人與人之間都是相互的，你對他好，他必然對你不差，對待顧客也一樣。不會做銷售的人說，顧客是最難伺候的，會做銷售的人反而說，顧客是最好相處的。那麼，讓我們一起看一看，認為顧客好相處的人是怎樣對待顧客的。贏得顧客好感的5種方法，會的越多，顧客越離不開你。
【1】認同——跟顧客保持一致
相信大家都有這樣的體驗，當你發表意見的時候，有人贊同你的意見，認同你的觀點，你就會非常高興，你心裡面就會想終於有一個人理解我了。其實認同是一種更深層次的理解，人一旦得到了理解，就會產生感情之間的交流。
【2】欣賞——打心裡看好顧客
如果一個長得帥的人或者是長得漂亮的人進店以後。你真的很欣賞他，一定要把你的欣賞表達出來。表達出你對他的好感，表達出你對她的羨慕，這樣顧客就會有一種喜悅感。顧客在你店裡面找到了快樂，消費的可能性就會增加。
【3】讚美——由衷之言溢於言表
讚美是世界上最動聽的語言，人被由衷的讚美以後，心中就會產生一種高昂的情緒，這種情緒可以減少他的理智。其實，最高層次的銷售方式是讓客戶失去理智，在一種身心愉悅的情況下愉快的買單。
【4】理解——與顧客產生共情
很多時候打動一個人的不是你跟他說多少話，反而是你一句話也不說，靜靜地陪在他身邊。深層次的理解不在於迎合和順從，而在於心與心之間的交流。顧客的一個眼神，一個動作，你都能猜出他的心思，如果顧客碰到一個這樣理解自己的人，她還離得開你嗎？
【5】共鳴——與顧客心意相通
人與人之間最深層次的交流，是情感上能夠產生共鳴。也就是說兩個人說幾句話就能夠找到共同的話題，在情感上面達到心靈上的共鳴。這種共鳴很多時候是自然而然的產生的，這需要靠緣分。但很多時候需要你去琢磨，需要你去體驗，需要你用心體驗客戶所說的話。
閱讀更多 壹玖柒零文化傳播 的文章
