的个性化体现在根据不同的生产关系做个性化定制。
在指标构建上，2C产品考核指标相对直接，可以定量分析，如日活跃用户数、月活跃用户数、用户增长率、营收相关指标。而2B产品因为其产品形态的问题，围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建。
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