西安奔馳利星行的事現在這麼火,奔馳官方現在要怎麼公關才能消除負面影響?

曉梵聊車


這個事件的發生,我瞭解了前前後後,依靠我的直覺,不一定會對奔馳品牌有什麼影響,如果處理好了,甚至於有利!當然,這取決於奔馳品牌的處理方式!

以下文字純屬我個人預測!大家可以噴我、指責我,但是我還是表示:我並不是為了討好奔馳品牌,僅僅是預言預測!前幾天,我身邊的同事討論某學校在招生關鍵時刻出現了外省電視臺的負面新聞,影響了整個學校的發展,我說,如果當事方當時處理得當,完全可以朝好的方向來發展!知恥而後勇!但是,那個時刻,處理方沒有想到將知恥而後勇的決心轉達給受眾才是重點!

回到奔馳事件中來!

首先我們要清晰地知道,奔馳4s店現在終於同意退款並承擔責任,但女車主是研究生,有文化就是不一樣。她拒絕了退款的答覆,不願此事不明不白的解決。她提出了8點訴求,要求徹查漏油奔馳車的前世今生,她願意承擔法律後果。

其次,我認為,這個事件裡可能藏著天大的貓膩,而且關鍵點是,與4S店有關,與奔馳公司無關……我們不妨分析一下:還沒出4S店就漏油!

這裡面埋伏了大量的可期待的信息,給人們留下了豐富的想象力空間,這是誰在做局?有意還是無意?甚至於會讓人覺得,刻意有人明知故犯?是不是店方也是受害者,內鬼作祟?

如果前面的都不成立,難道又是怎麼回事?奔馳出廠難道沒有檢測?十五天三次交涉,未果!看完第一條,會讓人苦思不得其果,而這一條顯然是硬生生把電影演變成了六十集電視劇,而且把劇情人為由簡變繁!為什麼?

4S店退回奔馳公司一輛有問題的車是非常容易的,為什麼不退?回到上述我的猜測,內鬼作祟的可能性佔了70%!

如果調查結果確實是4S自己出了問題,那麼把情況公佈於眾,把內鬼訴上法庭,繩之以法,將會大快人心!同時,這一大波所有的網絡傳播則無疑成為其廣告費了……你說價值多少廣告費,十個億也做不到!最好的廣告就是讓人先誤解,然後峰迴路轉,大眾愰然大悟,這個效果更好!只是,奔馳品牌的危機公關部門得有能力才行……

還好,北京奔馳已經發出調查聲明,見圖四!






陳天哲


肯定最後會拉出來一個背黑鍋的,然後所有人都和她撇清關係,最後沒有然後了


燈火闌珊74949390


奔馳還是奔馳,今天退車,明天依舊如故,管理機關依舊缺位,買車的依舊前仆後繼


劉jw


會買的依然會買的,不會有什麼影響,保護消費者權益的法規不履行到位,對違規者不用重典,以後只不過是摁住了葫蘆漂起了瓢,


晴天撐雨傘531


如果這件事沒有傳到網上,沒有上熱搜,奔馳根本不會重視,奔馳在這次事件裡可算是栽跟頭了,拿消費者權益當兒戲的企業實在可恨


每個女孩都是一個公主


簡單說:就是斬馬謖。


崔老大245331624


剛解決溫飽。操心不少。你作為行業人士,自己說唄。


早飯的雲6328919


處理扯皮人員高賠購車女主


分享到:


相關文章: