陳鋒看社會現象
根據事件報道和網民留言我整理以及總結時間影響和後續建議處理方法（僅個人看法）
負面影響
1.當事4S店和其奔馳品牌
這家西安車店作為一個大品牌的汽車經銷商，因關乎小利而做出的決定極其愚蠢，不僅因此時間流逝大量潛在客戶，把自己推到輿論指責的風口浪尖，還實實在在的坑了一把奔馳，估計德國人已哭暈在廁所。現在因為輿論壓力不僅退了錢後續輕則會收到品牌方的批評通報，重則有可能會受到工商局的公訴。
2. 工商，315等政府機構形象再次收到損毀。
這兩天我認真看了各方面的事件報道留言，像“315一年只上一天半”，“迫於輿論壓力工商才介入”等留言不在少數，甚至4s店背後力量是誰誰的冒頭直指政府。
3. 在我看來最嚴重的是老百姓對法律失去了信心。“潑婦一回，解決問題”等等留言佔絕大數，這意味著什麼，不就是老百姓對法律失去了信心嗎？退一萬步講即便法律健全，就是因為老百姓不清楚，也不知道如何使用，才有了這場“鬧劇”。我們都說法律是底線，當老百姓對底線都失去信心的時候，其結果會是什麼樣子我就不危言聳聽了。
4. 好消息是通過此次事件讓老百姓知道了除了法律外當代我們還有傳媒這個“武器”，這讓我不得不想起，解開“越戰陰謀”的那個美國知庫的人。
後續處理（建議）
1. 作為大品牌奔馳這次被這個“豬隊友”推到輿論浪口我不敢斷言是否無辜，畢竟人家只是賣車，造車的是他自己，所以這件事情覺得不可小事化了，輕則公開對西安4S店處理結果，重則取締這家車店的經銷店資格，另主動額外賠償當事車主。
2. 即便當事女車主已經得到滿意的處理結果，並且以私了，但國家相關監管單位必須以公訴人身份起訴這家店，目的有二
1) 重拾“政府形象”
2) 通過此次公訴，可作為日後相關案例，讓老百姓知道遇到類似事件，法律程序怎麼走，最重要的是讓老百姓知道我國是法制社會，也殺雞儆猴讓黑心商家知道不管你“後臺多硬”，觸動法律這個底線該怎麼弄就怎麼弄。
古史研究目的
這叫撒潑？呵呵！我當初買了一個皮床六千塊錢，送貨到家安裝完後工作人員離開了。我開始做清潔的時候發現床邊右側被掛了一小塊，看起來是一個新傷口，可能是安裝時不小心被刮的，我立馬給廠商打電話，發了一張圖片、那邊一點推諉都沒有，直接給我換了一個床邊。人家一個新車，連店門口都還沒開出去發動機就開始漏油，店裡不就想換個發動機？誰不知道汽車最重要的就是發動機，這麼嚴重的問題人家完全有權利要求退換。還說人家這行為是撒潑？夠理智的了，那麼氣憤都沒罵一句髒話！
x-er
這女孩子沒毛病啊，有理有據的。現在的無良商家真是越來越多。這就想起來結婚前在一家婚紗店定做婚紗和敬酒服和西裝的事，婚紗2000一件，結果比量的尺寸大好多，敬酒服穿不下，西褲比我老公的尺寸長了10釐米。死貴死貴的，還跟我說是定做的，而且質量好差。我們要退，還要收我們手工費，我說你不給我退，我就打12315投訴你們，而且你們的合同也是很多霸王條款。各種拉鋸戰，還是要收手工費，我就說你要是不給我退，我有的是時間，到時候就在你們店門口攔人，告訴他們你們是怎麼做生意的，最後真的在他們店裡吵了一次，有幾個客戶在的，然後人家走了，商家乖乖的給退了全款。這種商家就是有毛病，好好地道理不講，非得作死
小肥豬兒2
4S店能這樣，市場監管部門肯定有問題。先後去到西安有十來次，總覺得那邊商家不地道，09年有次在車站外一小店，老闆設套讓我出店時撞掉下一古物，讓賠，前後想了很久才想明白那玩意為啥會被撞到並肯定了是個假貨並堅決不賠，那傢伙想動手打人，自己便準備拔110，他媽立馬出來攔住他並說不要打電話，向下壓賠費，回答她賠也行，但等110和消協相關人員來了在說，吵了兩個多小時後那老女人讓我走了，她兒好象還不願意讓走但被她擋住了，這說明她店及那一帶賣的都是假貨，老女人可能怕真鬧大了，不僅她店，還會影響到附近店，倒是個貫做假的了。想來，這家4S店和那小店一樣不知先前坑過多少人哦。
