巴黎當地時間2019年4月15日下午，法國首都巴黎的巴黎聖母院大教堂發生重大火災，濃煙瀰漫整個巴黎上空。記者從各大旅行社瞭解到，巴黎是很多旅遊團必去之地，巴黎聖母院也是當地熱門景點，目前暫無中國遊客因火災受傷的信息，而為了保障遊客安全，旅行社也將第一時間啟動應急預案，調整行程，協助遊客辦理相關退訂手續。
事件發生後，攜程旅遊排查了當地的團隊、自由行遊客。據攜程巴黎領隊反饋，火災事發當天下午，攜程私家團的一批遊客安全離開巴黎聖母院，成為最後得以參觀巴黎聖母院的幸運兒。針對預訂聖母院的自由行遊客，攜程已在第一時間聯繫了參加巴黎一日遊的客人，主動告知了情況，並無損取消了訂單。
眾信旅遊相關負責人則表示，巴黎聖母院是與盧浮宮、埃菲爾鐵塔，香榭麗舍大道齊名的打卡地，基本上所有的法國團隊都會到訪。目前，眾信旅遊緊急啟動自然災害應急預案，將根據火勢情況，隨時調整巴黎行程，避開火災附近景點，以保證遊客安全。驢媽媽旅遊網相關負責人表示，經排查，驢媽媽平臺在巴黎的遊客確認安全，未來將密切關注巴黎聖母院維修、重建狀況，後續視情況許可增加相關線路。
由於目前巴黎聖母院已經緊急閉園，對於近期計劃前往法國的遊客，攜程自營歐洲負責人鄒雨表示，目前自營跟團遊所有涉及巴黎聖母院的線路，將原來參觀聖母院的行程改為參觀同樣有百年曆史的聖心大教堂，同時，為彌補遊客不能參觀聖母院的遺憾，行程中還將包含塞納河遊船項目，遊客在船上可以遠觀巴黎聖母院。
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