常觀正覺正念正行
說實話看到這次的和解我感覺很心酸，我是在抖音上看到的這個過程，達成和解的這個過程著實讓人心酸，奔馳車主沒有了剛開始談判時的銳利語氣，有的只是一種讓人感覺有股委屈壓在心底的感覺，這至少是我自己的感覺。
因為就在前不久奔馳車主說出，事件調查清楚前，是不接受賠償（拒絕退款）的，因為她不是按鬧分配，也不想造成按鬧分配的錯誤引導。可是就在4月16日我刷到的都是奔馳女車主和奔馳官方達成“圓滿和解”。
和解協議內容大致如下：換新車、補過生日、十年VIP等，這是這樣的話，那整個事件的發酵直到今天，它有什麼意義呢？目的又在哪裡？我想很多人都會有這種疑惑吧，我想奔馳女車主應該是妥協了（又或者做出了讓步），再或者奔馳官方私下裡和奔馳女車主達成了一定的協議吧。
真心希望這次的事件能夠圓滿解決，並且能夠引起相關部門的關注，那樣的話也不浪費這次奔馳女車主的委屈了。說了那麼多，管我什麼事了，對吧，還是繼續瞪著我的共享單車回家吃飯，和喝我最喜歡的，前兩天在好咖網上買的咖啡去羅。
我是好咖網，希望我的回答能夠幫助到你，（圖片均來源於網絡，如有侵權請聯繫刪除。）
好咖網
論公關，我認為奔馳此次事情算是完美。
網絡上前幾天好多觀點說奔馳此次公關算是敗筆。其實我想結構一下此次公關的高明之處。
其實任何一個事件都有一個發展過程。開始都是容易知道的。但是終點在哪裡這個其實存在很多的不確定性。
你就拿這個事件來說，其實想要息事寧人。我認為我們很多人都不會知道的，因為買個美女老總。一定就將這個事情解決了。這個我們不要懷疑人家長的好看就意淫吧啦吧啦～。你覺得人家作為商人會這麼弱智嗎？
答案是否定的，從我的判斷來看，對於奔馳這樣的品牌來說一定有一套完整的事件引導策略。簡短的說就是一切都是他們的掌控之中。而且能將品牌影響力借力傳播。將壞事變成一次有正向收益的低投入高收益的營銷活動。
這個事件發展有三個階段
一階段事件產生
二階段 事件發展
簡短的說就是，事件關注程度越高越好。這樣對品牌價值可能的收益更大。你看看央視持續報道，長時間報道跟進，網絡持續搞熱度。你要花多少億才能辦到呀。
三階套 重塑品牌價值
本身問題核心關注是兩個
一個產品質量問題
一個是金融服務費問題
對於第一個問題，我想誰對不會否認 奔馳作為品質老大的心智位置，而且誰都能接受不良率的存在，即便是按照6西格瑪完全嚴控也會有百萬分之5的允許存在。所以這個問題正真的爭議是售後服務，但是被人家操作給帶偏了。這裡就不得不說是奔馳公關能力的強，因為他們引導事態發展。
第二金融服務費問題 ，之前我就有評論過這個事情是全行也問題。不是奔馳一家的事。也就是說要把事情搞的越大，只有找到最廣泛的矛盾。而這個金融服務費就是，所以人家公關隔了幾天就拋出來這個，讓事態更大一些。所以這個更加體現人家的段位高呀。
所以最後的解決方案。你都不要想一定是讓人羨慕的。恨不得每一個車主都能幸運的成為這個坐車頭的美女。
最後感悟，這個事件可能一開始就是一個導演的局。
高人無處不在呀。
81年年份可樂
奔馳維權小姐姐坐在4s店奔馳車機蓋上梨花帶雨的訴說。瞬間激發了全國老中青三代人們維權意識的覺醒，並擊打了其內心柔軟的部位。這種事態的發展勢必出現以下情況。一、全國的奔馳車主均會審視自己是否應該需要維權？二、那麼有80%以上的奔馳車主會持續去4s店討要說法。因為奔馳車4s店的金融服務費這是一項違規的收取。奔馳車4s店可能需要圍觀了。\r
三、比照奔馳車主的高消費維權行為。其他寶馬車主，各種車主，業主其他主會等嗎？
全國多地會掀起各個領域維權活動。可能會出現各個維權領域的揪打、撕扯，吵鬧以及哭喊著要跳樓自殺等衝突事件。\r
四、俗話說的好，買的沒有賣的精。不法商家利用消費者不知情而追逐利益最大化導致消費者受損害的情況層出不窮。那麼，隨著維權事件不斷升級，可能會引發局部乃至全國的維權遊行示威活動。\r
五、國家有關部門會出臺消費者維權的新的法規及政策以平息這種情況。\r
六、螺旋式的發展會成為一種常態。
京城律訟俠
人生三十年河東，三十年河西，三十日立，奔馳女這個三十歲生日過的很不平常，也許會改變她一生命運。
做為消費者你維權，媒體、網友支持你，你口中的不妥協、不接受道歉……卻接受道歉和解。
你什麼樣的車不能買，非要買奔馳！你的金融服費要回了，還弄了個V丨P，生日從新過，在去德國看別人怎樣造氣車，你這是打自己臉啊。