枯木雪
我來講一下我前幾天去4S店做保養時發生的事情吧！
當時30000公里保養時要更換防凍液，而不是添加防凍液，顧名思義，更換就是把之前的防凍液放出來，把新的防凍液加進去，開出的保養清單是4瓶防凍液的數量，我車防凍液的用量差不多是5升多點的量，清單開4瓶1.5升的防凍液可以理解，可是給我車做保養的師傅卻從倉庫拿出了3瓶防凍液，我當時坐在休息室透過大的落地窗剛好看到了其中的貓膩，我當時就去了保養現場，親自盯著給我做保養的師傅，結果保養完之後，防凍液就給我加進去了兩瓶，工作臺上還剩了一瓶沒開瓶的防凍液，我就拿出手機拍照取證後去付款了，付款是4瓶防凍液的錢，付完錢我就拿著保養清單去找4S店的經理了。
保養當天4S店給出的解釋是，做保養的師傅把保養清單上的數學看錯了，才導致從倉庫拿出了3瓶防凍液，我接著問4S店經理我是來換防凍液，不是來添加防凍液的，那為什麼拿來3瓶，就給我加進去2瓶呢？4S店給出的解釋是保養師傅沒把舊的防凍液放乾淨，我又問4S店經理那為什麼加進去兩2瓶卻要收我4瓶防凍液的錢呢？給出的解釋是保養師傅沒有及時和前臺收銀員彙報溝通！這個鍋都讓保養師傅背了！
後來我又打了我車品牌總售後客服，給我的解決方法是在給我免費換一次防凍液！在送我一次免費的保養！
朱少45
就應該這樣，對待流氓你只能更流氓，對待暴力你只能使用暴力，別無他法！就像我家車位旁的那個流氓，總是把車停在通道上妨礙我進出，還指使他家裡的熊孩子把果凍塗在我的車窗（流氓家庭就是這樣教育孩子的），後視鏡上！打交警挪車電話無效，找物業，保安無效！好吧，40萬的車位，你媽按最低每年10%收益率，每天我損失至少100元，那天早晨我出去送人，回來後，他又佔了我的位，我只好停到地面上，等到下午我去地庫一看，那車還在那，你媽，是可忍，孰不可忍，我立刻去保安室，保安給那傢伙打電話，那傢伙推脫說在外面回不來，我立刻對著電話大罵，讓那傻✘給我100元停車費，我在那大喊大叫，過路的鄰居們應該都知道了，我威脅把他的車牌發到網上，如果再亂停一次，我就也亂停，讓他的車出不來，沒多久，那個自稱在外地的傻叉乖乖把車開走了，當時真想拿刀砍他！所以老實人不可欺，文化人不可辱
鶴榕
這不是撒潑，再者說了，撒潑和講理都解決不了的問題那就相當嚴重了！中國消費者本身就是弱勢群體。商家各種霸王條款，售後出現問題，維權那是難上加難，打電話投訴各種佔線打不通，各種責任單位部門更是推諉扯皮踢皮球，而且消費者在維權過程中激烈舉動，便有相關部門強勢介入！有苦難言啊！
我講講我自己經歷的吧，2016年9月27日在瀋陽東北汽貿東風日產店買了一臺日產陽光，和銷售談的是價格67000元，一個月給提車，雖然提車時間長了點但是和其他店比價格確實便宜。後來交了全款就開始等待，過了一個月沒收到銷售電話於是主動給她打，電話告知說合格證現在沒有贖回，讓繼續等。後來又等了好久陸陸續續給銷售打了幾次，依然是這個答覆。終於爆發去店裡理論，去了發現受騙的不是自己。這家店都以交低價全款購車做為幌子誘騙消費者在這買車，但是他家的車都是把合格證抵押給日產金融和銀行根本就無力贖回！於是和其他車主一起維權，期間打過各種投訴電話都無果，和4s店理論也遭到蠻橫對待，店裡銷售經理更是囂張叫嚷說誰鬧的最歡就不給提車，搞得大家消費者雖然聯合起來維權但是後來誰也不敢出頭敢怒不敢言！。就這樣陸陸續續三個月到了12月27日，給我們車主電話讓去店裡等消息，去了等了整整一整天到半夜，終於給了一部分車主鑰匙，也包括我。。。然後第二天去提車，由於當時北方寒冬季節很多車主的車在店裡停放幾個月已經打不著火。更有車主在剛剛艱難提車就被店裡提出需要更換原廠全新電池的。這哪裡是買新車的感覺啊。但是也沒辦法了大家也都是默默接受，把車提走都匆匆走人在也不想在此逗留，只想遠離。。。事後很久據我所知還有很多車主沒提到車，還有買了保養的也沒法進行保養。依然在等待和維權中。後來過了幾個月我路過發現東北汽貿已經倒閉了。
