秋哥210600953
可以負責任的說，這個女高管完全是神助攻！為什麼這麼說呢？他看不清形勢，第二，感覺自己的資歷條件，對待此事有恃無恐，說句再不好聽的，站在女高管的角度上來說，我背後是奔馳，或者是奔馳的股東，對吧，你只是一個單個的消費者，我怕你什麼，所以我在言辭上，就不會那麼真誠，說那麼一些套話，套路真深呢！
女高管和女車主著這段對話，很明顯說出了一個字從古至今的道理：“不打勤不打懶，就打那個不長眼。”為什麼這麼說呢？你想當時的情況，女車主跟女高管，還有相關部門的領導都在辦公室裡進行商討！或者說是力爭調解此事。
當時那個場景那麼多人，女高管說這種套話假話為真誠的話，明顯會激起女車主的各種憤怒，那你不是明擺著給我今天來就是來治你的對吧？但是我不想承擔任何責任，包括任何費用。本想著靠著一位女高管，巧舌如簧的善辯快速了結此事，沒想到，正是因為這18分鐘的錄音，才導致後來的一石激起千層浪，讓媒體正想去報道你，把整件事推到話題浪尖上，這位女高管的所作所為，現在成了眾矢之的。
也正是因為有了這位女高管所作所為，才導致後來各大媒體的爭相報道，自媒體鋪天蓋地式的爭論，包括後來央媽出現，對此事進行陳述報道，大家都知道央媽一出手，那就是：“黎叔很生氣，後果很嚴重！”在當天晚上各大電視臺看到央媽出手，也不能閒著呀，是吧！各種權威性的電視臺對此進行報道之後，這可比自媒體更具有說服力。
所以，總結來說說，此次奔馳漏油的時間，最重要的一環就在這個女高管身上。可他偏偏幹了一件神助攻的事情。
我在北京開董事會呢，我在德國出差呢！這種言論的潛在臺詞是什麼？就是，我在德國出差，我有身份的象徵，我在北京開董事會，我比你有錢的多，我很蔑視你，明白嗎？你還跟我來這兒note，鬧什麼鬧，這不就是這位女高管的潛在臺詞嗎？雖然他說的很委婉很優雅。竟然還要拿蛋糕給女車主過生日。按照之前這種潛臺詞，我們在解讀這個蛋糕的問題，那不就是我們是說給你女車主的嗎？意思就是我把蛋糕送給你，給你過個生日，你就始識點兒像，拿著，千萬別在這造次！結果沒想到被女車主，當場秒殺後直接閉嘴了，在那段音頻的中後端，這位女女高管，還想盡力的去解釋，可以感覺到這位女高管此時還沒有感覺到大勢已去了嗎？而且在場還有那些相關部門的領導，你都敢這樣說話，你這是明擺著逢場作戲而不是真誠的來處理問題，你表面客客氣氣的，實際上是啪啪在打在場各位的臉！就職業素養審時度勢這一塊兒，這位女高管的實時分析能力太差。
我們到最後可以總結，這件事從開始視頻上傳只是激起了部分自媒體對其競相轉發，但並沒有造成多大的社會輿論，正是有了那段18分鐘的音頻才將整個事件推至高潮！徹底調動起了社會輿論和媒體的爭相報道！
話說都說到這裡了，其實各位網友們，只要是跟過這個事件的人，基本上都可以回味一下，那段音頻的前因後果和在場狀況的分析。
這是本人的一些愚見，不知講的對否？如有異議，請在下方留言，如果我們觀點一致，請點個贊，給予好評！
勝美創景文化傳播
看了女碩士和高管的對話視頻，一遍不夠，再看了一遍，總結的出：知識很有用，知識改變命運。如果女碩士沒有上過大學或者研究生，不可能思維那麼縝密、邏輯性不可能那麼強、口才不可那麼好，當然了，這裡還有社會閱歷問題，當高層次文化+思維能力強+口才好+豐富閱歷+受委屈憤怒，一定會暴發戶巨大的能量，從女碩士和利之星女高管18分鐘對話可見一斑。