你給4S店和奔馳帶來了什麼……站在你對面的人是你的敵人而不是你的朋友。
你受過高等教育，卻分不清敵我，你今天的勝利來至媒體和網友支持，你身後有堅強後盾，想過〈他她〉們嗎？
你的事算完了，可奔馳後續的事，剛剛開始……
你也許一夜成名，也許從此消失在茫茫人海中，
古人云、人怕出名豬怕壯，你的出名是建立在別人痛苦之上，以後的路三思而行。
藍河之上
我認為，達成和解應該是雙方都有讓步，後面的事是無法預料的！
通過這件事情等於免費為奔馳做一次廣告，讓奔馳車又火了一把！奔馳的消費者一般都是中高端的用戶！
他們想法我們無法預料！
在中國多年來奔馳都是身份象徵，所以奔馳車應該不會受大的影響！
我們只能靜觀其變，真正的高手過招是以靜制動！
支持國產吧！老鐵們！
冰0心365
就這件事的發生也絕不是孤立的，最近幾年一些大公司特別是跨國公司針對我們消費者維權意識差，國家監管部門人浮於事等短板，屢屢出現欺騙消費者的事件，小到電器插件，大到整車該給予的售後服務能免則免，能省就省，有很多消費者大嘆同樣的消費品國內國外兩重待遇。這次要是沒有維權小姐姐勇敢的站出來，頂著巨大的社會壓力，維權，可能自己吃大虧還不知道，事後有很多奔迷才知道奔馳公司還有那麼多服務事項。
賽麥大弘
手機用戶15934716121
女主還能更無恥嗎，邏輯思維不算混亂的她心知肚明，現在連為何漏油結果都不要了，只說奔馳售前車沒問題就換，不是不接受同情只接受檢測結果嗎，沒問題漏什麼油換什麼車？說好的不只為她自己也為所有用戶維權嗎？挑動民意支持謊言？稅務的結果就是女主妥協的結果，網民們欣賞的不是僅是伶俐齒更是不畏強權較真求真要公道的大義，但結果大義被拋棄，她得到所有妥協讓人不齒了，奔馳更好辦了，稅務和監管也知道如何辦了。她半點也不優秀讓人想吐，謊言製造者，什麼被人威脅只是妥協的託詞，事件已至此誰敢在全國人民政府媒體眼皮下做這等蠢事？無誠信利用人不可交的人，真正是如她所說白讀那麼多書。居然說民意無用，但確是民意被人利用的經典一例，女主之前被網民推上神壇也會被網民上恥辱…她就是一小人和爛尾樓。
換任何人這種情況都會找奔馳，但以她的能力根本無法解決只剩哭，是網友推動此事達到此高度，而她提出服務費只是想利用更多網民達到她施壓奔馳的目的，而她在目的達到(一夜之間)後馬上出爾反爾結果都不要和奔施和解併為讓自己利益最大化競為奔馳站臺，什麼大義維權服務費一地雞毛留網友政府去掰，掰好了她功勞，掰不好政府背鍋，而她Vlp，德國遊，新車甚至還有愚蠢網民崇拜她，此女不無恥嗎？
不是英雄別冒充英雄反侮辱英雄，和解至少等檢測或退車退款不做軟骨奴吧，當叛徒漢奸就應被唾罵。不然以後真正英雄誰去支持。
大道至簡123569
你之前擺出一幅正義威嚴的姿態……都以為你是王者，在替廣大消費者出頭，所以挺你。
你居然那麼在乎老外給你過生日，忽悠你去參觀旅遊，你只是從一名正義的捍衛者變成附和老外的表演者，真的好醜陋。
雖然你有權決定任何事情，你再不需要網絡的支持了，你只是一個利用社會大眾強烈民族精神成功的碰瓷客。
退車退款，就說明奔馳車的確存在質量問題，奔馳車發動機漏油是不是質量問題？你可以接受協議，但是不應該說那些話，以後不會再有人去支持你，你已經成為奔馳公司和4S店的代言人了。
章忠華734
她去4S店是經過精心準備的，絕對不止她一個人，視頻是她朋友拍攝的，發到了網上。不然4S店絕對會把她從引擎蓋上拖下來，也不會讓人拍視頻。繼續使用奔馳車是她的權利，籤協議也是她的權利。但是鄭州女孩奔馳車退款，就說明奔馳車的確存在質量問題，奔馳車發動機漏油是不是質量問題？她可以接受協議，但是不應該說那些話，以後不會再有人去支持她，她已經成為奔馳公司和4S店的代言人了。她的行為充分證明了，吃人嘴短拿人家的手短 ，可憐之人必有可恨之處。她拿到的好處應該不止協議這些，私下的協議裡面應該有幫奔馳公司消除負面影響。在利益面前沒有正義，在利益面前，沒有永遠的敵人。全國網民被她利用了。達成協議可以，但是應該是監管對問題車進行檢測完以後，要搞清楚這個車存在的質量問題，到底是奔馳公司的問題還是4S店的問題。按照女人現在的說法，奔馳車沒有問題，那為什麼要換車。發動機漏油的車，沒有質量問題，騙誰呢？自己的目的達到了，也沒有必要去欺騙其他人。此女人後面的做法，的確讓人噁心。金融服務費會由非法變成合法。替奔馳與4S店說好話，對一個接受了十幾年教育的人來講，的確是奇恥大辱。她是一個研究生，但更是一個開面館的商人。
