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亞馬遜在中國的市場份額較低，原因主要體現在三個方面：第一個原因是美國電子商務市場與中國電子商務市場的區別;第二個原因是亞馬遜總部對中國市場團隊的信任度不足，還有管理本地化問題;第三是戰略決策錯誤。
首先，中美這兩個國家的電子商務市場的區別。
中美兩國電子商務的主要區別在於消費群體，品牌和購物平臺。
在美國，消費者習慣於簡單的在線交易。在電子商務市場的中國，消費就在尋寶，各種產品和提供刺激消費者。並且中國在線購物者更願意花時間在網上購物。
在中國，購物不僅僅是一種交易，還是一種受朋友，名人和網絡影響的社交和發現行為。以阿里巴巴為例。整個企業就像虛擬商城一樣運作。這是買賣雙方完成雙方交易的平臺。在這個電子商城模式中，通過阿里的服務和技術支持，賣家可以在這個平臺上操作，與客戶建立關係，並創建與其自主品牌相對應的在線體驗。在服務方面，我們通過遊戲，新聞，視頻，直播，名人效應和在線社區建立企業對消費者的聯繫。消費者更多地訪問這些網站進行娛樂，探索新趨勢和購物。從技術上講，像淘寶和天貓這樣的電子商務平臺可以鏈接到數字營銷，支付，物流，社交媒體，娛樂網站和新聞門戶。亞馬遜的模式不同。這是一個典型的在線零售店，擁有自建倉庫，以及一整套採購，訂購和物流系統。此外，該公司的重點是消費者，大多數購物者在亞馬遜正在尋找特定的產品。通過廣泛的產品，優秀的搜索引擎，低廉的價格，客戶評論，產品推薦，便捷的支付，高速的物流和優質的服務，提供卓越的客戶服務忠誠度。
第二，正如劉強東所說，亞馬遜管理的最大問題是它不相信在中國管理團隊，中國區的總經理是一個從未生活在中國的外國人。具有諷刺意味的是，即使亞馬遜中國想購買臺打印機，也必須向總部寫一封電子郵件以申請。營銷是一個非常需要本地化決策的問題，但亞馬遜要麼根據總部計劃工作，要麼去海外申請新的計劃。
第三，在市場決策中，亞馬遜遵循美國的銷售模式，這很難吸引中國用戶。
這直接導致亞馬遜在這個拼殺激烈的中國電子商務大環境，錯過了佔領市場的機會，不得不面對京東阿里等平臺的巨大沖擊。而中國電子商務宣傳的各種噱頭，各種雙11，雙12,618等......已成為國內電子商務業務的常規遊戲，並且規模持續擴大。國內消費者網上購物習慣的原因在於他們是通過推廣節日和促銷來培養的用戶習慣。亞馬遜非常低調，策略基本上是針對美國客戶的設計和習慣，所以亞馬遜在中國中基本上沒有類似的大促銷活動，也不會刻意推廣，節奏相對不足。
四，在用戶體驗方面，亞馬遜中國主要圍繞PC入口，對無線門戶不太關注，這導致了中國消費者用腳來投票到更適合自己習慣的京東淘寶。例如在頁面設計，產品介紹等方面，亞馬遜遠不如京東淘寶介紹的詳細。
不僅如此，與客戶服務的聯繫只能通過郵件進行通信，這是歐美的使用習慣，在中國完全不可行，因為有些人甚至沒有郵箱，更不用說使用它了。
第五，亞馬遜的核心高管在中國沒有豐富的電子商務背景和資格，去年掌權的幾位副總裁來自工廠行業背景，缺乏豐富的零售經驗，對中國電子商務市場缺乏實戰經驗。中國本地電子商務阿里,京東高管來自實戰派，市場氣味比較犀利，電子商務趨勢的判斷是前瞻性的。最後，物流的交付速度沒有優勢。亞馬遜的FBA倉服務相對於歐美市場是領先的，但在中國並不突出，京東，天貓的當日達，次日達完全領先與亞馬遜的物流
雖然亞馬遜也在中國啟動了Prime會員服務，但這在中國也並不是唯一的會員服務，因為京東和阿里也提供會員計劃，甚至消費者可以享受大多數購物活動的免費送貨而無付費貨少量付費就能加入會員，例如，阿里的“88會員”京東的PLUS會員等。
當然，儘管該全球的市場規模亞馬遜依然領先，但只有中國的市場份額越來越小，但我們必須保持警惕。畢竟，亞馬遜已經進入利潤收割期，公司資金量巨大，而且早年投入了龐大的物流系統也打下了一些基礎。