可以說，雖然都是女強人，可能包括利之星女高管劉元婷（西安利之星總經理）也是受過高等教育，能力口才也應該不錯（不然咋可能當知名企業總經理呢），不過，因自身理虧，出現用詞比較匱乏，完全被女碩士壓迫下去，無話可說，不知道說什麼，話語顯得蒼白無力，只能靠說大話空話套話來搪塞，加上可能長期以來店大欺客、傲慢無禮的慣性思維，導致她在跟女碩士的一場PK中，完敗。
從兩個女人的對話不難看出，即便都同是高層次高文化，即便同是年輕的美女，但由於一方有理一方沒理，一方姿態高一方姿態低，一方受委屈一方不受委屈，在巔峰對話的時候，其能量和表現力完全不同，不是說誰厲害，而是誰的角度和位置不一樣罷了，或者說，長期生活的環境不一樣導致如今的結局。
如果劉元婷是女碩士位置，她是受害者，剛買的奔馳車還沒有開出4S店就漏油，投訴無門，那麼，她會怎麼樣？也有可能爆發出女碩士的能量，也可能因為事情把她逼到採取同樣手段去維權，如此，可能又一個女碩士翻版事件發生。
烏魯木齊那些事兒
談判錄音我第一時間聽了兩遍，女車主除了情緒稍顯激動，其談話節奏適中，用詞得當，有禮有節，不卑不亢，說話時照顧到了在場幾乎每個人（女高管除外），作為即是弱者又是受害者的她要獨自面對奔馳高管咄咄逼人的氣場，又要應付地位比自己高的領導，還能保持頭腦思路清晰，這不單單是對人臨場應變的考驗，也是對身心抗壓能力的測驗。在各種媒體聚光燈下對女高管笑裡藏刀的發招是見招拆招，一一化解，讓在座啞口無言只能不停尷尬的咳嗽，表現堪比主持人的臨場發揮！沒有深厚文化基礎和經歷很難應對自如，換常人恐怕早退縮了！據說還是個女碩士，不會是法學專業的吧！我敢斷言學歷絕對不會造假！
再談談女高管當時的表現，體現了官方一貫作風，假大空車軲轆話說了一堆，與責任劃清界限，避重就輕的轉移話題，居然拿車主生日調侃，讓這才讓女車主的情緒幾乎失控。
總的來說，這是弱勢群體在維權之路的一次漂亮的翻身仗，雙方此次對話也堪稱教學典範。知識用時方恨少，多讀書會在關鍵時刻為你帶來力量！
阿姆斯特朗普京東熱嗎
很多人噴女高管，說沒水平。恰恰相反，這個女高管的表現符合她的職位的說話風格，聽了她的講話我倒覺得這個女孩子還是有能力的坐這個位置的。首先我們不能帶有色眼鏡去評判或者用道德去評判，而是從談判和溝通的技巧，方式等方面來評判。其次我們要考慮到雙方的角色，身處的位置。第三我們要考慮在輿情幾乎一邊倒的情況下，面對管理部門，消費者，媒體(我聽到錄音有快門聲，應該有媒體)全部到場的情況下，作為一個管理者要面對這個壓力是一件很有挑戰性的事情。我相信在座的大多數人都駕馭不了這個場合，說實話這個案子根本就不應該由這個女高管來處理，一件全民關注的事情這個女高管級別不夠，hold不住，當然這也有說明奔馳的傲慢或者說是利星的傲慢。本身這件事情而言是非功過其實很清晰，女高管說官話說套話也沒問題，因為她的級別根本處理不了這個事件，甚至於說這種破事早就該更高級別管理者或者專門的PR來接手，當然這個事情如果車行早處理就不會發酵這麼大，所以這個女高管一定是有責任的，不排除公司要求西安本地自己捅的簍子自己搞定。
