“非常感謝縣紀委認真調查我反映的問題，我對調查結果非常滿意！”3月5日，信訪人楊某在雲夢縣紀委監委《信訪舉報案件反饋情況表》的“舉報人意見”一欄，鄭重地寫下這句話，對縣紀委監委信訪受理情況及辦理結果反饋滿意度情況。
今年以來，為提升信訪舉報辦理質效，雲夢縣紀委監委創新採取“雙承諾雙反饋”措施，紮實做好初信初訪工作，有效化解重複訪、越級訪等問題，群眾滿意度明顯提升。
“雙承諾”即信訪室承諾為初次舉報者保守秘密；舉報人承諾在信訪件辦理期間，積極配合調查，不纏訪、鬧訪、越級上訪。“雙反饋”即承辦單位在作出調查處理結論後10個工作日內，向舉報人反饋調查處理結果；舉報人對紀檢監察機關受理情況及辦理結果反饋滿意度情況。
“絕大多數信訪人都是本著對紀檢監察機關和幹部的信任，才向紀檢監察機關舉報問題。群眾對我們有期望，我們就絕不能讓群眾失望！採取雙承諾雙反饋措施，在舉報人和紀檢監察機關之間搭建一座互信的橋樑，有利於提升紀檢監察信訪工作的公信力，促進信訪舉報問題及時就地解決，化解矛盾、維護社會和諧安定。”雲夢縣紀委監委相關負責人介紹道。
“雙承諾雙反饋”措施推行以來，該縣共接收初信初訪件11件，辦結7起。辦結週期由以前的平均每件2個半月縮短至1個月，實名舉報件反饋率100%，群眾滿意率達91%
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