補充一句：店裡還說送我的導航大屏到現在也沒送。
Saw134
首先，我表明我的觀點，我強烈的支持女研究生，對於她的遭遇表示同情，對於4S店的做法表示憤慨，對於女研究生的表現，給一個贊。
66萬買一輛車，還沒有開出4S店的大門，就已經漏油，就要實行三包給換髮動機，這不是玩呢嗎？如果商家知道這輛車有問題，那就是對女研究生有欺詐行為，如果商家不知道車輛有問題，那麼就是對女研究生的欺負。
4S的做法，無論女研究生採取怎麼樣的態度，都是有情可原的，因為實在是讓人氣憤。不知道4S哪裡來的這麼大的勇氣，竟然有這麼荒謬的理論，不僅是對女研究生幾十年教育的侮辱，對於小學畢業的我來說，同樣也是。
商家拿到了66萬的車款就可以肆無忌憚了嗎？就完全的掌握了主動權了嗎？對於女研究生的行為，我不認為是撒潑，是因為4S的工作人員昧著良心欺負人。
我是焱垚
女研究生說：“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理！”
知識分子最大的缺點，在於對這個世界缺乏客觀的認識，以為這個社會，以為所有的人，都是講道理的，以為是人就能夠講道理！
4S店都敢把這樣的車拿出來賣，還能講得通道理？跟不講理的人講理，這能行得通？
根據最新的情況，4S店已經給這位女士辦理了退款。但是，4S店能夠退款，是因為該研究所的“撒潑”維權嗎？
顯然不是，那是因為媒體的報道，有關部門的介入調查，最後才能夠順利解決。從退款、換車、補償，到最後退款，前前後後經歷過15天！
車還沒有開出4S店就漏油，這說明車輛產品質量存在問題，存在瑕疵，4S店將產品質量存在問題或不合格車輛賣給客戶。同時，若4S店此前已知曉發動機漏油或存在漏油情況，這還應當屬於欺詐性銷售。當然，選擇法律方式維權也行，但是法律途徑所需要消耗的時間，經歷，以及花費相應的律師費，訴訟費等費用，也是許多人所不能承受！
葉律師
首先聲明，我的觀點有失偏激，我認為女研究生的做法實在是不可取，你同不良商家講道理，失了身份，你用苦口婆心講道理的方式去維權，丟了面子，最終的結果是賠了夫人又折兵，得不償失。
仔細看了一段視頻。覺得女硏究生好可憐。可憐之處在於，花費巨資買了一輛有問題的車，4s店推來推去，半個月不給解決問題。女研究生依然痴心不改，甚至聲嘶力竭地一遍一遍的跟他們講道理。我就不明白了，跟你這種不良商家，到底有什麼道理可講？最後還被人家潑了一身髒水，說是女研究生胡攪蠻纏，大鬧4s店，簡直是豈有此理！
消費者是弱勢群體。尤其是交付了貨款之後，一些不良商家的表演就會令人如吞了蒼蠅一樣，噁心的難受。這些不良商家，眼中只有利益，只有金錢，那有什麼道德法制？哪有什麼寡廉鮮恥，他們甚至連起碼的人格尊嚴都不要了。
遇到這樣的商家，你苦口婆心的跟他們講道理，談委屈，無疑於對牛彈琴，起不了什麼好作用，沒準還有反作用。我的建議是，打蛇打七寸，對於這樣的不良商家，你就要不動聲色，直擊要害:
一是向消費者協會申訴。這才是個講理的地方，尤其是在當今社會，我想他不會不作為，就算是他不作為，我們也會找到說理的地方，有關部門不會坐視不管。
二是先下手為強。既然不良商家不怕事大，那就把事弄得越大越好。你看看，現在網上這麼一炒作，不良商家是不是有些心虛啦？那麼你也不要講什麼面子，通過新媒體，比如微信啦，頭條啊進行地毯式的狂轟濫炸，把真實情況公佈於眾，我看他不良商家著急不著急，有關部門作為，不作為。
第三，你要明確告訴這些商家，問題不解決，後果很嚴重。至於嚴重到什麼程度？就不告訴他，給他一個想象的空間。我想，除非他不想掙錢了，否則他會對你換個態度。
總之，那個場合不是講道理的地方，你無理可講。反正是一錘子買賣，不管是葷的素的，給他們一個教訓就好。
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