活動運營，核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執行落地。一個活動運營，必須事先明確活動的目標，並持續跟蹤活動過程中的相關數據，做好活動效果的評估，同時需要針對活動過程中出現的問題進行調整。
活動是一種再常見不過的運營手段，也是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段。往往在我們做內容運營和用戶運營的過程中，也必不可少的會涉及到很多活動。一個好的活動運營方案需要運營人員同時掌握用戶運營、內容運營、渠道運營和數據分析等多方面的工作，策劃出一個刷屏的爆款活動，是非常能夠檢驗出運營者的水平的。
活動運營目的
活動運營的目的可以分為3個方面：品牌宣傳、用戶拉新、價值轉化，不同的活動要明確自己的目的，只有明確目標後才能把自己活動達到事半功倍的效果，按照用戶參與的層次我們可以得出一個倒三角的金字塔式的結構。
活動運營的目標層次
活動運營的目的：用戶拉新，促活用戶，讓用戶留存下來；最終目的就是提升商品的銷售額；活動運營一直都被運營人員用作最重要的營銷手段之一，經常能夠在朋友圈內看到刷爆朋友圈的活動，給了我們錯誤的印象，以為做活動是比較簡單的，其實不然，大部分的活動運營可以說是失敗的，很多人都為了模仿別人，也來做一個活動，但是活動效果卻是不佳；投入了大量的人力物力資源，甚至經費，都換不來多少用戶,因為活動運營的是非常有講究的，必須要懂得其中的套路才能懂得如何才能把活動運營好。
活動運營定位
首先，做活動，需要一個獨特的想法，好的創意。獨特的活動創意是可以讓你事倍功半，活動的創意可以結合熱點事情去策劃，但最基本的核心點就是要引發用戶主動的宣傳推廣，讓用戶進行自分享和自傳播，如何利用新鮮、好玩、有趣、激勵等用戶心理行為引導用戶進行轉發，只有調用起了用戶的最大興趣，才能達到最好的活動效果。
根據之前的案例總結，好的活動創意有幾個特點。
（1）活動新穎沒有人才用過此種方法，很多用戶來嘗試下新鮮感，並且願意成為新玩法的轉發者；
（2）活動的用戶交互性較好，交互活動會讓用戶有強烈的參與感，這樣可以給用戶較多的滿足感和成就感；
（3）蹭熱點，結合事件和節日活動，例如17年人民日報客戶端的軍裝照片就是很好的典型案例。
其次就是活動的流程策劃和設計，這個環節是整個活動中最關鍵也是最重要的，活動策劃需要一個獨特的創意和思路，這裡也自不必說，活動的設計要利用流程可以使用Visio來整理出活動流程圖，如果團隊配合默契，也可以畫草圖來進行說明，移動端活動圖片的設計一般不用不超過太多的獨立頁面數，儘量減少用戶點擊的頁面書，頁面的設計風格目前一般採用扁平化的設計風格，按照簡潔有效的方式傳達給用戶，畢竟用戶在移動端的瀏覽時間較少，所以設計風格及頁面內容應該簡潔明瞭，活動頁面設計完成後交給前端人員和後端技術人員進行開發，這期間需要各個環節人員相互配合，才能有效推薦活動開發上線時間。
最後，活動運營最終是需要分析活動的效果，如果沒有得出效果，那麼就沒有必要做活動了，活動的投入成本是比較高的，所以，需要通過一些數據來分析整個活動，活動的成本，用戶的成本，用戶的參與，最終就是用戶有沒有消費了。
活動運營的四個特點
活動運營的特點
根據以上的優秀活動案例，總結出活動的四個特點：目的明確、短期見效、有吸引力、操作門檻低。
（1）目的明確。做活動要有明確的收益，可以量化的指標，必須是清晰直接的。只有這樣，從策劃到落地的各個環節，才不容易跑偏。在活動結束後，如何評價這個活動好還是不好，首先也要看是否達成了最初的目標。
（2）短期見效。既然做活動，就是要刺刀見紅，至少先要有短期的快速拉動，這就是活動的作用。長線的效果是通過你的運營模式達成的。比如你的模式是去微博豆瓣上拉新，通過等級積分任務去促活，這就是你的模式，是長線的。在長線的運營模式中，需要一個個的活動去短期拉動，這樣才能保證整體持續的運轉。
（3）有吸引力。一個活動參與的人多不多，很重要的一點就是「有趣」。這是吸引用戶來參與的第一步，決定了活動的效果。
（4）操作門檻低。活動是一個獨立的小模塊，比如H5、PC或app上的一個頁面，不需要用戶長時間或高頻次的停留，而是可以快速的開始，上手要快，所以要求學習成本和操作成本必須很低。
五種營銷的活動形式
（1）品牌宣傳：暖心的H5、事件營銷。
例如最近的百雀羚廣告、人民日報客戶端等。品牌宣傳有一個特點是需要長期的灌輸才有可能佔領用戶的心智，區別於效果宣傳想要帶來的短期的銷量轉化，從這個角度看，這次的百雀羚神廣告是成功的，因為他激發了用戶的病毒式傳播，通過營造老上海的氛圍來突出品牌的歷史厚重感。
（2）拉粉：利用海報來積贊和
（3）促銷：拉朋友砍價、拼圖、秒殺、團購
（4）新品上市：事件營銷
（5）老帶新：設定老客新客的福利（重點要防止刷單的情況發生）
活動的特徵是持續時間短、活動形式要有一定的創意，這樣往往會交互比較複雜，所以開發難度有時候主要在前端。特別需要注意的是性能上的優化，保證抗壓能力足夠強，這個也需要在測試階段下足功夫。
一般的預熱手段有微博大號kol轉發、官方微博話題討論，多渠道宣傳等等，就好像小米手機在QQ空間的預售活動，在預售前舉行了猜價格活動，調動了很多屌絲用戶的心絃，同時也激發了一波轉發和討論，逐步把整個未來的活動推向高潮。預熱比較適合於新品發佈、大型營銷活動等。
活動中要時刻監控數據的變化，及時調整相應的策略，客服等人員積極應對用戶的反饋，做到活動整體順暢、達到預期的目的。
活動最後，需要對用戶進行事後回饋，防止活動發生大起大落的現象，比如我們的活動是宣傳新品，給用戶也發了優惠券，那活動後期還需要對用戶作優惠券到期提醒，引導用戶重新迴流。其次是做好活動總結，為下次活動積累經驗。再次檢查活動系統是否真正結束，防止帶來不必要的客訴。
總結一下，活動從策劃到上線、運營、結束整個流程，也是需要如同做一個完整的APP去細心打磨。緊扣活動目的和目標用戶，找到可以訴說的共同話題，通過富有創意的活動形式展示出來，在佔領用戶心智的同時引導用戶裂變傳播，形成轟動效應，做好事後總結，為後續提供更好的經驗。
閱讀更多 瑞弘嘉 的文章
