關於嚴格小區出入管理事宜的函蜀業委函(2019)11號
成都市鴻盛物業管理有限公司：
根據業主反饋的意見及第三屆業主委員會集體討論,現就小區出入管理事宜函告貴公司如下內容:
一、 小區出入管理是否嚴格按照“一人一卡”進行嚴格管理，事關小區環境安全、和諧及業主權益是否得到充分保障。請貴公司從業主對貴公司提供的服務滿意度的高度，嚴格按照自小區2003年交付使用以來的相關出入管理規定邊宣傳邊執行。小區第三屆業主委員會也會用各種方式對業主進行宣傳，配合貴公司嚴格執行出入管理的各項制度要求。
二、請貴公司對所屬工作人員強化管理。禁止各出入小區的門口出現無人值守、無人查證、溜崗、睡覺、不聞不問的情況。為了更好的執行此要求，請貴公司在各門禁附近位置公佈每日各值班時段值班人員表，便於小區業主及業主委員會監督執行。並對業主公示對值班人員溜崗、睡覺等違紀情況的處罰辦法，每週公示違紀工作人員處罰及結果。
三、如貴公司相關部門執行不力，建議貴公司進行內部問責，並向小區業主說明能否有效管理小區門禁。
四、關於小區新建道閘事宜，業主委員會經研究決定，按照《蜀都花園管理規約》、《蜀都花園房屋專項維修資金管理公約》，業委會也會多方詢價，待徵求業主意見後，再定。請貴公司認真反思總結2003年起小區管理的經驗，在小區現有設備設施基礎上展開相關管理工作。
特此函達。
錦江區蜀都花園第三屆業主委員會
二O一九年四月九日
相關發文原件如下圖所示：
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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