為打造適應發展、充滿活力的運行保障機制，工行宿遷分行圍繞“改進作風 減負賦能”戰略，以增強網點活力、提升管理效率為目標，加大業務流程優化改革力度，加強管理創新，為網點業務發展賦能。
該行一方面強化業務流程管理，嚴格規範用印管理，積極推廣使用最新版憑證，對於系統能夠識別的憑證版式，必須按自動用印的流程辦理。營業網點新崗位體系五變四後，客服經理同時具備櫃面業務辦理和廳堂服務權限，該行通過強化客服經理離崗補位風險點管理，激發補位效率，提升網點對外服務能力。
另一方面，該行加強運行管理創新，全面實施對公業務運營流程優化為推進賬戶管理“放管服”改革，進一步落實好人民銀行取消企業銀行賬戶許可各項工作，提升企業銀行賬戶服務滿意度。櫃面個人業務服務無紙化改革以來，該行針對以往業務憑證印製、配送、管理不科學的情況，創新了業務憑證運用管理模式，進一步壓降了憑證運用成本，提高了憑證運用效率。並根據人民銀行人民幣流通滿意“新工程”的要求，提高現金運營和安全管理水平，加大現金清復點和檢查力度，加強ATM運營管理，提高現金使用率。
該行還積極引導客戶感受網點服務效率提升的努力與成效，縮短客戶需求與運營保障響應之間的環節和流程，提高解決客戶訴求的質效，不斷提升網點的核心競爭力。（康強）
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