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後女車主曝料稱4S店收取了15000多元的金融服務費。從邏輯上講，由於4S店沒有金融服務授權，所有無法對金融服務費開取正規發票，這已經涉及到了違法經營與偷稅漏稅兩種違法行為。
相關部門也已關注此事，4月15日，有媒體報道稱陝西稅務部門正在密切關注此事，積極調查西安利之星是否存在偷稅漏稅或涉稅違法行為。
4月17日，有國內媒體致電陝西省市場監督管理局12315投訴熱線詢問金融服務費的處理結果，熱線客服表示，商家收取金融服務費行為不合理，目前已收到通知，所有在陝西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協商退費。
客服稱：近期接到多起關於金融服務費的退款投訴，投訴案例中，消費者被收取金融服務費少則2000餘元，多則上萬元。不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付，只要收取了金融服務費，消費者可與商家協商退費，若商家不願退款，可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。
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