機關工作中,情商的具體表現

機關工作中,情商的具體表現


拜讀孺子牛先生的大作《看不清那裡的水有多深》,感覺作者當年可能年少氣盛,在“老機關”眼裡恐怕是有些“情商稍欠”的。

說實話,一個師範生直接進了大機關實權科室,那就是走狗屎運嘍。如果沒有深厚背景,就應該低調、收斂、謙虛、謹慎、感恩。不會察言觀色、不會揣摩領導心態,確實是不適合在機關工作的啊。

要我說,機關的水也沒有那麼深。有時候,我們不要把簡單問題複雜化,以為機關幹部就是整天勾心鬥角、爾虞我詐。實際上,你簡單,別人就簡單;你複雜,別人就複雜。本人也在黨政機關工作15年了,最好的朋友還是同事,不要時刻把同事當競爭對手和敵人嘛!

竊以為,要幹好機關的工作,最重要的不是多高的智商和文字水平,而是情商,要懂得協調各種各樣的關係。說到協調關係,並不表明機關有多黑、多腐敗,這是由機關的性質和特點決定的。

機關主要是服務領導、服務基層,它沒有基層直接面對群眾,要維穩、要發展經濟、要改善民生的壓力,也沒有企業要生存、要盈利的壓力,其日常工作,從大處來講,是公共管理;從小處來講,是辦文辦會辦事,很難評定績效,所以它的運作規則跟基層、跟企業是很不一樣的。

機關需要怎樣的情商,我試著總結了幾點,不一定準確和全面,僅供參考吧:

1.要忍得了一時之氣

人生在世,少不免受氣。在機關工作,受氣那是家常便飯,被領導批評斥責了,被同事嘲諷揶揄了,被下屬誤解頂撞了,有時甚至受冤枉、受打壓,這些都會讓人很生氣、很憋屈。

如何化解,最考驗一個人的情商。有道是:“忍得一時之氣,免得百日之憂”。被批評斥責的,如果是自己真的做錯了,就要誠懇接受批評;被誤解、冤枉的,當時能解釋的可及時解釋,當時不能解釋的,找機會解釋;再說,哪怕自己被羞辱了,如果心理足夠強大,也沒人能真正羞辱你;被嘲諷頂撞之類,一笑置之即可。

“忍”,是一種胸懷和涵養,要真正做到“忍”,就必須制怒,不論在什麼樣的情況下,都不能暴跳如雷。一旦暴跳如雷,則形象大損矣!記得有一個同事,曾當面頂撞領導,10年之後,領導說起他,還是全部的負面評價。

2.要剎得住口舌之快

通常三五同事聚在一起,都喜歡指點江山,針砭時弊,不免要對某些事某些人評頭論足。但是,任你口沫橫飛,真正認同你的人,究竟有多少呢?尤其是那些自我吹噓的言語,多的是表面附和,內心極可能不以為然。

機關裡總有一些人喜歡談論別人的家長裡短,遇到這種場合,不要輕易表態,尤其是不要隨便在背後非議領導,打個哈哈避開最好。

某次聚會,A君評論B君,言語之中頗有不滿、不屑之意。無獨有偶,過了幾天,在另一個聚會,C君評論A君,對A君十分不齒,沒想到,A君在C君心目中的形象,比B君在A君心目中的形象還要差。正所謂:靜坐常思己過,閒談莫論人非。

退一步說,就是你要背後要批判誰,也別把人“損”得太厲害。你品題人物留有餘地,說不定對方哪天論你時,也會口下留情。

3.要聽得進逆耳之言

在機關工作,要聽得進逆耳之言,要把批評當作鞭策。同事之間,如有人對你扯扯袖子、咬咬耳朵,甚至大喝一聲,這都是愛護,能夠防止犯錯誤、入歧途。

有時候,真朋友才講真話啊。我初進機關時,有個同事比較尖刻,每見我做了什麼他不滿意的事,總是直言不諱,有時弄得我很難堪,我內心對他有點反感。過了幾年回想起來,覺得遇到這樣的朋友真是幸事!他的批評讓我少走多少彎路啊,最怕是自己做錯了,沒人指出,一直錯下去而不自知。

4.要容得下厭惡之人

人人都有一些自己不喜歡甚至厭惡的人,但情商高的人,有更大的胸襟和涵養。在出色的統戰幹部眼裡,怎樣擴大統一戰線?就是把敵人變成朋友!

過去有一個下屬,我很看不慣他的做事風格,還向領導反映過,後來我們先後調離了。幾年過去,大部分舊同事都已經不跟我聯繫了,倒是這個前下屬,時不時還會短信電話問候一下我,這讓我意外得很。看來,我的涵養還是太小!

5.要認得清自身之短

毋庸諱言,在公開場合,官員尤其是領導幹部,總是能收穫更多的掌聲、鮮花、榮譽和讚美。鄒忌就有自知之明,他知道自己明明沒有城北的徐公帥,但妻子偏愛他,小妾懼怕他,客人有求於他,都眾口一詞地說他比徐公帥。

他由是領悟到,越是位高權重者,越容易受到不客觀的恭維和讚美,越容易被矇蔽。這個故事提示你我,一定要認清自己的短處與弱項,不要聽到一兩句恭維,就飄飄然。要懂得天外有天、人外有人。

過去有一個下屬,總是一副對我心悅誠服的樣子,可是自從我倆先後離開原單位,他就從不跟我主動聯繫了。一次我託他辦點小事,他態度冷漠得很。嗨,看來他並非真心服我啊!


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