舆乐通指出有环节就是有突破口

舆乐通指出有环节就是有突破口

报道选题,是媒体采编人员对值得报道的新闻素材,按新闻价值大小排列筛选后,所确立的可实施报道的新闻主题。已经发表的新闻,都可以划归相应的选题之中,但一般小的动态消息随发随报,不值得媒体在写作制作前研究策划。比较重要的新闻素材,才需要拿到编辑部认真讨论分析,需要从哪个主题角度入手组织。现在许多同行和新闻专业教科书,把报道选题等同于报道标题,这是错误的,企业公关不要误读了它的正解。

企业危机发生以后,第一时间获知信息的记者,可以在紧急奔赴危机现场的同时,向编辑部报告即将报道的选题。这个时候的内容非常含糊笼统,或许就是句话、一个大事简要汇报。到了企业现场以后,记者要投入紧张的采访观察拍摄取证之中。运动中一旦发现特别重大的猛料,记者也会立即向“家里”作出报告,这实际就是在进一步细化选题内容,或为最初的选题进行纠偏。当第一阶段现场所有采访结束后,记者回到办公室或者仍然驻守在事发企业附近,这时也会向领导报告自己的最新所见所闻,仍然属于进一步匡正报道选题。一般到了前方记者即将动笔下手写作前,坐镇编辑部大本营中的主任总编们,已经根据几次收获到的现场情报,和其他采编人员从其他渠道了解搜集到的企业危机背景资料,作出了报道主题的决定。记者如无不同意见,就要根据这个主题思路,组织材料写作报道。因此,选题实际上在记者报道中,承担了提纲挈领的作用,不但指导记者在前方的采访,更指导记者最后形成的文字、图像或声频作品。

通过这个过程的描述我们看到,企业危机报道其新闻选题的确定,一般是由前方记者负责抓取素材,提出基本考虑建议,经汇报后由编辑部里的主任总编最后决定的。它或许还有着几上几下的推敲斟的过程。但是,后果并不严重、情况并不复杂的危机,报道选题的确立过程,或许会简化许多。而任何一种企业危机,基本面情况的报道都是第一位的、争抢时效的,不需要深度报道、猛料报道选题那样几个回合的报告。

有过程就是有机遇,有环节就是有突破口。企业危机公关应该立即把握住这个时机和条件,争分夺秒地做到场采访记者的工作,同时向媒体坐在编辑部中军帐大营里的主任总编们“发起猛攻”。特别是重大事故引发的企业危机,往往就是千钓一发,很短的时间内需要两头公关,是一种“战时”的考验。现在新媒体发达,有的新闻记者喜欢用微博或微信发送即时新闻,这给我们危机公关带来了更加严峻的挑战。我们无法阻止记者大爷,用自己愿意选择的方式,行使舆论监督的权利。想到互联网上封堵,更加艰难。那只有改从政府渠道入手想办法取得突破。王老吉夏枯草事件引发的“添加门”危机,被许多媒体迅速盯住,他们派出的记者赶到企业采访希望发出重磅报道。这个企业的公关人员背负巨大的舆论压力,一边苦口婆心做记者工作,边向媒体高层进行实事求是的介绍解释。最重要的还是他们紧急向政府主管部门和行业协会公关,事发第二天,广东食品协会就紧急召开记者招待会,称王老吉凉茶中含有夏枯草配方是合法的,不存在添加物违规问题。卫生部此后也发布声明,确认王老吉凉茶在2005年已备案,并认可夏枯草的安全性。王老吉这次成功消解危机的原因,正是他们在众多媒体,试图“做大蛋糕”进行报道选题策划开发的时间内,非常及时迅速反应,将公关做到前方记者的后方,釜底抽薪把危机平息在刚刚冒头之中。


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