女高管心虛理虧是真，說話套路深的是研究生小姐姐！
先說女高管，躊躇滿志，似乎新穎獨到口才好，其實平庸一般：
1.我日裡萬機，國內國外地飛，高端大氣，顯示自己上檔次；膚淺。
2.溫情脈脈，送出生日禮物；無它，溫情牌罷了，令人反胃。
3.從處理事件日期和三包規定上為4S店作開脫；老套！
女高管和4S店運籌帷幄過，絕對有備而來，軟硬兼施，陰陽周全，似乎滴水不漏，但對面坐著人，外表是文質彬彬的孱弱女子，你忽略了人家有研究生的頭腦。
女車主的問辯言簡意賅：
1.出國能電話，請不要再官方說辭，我不接受。這話一針見血，贏了一半，如此乾脆利落，讓對方的些許努力和準備前功盡棄！
2.4S店在三包問題上存在明顯的取捨。聽起來文縐縐的很柔和，其實是在罵對方搞欺騙，比張飛在長板坡當陽橋橫刀立馬、怒目圓睜、朝天咆哮管用。
3.宜將乘勇，拋出關於服務費的質問！研究生才青面獠牙、才凶神惡煞、才咄咄逼人，有理有據有節，真正的狠角色！邏輯嚴密，措辭有力，表達得當，盡顯犀利，完美地一劍封喉。
利之星精心準備的危機公關落得個一地雞毛，底褲完全露出，奸商的嫌疑盡顯，收服務費的醜惡被揭露無遺，體無完膚，一敗塗地。
該研究生小姐姐的畢業論文分數絕對在八十以上，否則就是眾導師人老眼花，誤判！
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