正值陽春三月，支付寶攜手多地消保委，共同發起"金融消費知識周"，為廣大金融消費者量身打造一系列兼具專業性和創新性的權益教育活動，用行動將金融知識普及教育和消費者權益保障落到實處。
多地線下教育活動同發聲
3月以來，支付寶客戶服務及權益保障中心從科技和情感層面入手，在杭州、上海和成都三地先後舉辦線下活動，以不同消費場景的精準教育模式，生動分享實用乾貨，助力消費者權益保障。
杭州作為"金融消費知識周"落地的第一站，支付寶與浙江省消費者權益保護委員會攜手打造兼具黑科技和知識性的"信用空間"，通過AR掃描知識點、人體熱感答題、專家面對面答疑等玩中有學的互動機制，深化現場參與者的消費權益理解。浙江消保委國民消費教育中心主任鍾騏和支付寶法律專家不僅親臨現場為消費者支招，還玩起了直播，從社會熱點與實用角度為廣大網民在線科普，實時觀看人數超過15.7萬。
浙江消保委國民消費教育中心主任鍾騏和支付寶法律專家現場答疑
在上海浦東新區消費者權益保護委員會和浦東新區市場監督管理局聯合主辦的"紀念315國際消費者權益日"諮詢活動上，支付寶的客服小二走進社區，用心聆聽消費者心聲，並通過AR黑科技分享趣味消費知識，展現了支付寶"重視信用、打造信用、提升信用"的良好企業風貌。
此外，為強化支付寶內部關於消費者權益保障的文化氛圍，四川省保護消費者權益委員會與法律事務部領導亦蒞臨位於成都的支付寶四川分公司參觀指導，給百餘名客服小二帶來了一場生動專業的講座分享。
趣味教育專題線上齊動員
在陸續開展線下活動的同時，支付寶還充分發揮產品和技術優勢，在線上推出一系列金融權益教育內容及活動，旨在探索廣覆蓋、多維度、立體化的金融知識普及體系，切實保障用戶權益。
除了在知識問答類小程序"答答星球"上發起消保主題賽季外，支付寶還緊扣人行宣傳手冊中的"合理借貸，防範風險"部分，推出圖文並茂的"借貸防身術"專題漫畫，以親和力十足的超人形象，搭配通俗易懂的文案，結合自身產品的多場景覆蓋能力，將金融教育帶到全國數億用戶眼前，幫助用戶識別借貸套路並遠離陷阱。如"我早點看到這個，也不會被騙一萬塊錢"、"說得很真實，天下沒有免費的午餐"和"小編我愛你，你救了我一次"等線上評論層出不窮，廣受網友好評。
金融權益教育漫畫"借貸防身術"
與此同時，支付寶還在 "螞蟻金服客戶中心" 官方公眾號發起了為期4天的"權益達人挑戰賽"，以趣味問答鏈接金融消費知識，打造 "考場實戰"平臺。截至目前，過萬名用戶已積極參與答題，贏取豐厚好禮之時，也提升了金融風險防範意識，可謂一舉兩得。
自支付寶誕生的第一天，就將消費者保護視為生命線。在2018年，支付寶聯合媒體、公安機關、高校等機構推出了金融消費者保護計劃 "掃雷行動"，將防騙知識推送給老人、大學生、務工人員、農村人群等易被騙子盯上的群體，降低其遭遇金融犯罪的風險。未來支付寶將積極攜手更多官方機構和不同領域的合作伙伴，以科技驅動消費者權益保護全鏈路的完善，助力金融生態的良性發展。
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