歲末年初，企業如何制定新一年的營銷規劃？
每到歲末年初都是外貿企業最忙的時候，不僅要忙著收款、對上一年的工作做總結，更要制定企業新一年的發展規劃。身為老闆的你，今年的規劃，制定好了嗎？
你的工作規劃是怎麼制定的？是不是又像往年一樣，在年度大會上一段慷慨激昂的激勵後，對員工說：“我們今年的銷售目標是比去年翻一番！”
可是，你有總結過去年的不足嗎？你知道企業去年哪裡做得不好嗎？你可以明確的算出去年企業營銷花了多少錢，這裡面有多少被你浪費掉了嗎？你知道你的團隊管理有什麼問題嗎？你知道從哪裡優化你的企業嗎？如果這些都沒有想清楚，你銷售額翻一番的信心優勢又是哪裡來的呢？
身為一個外貿老闆，不僅要知道你的銷售額是多少，更重要的是要對企業從營銷到銷售的每個環節都瞭解，尤其是要知道自己哪裡做的不好，以在新的一年制定規劃時“取長補短”。
一、客戶分層
很多企業不知道自己的客戶是需要分層的。比如，對機械類企業來說買整條生產線的人和買單機械的人是兩群人。
買生產線的人可能剛開始在本行業開展業務，他進入網站看到純技術類的產品是看不懂的，企業需要給他看的是解決方案和案例。然而看單機產品的人，他肯定是專業人員，他想看的就是產品參數質量。所以企業需要對客戶做分層，知道今年每一層級的客戶表現是怎麼樣的。
此環節更重要的是，企業要知道每一層的客戶應該用什麼樣的廣告形式去觸達，以及這個客戶進入網站之後看到什麼樣的內容，是否會被這樣的內容吸引，我們的客戶與他們交互用什麼樣的話術，他的消費路徑裡會有幾次報價，應該怎麼報、會不會有面對面交流的環節等等。
二、流量
你去年用了哪些流量渠道？市面上是否有新的流量渠道？你是否還是墨守成規用著十年前、二十年前的老掉牙的方式獲客？每個渠道帶來的流量質量如何？每個渠道的轉化率如何？你獲得的那些流量和你的目標客戶相符嗎？有哪些廣告費被你無端浪費掉了？
此環節更重要的是，企業需要知道每種流量渠道的優缺點，在企業去年的營銷過程中是否真正的發揮每個流量渠道的特點和優勢，幫助你獲得更多的客戶，降低你的廣告費用？
三、著陸頁
首先，企業需要知道怎樣算作一個好的著陸頁。這裡的著陸頁包括企業的網站和社交媒體主頁。
對網站來說，一個好的網站要注意打開速度快、圖片清晰但不能太大、網站內容合理、網站樣式符合國外客戶的習慣。那看著陸頁的表現，企業就需要了解每日網站的流量、客戶的訪問軌跡、客戶經常看的頁面、二次訪客經常看的頁面等數據。
四、交互
交互環節主要衡量的是客服的工作。企業一定要有一個好的在線交互工具以提升流量到詢盤的轉化率。
在交互環節，企業關注的是客服的工作素質。比如，客服的響應速度如何？是否預存話術提升速度？是否匹配和客戶的交流時間？那些表現得好的客服有何特徵？如何提升企業整體的交互質量？這些都是企業在來年提升工作效率的關鍵。
五、銷售
衡量銷售的管理指標很多，尤其是對成單週期比較長的B2B企業來說更是很多。銷售的工作態度、往來郵件的書寫、客戶的跟進頻率等都是企業需要了解的指標。尤其是企業內如果有一個優秀的銷售，企業更要知道他優秀在哪裡，並把最好的資源分配給他，以提升企業的整體銷售效率。
除了以上五個環節的情況企業要分別梳理清楚，企業更需要的是有一個全局觀，從全流程管理的角度去分析和優化每一個環節，讓每個環節的數據打通，而不要把每個部門的工作割裂開來。
這樣企業每個部門的工作才能夠互相反哺，提升每個部門的工作效率，從而提升企業的整體業績。
怎麼樣？知道今年的年初規劃該怎麼做了嗎？如果您還是不知道，可以在後臺留言，我們的專業客戶經理，將幫助您一起制定一份外貿成長規劃！
最後，祝願每個外貿企業在新的一年裡 健康、持續、高效的增長！
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