新京報快訊（記者 吳為）記者從北京世園局獲悉，4月13日，北京世園會424名志願者首次上崗服務。志願者將參與園區問詢服務、語言翻譯、活動組織協助等八大類運行管理協助和遊客服務工作。
志願者為遊客提供問詢指引服務。北京世園局供圖
4月13日,北京世園會開展首次試運營半負荷壓力測試工作，424名志願者首次上崗服務，他們分佈在園區18個業務口的100個崗位點上，參與園區問詢服務、秩序引導、接待協助、語言翻譯、媒體服務、組織方工作協調、參觀協助、活動組織協助等八大類運行管理協助和遊客服務工作。
志願者主要來自於延慶屬地的北京郵電大學世紀學院，同時他們將作為會時的儲備志願者，保障重大活動、極端大客流等特殊時段志願者應急保障服務需求。清晨7點，志願者們身著整齊劃一服裝集體入園，第一時間對接園區業務部門，分批次以小組為單位到達了各自崗位開展服務，全天接待近3萬名遊客。在遊客服務過程中，大多數遊客對園區餐飲、衛生間、電瓶車站等問題進行了集中詢問，志願者全天共接受問詢近8000次。
志願者上崗服務後，為了保障志願者專業全面開展服務工作，除了熟悉園區、瞭解崗位、掌握服務規範和禮儀規範外，世園局還加強了對志願者應急處理的專業培訓，邀請專家進行現場教學。
校對 劉軍
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