東方網記者熊芳雨、夏毓婕、曹子琛4月15日報道：今天由上海人民廣播電臺主辦的2019民生訪談啟動，市民政局局長朱勤皓在節目現場透露，上海計劃於5月份推出的“上海市養老服務平臺”，未來廣大市民尋找養老服務，能夠像上大眾點評找餐館、淘寶購物一樣方便。
養老、救助、公益……社區來了新顧問
去年5月，上海市民政局推出“社區養老顧問”制度，長護險能否申請？有助餐需求該找誰？這些都能從養老顧問那兒得到回答。東方網記者來到了位於浦東塘橋金浦小區內的綜合為老服務中心，這是首批啟動的養老顧問試點。據該中心養老顧問卞小玲介紹，從去年5月開始工作以來，中心已經接待了來電、來訪1800餘人次，“大多數都是來諮詢養老政策或受理事務，例如獨居老人可以享受機構、社區等哪些相關政策，或是為有認知障礙傾向的老人及時聯繫專業社工等等。”
“除了要解答老年人們的問題，把養老政策和養老資源介紹給老年人也是我們十分重要的工作。”卞小玲在成為浦東社區養老顧問的十個多月裡深有感觸。
記者瞭解到，實施一年來全市已開通了104個顧問點，234位養老顧問服務群眾近2萬人次，當場答覆率保持在94%以上，受到社區群眾一致好評。朱勤皓表示，下一步將全面推廣“社區養老顧問點”，加大布局建設力度，今年要實現街鎮“社區養老顧問點”的全覆蓋，並逐步向居村延伸。
而“社區養老顧問”只是市民政局“社區民生顧問”制度的第一項，去年還推出了“社區退役軍人事務顧問”，今年還將試點“社區救助顧問”和“社區公益顧問”。
“社會救助涉及的項目、部門比較多，群眾可能一下子很難完全清楚。”朱勤皓說，之後，民政部門也將加大普法宣傳力度，創新工作方法，讓群眾看得透徹，聽得明白。比如，上海市民政局正在著手將基層救助工作與已開展的“社區民生顧問制度”結合，將在長寧區試點“社區救助顧問制度”。
“上海市養老服務平臺”擬5月推出
面對多種多樣的養老服務政策和養老服務資源，如何充分利用信息化手段，打造“智能養老顧問”，也成為上海民政部門思考的重點。
朱勤皓介紹說，上海市民政局曾於2016年牽頭建設了網上的“綜合為老服務平臺”，開通了養老政策和養老資源的線上查詢功能。2018年起，民政部門將該平臺升級為全新的“上海市養老服務平臺”，計劃於今年5月份正式推出，為老年人和市民提供更豐富、更便捷、更智能的信息化服務。
新升級的養老服務平臺主要功能包括：智能養老顧問、新版養老地圖、養老服務機構查詢、養老政策智能搜索等。其中，“智能養老顧問”是本次建設的重點和亮點。上海民政部門將運用大數據和智能化推薦等技術，讓老年人根據自身身體狀況、經濟狀況等信息，利用平臺的自主查詢、智能嚮導服務等功能，獲取各種服務建議。
未來“上海市養老服務平臺”將實現開放、透明，公佈全市所有養老床位的信息。
“無論是公辦的、公建民營的，還是民建民營的，所有人都可以在這個平臺，查詢到自家附近乃至全市所有養老機構的床位信息。“朱勤皓說，我們還將動態調整、及時更新，今年力爭一個月更新一次，確保信息準確。
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