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近日，有消息称，亚马逊将于本周宣布退出中国市场。未来，亚马逊在中国的业务将以电子书和部分云业务为主，同时在全球开店业务方面配合其他国际市场。消息还表示，亚马逊已有将电商业务撤出中国的打算，试图寻求国内买家。
不过，4月18日，亚马逊中国正式否认“退出中国”一说，但是，亚马逊表示针对国内业务做出调整，原中国区总裁张文翊离职，7月18日起亚马逊将停止国内第三方卖家服务。
虽然官方否认了退出中国市场，但是亚马逊市场份额的急速下滑，在国内电商业务多年来的确进展不顺，早已是不争的事实。
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亚马逊面临业务调整
中国区总裁离职
对于连日来的爆料称亚马逊要砍掉国内电商业务，退出中国市场消息，终于有了回应。
据悉，4月18日上午11时，亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。
随后，亚马逊官方宣布了业务收缩的消息，称始终对中国市场有着长期承诺，将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。
此外，原亚马逊中国区总裁张文翊离职，她2013年加入亚马逊，2016年担任中国区总裁。不过另有报道称张文翊确实不再担任中国区总裁，但不会离开亚马逊，而是会在亚马逊内部转任新的职位。
同时，亚马逊将于7月18日起停止国内电商第三方卖家服务，也就是说亚马逊平台上未来重点是海外购业务，第三方卖家服务会被清理，亚马逊表示将与卖家合作完成交接事宜，同时亚马逊会继续支持第三方卖家开展海外业务。
所谓将关注点放在海外商品销售和云服务等业务上，这意味着中国消费者将不再能够从亚马逊平台上的国内第三方商家那里购买商品，但仍可以通过亚马逊全球商店订购外国商品。
“并非网传的‘退出中国’”，亚马逊内部人士对透露：“电商作为亚马逊的主营业务，以后将不再卖自营商品，中国区还将留下kindle和海外购业务，云计算服务AWS（Amazon Web Services ，简称AWS）和一些直属于美国的部门的小业务也将继续保留。”
因为业务缩编，人员也将进行缩编，重点裁撤的是电商业务中的自营部分。据悉，具体的裁员对象将在下周面对面告知，亚马逊对被裁员工给出了3个月的缓冲期，并承诺将帮助被裁员工找新工作。亚马逊将给出不错的裁员赔偿金。
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来得早不如来得巧
不可否认，2004年，亚马逊是全球电商的霸主，此前，亚马逊已经先后攻克了加拿大、日本、法国、德国、英国、美国电商市场。同年，亚马逊瞄准了中国市场，便斥资7500万美元买了卓越网。
2007年，亚马逊和卓越网对接完成后，卓越网改名为卓越亚马逊，一路在中国市场扩张。
那时，淘宝网才刚刚成立不到1年，当年全年成交总额仅有3400万元，而亚马逊在2004年便做到了一个季度营收1亿的成绩，是淘宝的整整十几倍。
在2008年，亚马逊的电商业务曾迎来了高光时刻，市场份额达到了15.4%，一度占据“霸主”地位。
然而，随着淘宝、京东等本土电商的迅速崛起，亚马逊的增长开始乏力，如今的市场份额已经不足1%，亚马逊的财报也将“中国”列入“其他市场”的行列中。
在此背景下，近年来亚马逊中国全面大收缩，运营团队从2000多人压缩到不足1000人，总体人员下降超过50%。同时，仓库面积也比2016年减少50%，2018年底压缩成只剩北京、昆山和广州三个城市。
易观2018年发布的数据显示，亚马逊B2C市场份额目前已跌到了0.6%。
在中国，电商越来越集中到几家巨头。2018 财年，阿里巴巴、京东成交额增长率分别为 28% 和 30%，均高于整个市场增长率。规模第三的拼多多增长 386%。
显然，早早来到中国市场开拓电商业务的亚马逊，并未打好手中的牌。
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全球霸主不敌本土力量
对于亚马逊中国电商业务的衰落，外界普遍归纳的原因在于其本土化不够彻底，比如产品体验、管理结构等，一味与美国总部看齐，反而忽略了中国市场的特殊性。
Wedbush Securities分析师迈克尔·帕赫特(Michael Pachter)表示，“他们退出，是因为它既不盈利也不增长。中国国内的在线零售商拥有亚马逊无法匹敌的巨大优势。”
原摩托罗拉亚太区副总裁王汉华出任卓越总裁，之后成为亚马逊中国区总裁。王汉华在这个位置待了七年，破了当时跨国公司中国区负责人任职时间纪录，但过程更多的是苦涩。
“如果中国区负责人都不能决定一件事，谈什么执行？你可以问问汉华，他可以说他想做的一切事情都能成功吗？我可以做到。”刘强东早在2011年接受采访时就预判了亚马逊的弱点，他认为核心在于对中国团队没有信任和授权。“它的总经理一直是外国人，从来没有在中国生活过。”
刘强东还曾表示，自己早前也在亚马逊上购买过商品，但是物流太慢了，足足要让用户等两天。“结果他们还管这个叫两日达服务。”
他谈到，“这要是放在中国，就会是一场灾难，每一位消费者都会不满意，因为大家都想 6 小时就收到快递，两天对消费者来说太长了。”
事实也确实如此，在遭受本土电商激烈的阻击之后，亚马逊中国给人整体的感觉是鸡肋，食之无味弃之可惜的感觉。
的确，随着跨境电商行业进入了快速增长期，本土竞争对手显然已后来居上。阿里巴巴、京东、拼多多，还有小红书与洋码头各路电商纷纷入场，图书也有当当网等，竞争势力不断崛起，亚马逊中国倍感压力。
时至今年，亚马逊中国也没披露过中国Prime会员的数量。
而更明确的信号是，有统计显示，在一年一度的致股东信，中国市场已经整整10年没有出现在老板贝索斯的信中了。
中国市难改落寞之态，印度市场成为了亚马逊在亚洲的新希望。
但如何确保不让中国“滑铁卢”在印度上演，或许才是亚马逊及其团队的第一作战指南。
对于今天同样征战海外但经验尚浅的中国互联网巨头们，亚马逊是极佳教材。
部分资料源自中国基金报、中国经营报等
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