網絡輿論監督員
建議當地：大企業，財團、高管們，有識之士。你們當地有這麼好的，通過購車被動變主動，被迫無奈，自我保護，智慧過人、口齒伶俐、邏輯思維敏捷、條理清晰，選擇放棄顏值作代價。在18分鐘與商家老總高管對話錄音，張弛分寸把握有度，大是大非面前不退卻，不讓步，不失理，不再失大雅振振有詞。沒有車輛最終官方檢驗結果出爐不表態。捍衛維護自己尊嚴，為了什麼眾所周知？？？正義，公道，公平、公正。公佈於眾才可收兵。
應該把這個才女挖掘出來，為能人盡其才，誰先用人單位誰受益 為社會公益服務，多作貢獻。
曾經的小老兵
從西安奔馳事件中可以看出，女碩士與女高管的對話中可以看出，兩人都是高手，但女碩士略勝一籌。
當然女高管首先事情就做被動了，一出面就處處捱打，這是原因之一。其二是因為4s店的誠意在不夠，所以女高管出面來只有沒話找話，一直在打官腔，說套話，所以給感覺是麻木，木訥，缺少技巧。
女碩士則不然，頭腦冷靜，思維清晰，有理有節。再加上一直受店的刺擊，且事關切身利益，所以聲情並茂。
如此一比較，兩者高下一眼可見。
老五有話說95983
二人的做法也都是為了自己的利益，
談不上誰更高明一些！
因為都沒有站在對方的立場，
去感受各自的處境和心情！
女碩士是壓抑太久了，終於可以
站在對於自己相對有利的條件下了。
把曾經對自己不利條件情況下的，
隱忍和壓抑爆發了。
女碩士思路清晰，表達能力也很強，
直抓問題重點！
女高管以前自然是無法理解女碩士的心情！
因為她沒有過那種被人，披著合理的無恥刷流氓的遭遇！
她不能瞭解女碩士的內心變化，只是官方的
表達歉意和處理結果！自然就不能很好的解決事情的問題！
煙花易冷201790301
總結起來就是：
你跟人家講道理，人家跟你耍流氓
你跟人家耍流氓，人家跟你講道理
在我看來，這就是知識的力量，說話有條理，思路清晰明確，不被對方帶溝裡，堅定自己立場，牢牢抓一個“理”字
文化就是財富，文化就是槍桿，整個談話邏輯思維有條不紊
再來看看女高管的話：“我對您的道歉是因為您在我們公司購買過程中無論怎樣，您不夠愉悅，所以這個我是為了它道歉，我可不是我在德國沒有見到您而道歉”
這句話絕了！潛臺詞就是，車質量沒問題，都是你在無理取鬧，我在外界壓力下，勉強給你道歉，別給你臉不要臉了
而在這些話裡，我更感覺她說這話，不是楞，而是有恃無恐；就算面對全國媒體，他們也可能只是面上不好看，根本不會得到任何懲罰，相反，把受害者欺負走就是它們的政績了
早起的混子
一大早去飯店要了一碗麵，掃碼付完款，過一會面上來了還沒吃就發現裡面有隻蒼蠅，我說不要了，退款。
服務員說：那我給你退款吧。 我等了一會兒服務員又過來說：你的錢已經入賬了，退款挺麻煩的，要不跟你換一碗吧！ 我說行，那就換一碗吧！過了一會兒，服務員又過來說你這碗麵不能換！按照國家標準三包規定只能給你換蒼蠅接觸到的三根麵條，不能退款和換一整碗……
我：我一口沒吃，有蒼蠅，你就只給我換三根麵條？
服務員說：對！按照三包就是隻換這三根麵條，不能退也不能換一整碗。 我：………[發怒][發怒]
A黑名單259571219
奔馳漏油車女事主成為2019年感動中國人物🇨🇳
西安利之星奔馳4S店總經理劉元婷親自頒獎🏆
