“澳門豆撈突然關門了，我的會員卡充了很多錢，該如何退？”4月16日上午，瀘州市江陽區佳樂雲嶺小區樓下圍著不少消費者，他們都在議論這事。
市民儲先生說，15日晚上，他本想請外地客人去澳門豆撈吃飯，不料卻吃了個閉門羹。已經開了9年的海鮮火鍋店突然關門，緊鎖的大門上只有房東張貼的招租廣告，商家並沒有留下任何信息和告示，是店面升級還是關門歇業？
瀘州不少消費者和供貨商很擔心，會員卡里的餘額、欠下的貨款還能要回來嗎？
澳門豆撈店大門緊鎖
現場探訪：澳門豆撈店已“人去樓空”
昨日上午，川江都市報記者在佳樂雲嶺小區臨街面的電梯樓下看到，不僅澳門豆撈大門緊閉，店兩側的上樓通道也上了鎖。透過玻璃門，能看到二樓入口處的前臺保持著營業時的樣子，但沒有動過的痕跡。
在緊閉的大門上，張貼著一張招租廣告，上面留著聯繫人的電話。一側的柱子上有一張公示，內容為該店房屋所有者要求“澳門豆撈”店的經營者，前來完善手續等有關事宜的內容。
根據澳門豆撈原來留下的聯繫電話，記者試圖聯繫商家瞭解具體情況，但原來的電話已經打不通。
隨後，記者通過對附近商家的採訪瞭解到，澳門豆撈店關門已經很長一段時間了。
家住附近的居民王先生說，原來聽說這家餐廳要關門裝修，沒想到這只是託詞，過了好長時間後，連房東都聯繫不上了，看來這是徹底關門停業了。聽說很多供貨商和辦會員卡的消費者，已經報了案。
消費者：會員卡里還有3000多元
幾年前，市民薛先生在澳門豆撈辦了一張會員卡，目前卡里還有幾百元的餘額。“雖然錢不多，但商家的這種做法有點過分，至少該跟大家說清楚嘛！”
退會員卡餘額受阻的楊先生表示，春節前到店裡宴請朋友時預存了4000元，如今卡上還有3000多元，“要是退不回來就虧大了”。
“最多的時候我充了2000元，消費還是挺貴的。”市民林女士表示，如果真的關門了，估計會員卡里的餘額也“打水漂”了。
消費者的會員卡餘額取不出，供貨商的貨款恐怕也難要回。專門為澳門豆撈店供應水產品的伍先生說，他和這家店合作了好幾年，雖然中途曾換了老闆，每月底結賬都還算及時。可如今，餐廳悄無聲息地關門了，原來聯繫人的電話一個也打不通，還有一萬多元的貨款也不知道該找誰。
隨後，記者試著撥通了大門上張貼的招租電話。房東張先生聽說是記者，連聲抱怨：“哪個知道這些人會悄悄跑了嘛。拖欠了兩個月的房租不說，連著幾個月的水電氣費都沒有交，總共加起來至少有20多萬元。”
“合作9年了，以前的房租是一季度一交，押金也才收1萬多點。後來餐飲店頻繁換‘老闆’，說是經營壓力大，就改為一月一結，沒想到這次一拖就是幾個月，最後還悄悄跑路了。”房東張先生說，這幾天打電話過來詢問的市民很多，有的是要退會員卡上的錢、有的是要結貨款、甚至連酒水供應商的貨款也沒結清。
監管部門：找不到經營者可報警
據瞭解，澳門豆撈只是澳門那邊一種火鍋的名稱，瀘州澳門豆撈並非加盟店，而是由一家名為“食尚”的餐飲公司經營。
據江陽區市場監督管理局華陽所工商登記信息顯示，瀘州澳門豆撈店在經營過程中曾經轉讓過，但後面的經營者並未更改過註冊信息，導致現在聯繫不上當事人。
據江陽區市場監管局工作人員介紹，近段時間，陸續接到市民電話反映會員卡餘額退不了、拖欠貨款要不回的情況。如果能聯繫到經營者，監管部門還能從中協調解決，但在找不到對方的情況下，建議消費者或供貨方向警方報案。經營者的這種行為是否已經構成詐騙罪，需由公安部門定性。同時，市民也可以通過法律途徑解決。
律師：吸引顧客充值後“跑路” 商家的行為涉嫌行政違法
四川辭鑑律師事務所負責人趙勇師稱，商家利用優惠政策吸引顧客充值後“跑路”的行為，涉嫌行政違法。如果符合四川省兩高對詐騙犯罪數額認定標準對“數額較大”的認定，會涉嫌構成《刑法》第二百六十六條詐騙罪而應承擔刑事責任。
如果消費者起訴依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條、《合同法》等相關規定，商家還應承擔退還價款並支付利息的民事責任。辦會員卡就“圖個便宜”，是不少消費者的主要消費心理。目前，有關美容院、健身房、婚紗影樓、餐飲店等商家，打著辦理會員卡享受優惠政策的促銷方式層出不窮。
瀘州市消委會提醒，消費者要謹慎辦理預付卡、儲值卡；降低預付額度，縮短使用週期；堅持簽訂合同、索要票據，妥善保管好發票和消費憑證；如果發生消費糾紛可撥打12315或向當地消保委投訴，商家惡意捲款跑路，涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關報案，依法維護自身合法權益。
川江都市報記者 曾剛 攝影報道
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