4月10日-12日，由中國連鎖經營協會（CCFA）與上海市商務委員會、浦東新區人民政府共同主辦的"2019中國國際零售創新大會"在上海舉辦。會上，《國美神舟新零售中臺項目》憑藉對零售企業數字化轉型的有效探索和實踐，榮獲"2019年度零售技術創新獎"。
本屆大會以"零售迴歸根本 科技引領未來"為主題，匯聚了零售連鎖企業高層、各零售業務負責人、技術提供商以及國家主管部門領導、地方政府領導等2000餘人，共同圍繞全球最前沿的零售技術進行展示與交流，分享創新商業模式，探討中國零售業數字化轉型的創新案例。此次國美獲獎不僅是行業對國美"神舟"中臺系統先進性、前瞻性的認可，更是對國美技術創新實力的肯定。
線上線下融合是零售業發展的必然趨勢，然而龐雜的業務數據，線上線下價格的差異，以及業務模塊的彼此區隔等現實的問題擺在企業面前，讓融合變得並不順利。國美"神舟"中臺系統則有效地解決了這些問題，打通了線上線下數據源，實現了會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一、物流統一，助力國美從家電零售商向"家·生活"整體方案提供商、"家·生活"服務解決商、"家·生活"供應鏈輸出商轉型。
具體來看，國美"神舟"中臺系統,主要在六大方面對國美零售轉型以及產業鏈變革提供了全面的賦能，包括"流量賦能、數據賦能、員工賦能、體驗賦能、玩法賦能、效率賦能"。
在流量賦能方面，作為傳統線下零售巨頭，國美掌握著大量的線下用戶資源，現在通過"神舟"中臺系統,線下用戶的信息能夠很方便地傳到線上，這樣不但有利於國美維護好與老用戶的關係，提高老用戶的忠誠度，還能夠讓新用戶享受到"線下體驗、線上購物"的便捷服務，提升新用戶的滿意度。同時，線上線下打通以後，國美APP、線下門店、美店三端也可以實現相互引流。"三端合一"以後，國美以實體店和美店作為國美低成本流量來源的核心，讓國美APP成為流量彙集和分發的總平臺，使三端互為引流、互為工具、互為場景。
在數據賦能方面，國美內部通過"神舟"中臺系統,把業務數據整合在一起，進行集中化處理，並實時反饋到各業務模塊，提高數據分析效率和銷售轉化率，讓數據資產在企業裡流動起來。對於外部生態合作，國美基於"神舟"中臺系統，搭建了高效、共享、共贏的數據開放平臺，致力於開放供應鏈、物流、財務及數據等服務，實現供應商、承運商等不同類型的合作伙伴企業內部系統與國美各系統的有效對接。
在效率賦能方面，作為"家·生活"供應鏈輸出商，一方面，國美"神舟"中臺系統通過對收集到的數據進行解讀，幫助供貨方與需求方深入匹配，實現大數據選品推薦、智能定價、智慧採購預測與智能庫存，提高了供需對接效率。另一方面，國美線上線下共享同一套商品庫，有效地鏈接了商品涉及到的廠商、銷售端與客戶，實現了商品流通全環節的可視化。這樣一來能夠有效提升庫存週轉次數從5.41變為6.26，同時新品上架平均效率從1周縮減到2天，提升效率達到80%以上。
在體驗賦能方面，作為"家·生活"整體方案提供商、"家·生活"服務解決商，國美"神舟"中臺系統利用國美業務積累的大量數據作為基礎，按照人工智能算法，分析用戶行為，預測用戶偏好，為用戶提供個性化的消費服務。例如，當用戶在國美APP端購物時，為用戶提供商品推薦、可接受商品價格範圍等個性化精準服務，提升用戶消費體驗。除此之外，國美"神舟"中臺系統還為用戶提供智能掃描、在線諮詢、視頻導購、線上退款退貨、打折優惠、開具電子發票等貼心的服務。
此外，"神舟"中臺系統掃除了線下門店商品數量有限的問題，充分利用線上龐大的SKU數量，打破圍牆，實現商品統一。在員工賦能方面，首先"神舟"中臺系統可以通過大數據預測用戶需求，幫助業務人員為用戶提供更精準的營銷服務；其次，"神舟"中臺系統還實現了國美線上線下訂單處理平臺的統一，基於這一系列的賦能，國美2000多家門店開單效率提升了60%以上；最後，"神舟"中臺系統包含了豐富的多媒體內容和學習工具，為國美員工提供了一個良好的學習平臺。
2017年，數字經濟首次寫入全國兩會政府工作報告，明確提出"促進數字經濟加快成長"。2019年，全國兩會政府報告再對數字經濟著墨，提出要"壯大數字經濟"。2017年開始實施建設的國美"神舟"中臺系統正是基於時代發展趨勢和用戶消費需求而誕生的，在數字經濟時代，對行業技術提升和用戶消費升級具有重要的意義。未來國美將基於"家·生活"戰略，鞏固國美上線"神舟"中臺系統後取得的成果，不斷用全新技術應用支撐高效服務，助力用戶實現美好生活。
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