對於近日發生的多起 Galaxy Fold 屏幕損壞事件，三星官方已經給出了回應。但是故事還是要分成兩部分來講，畢竟該公司似乎只透露了部分事實。 首先，三星迴應稱其打算徹底檢查這幾款問題設備，以觀察是否有破壞了屏幕的直接證據。不過外媒 TheVerge 指出，其手上的評測機，似乎遇到了鉸鏈凸起導致的屏幕損傷。至於最終的解釋，目前暫不得而知。
（題圖 via TheVerge）
此外，三星認為評測人員將原廠保護膜撕掉，也是導致屏幕損壞的一個重要原因。由於這層塑料薄膜看起來太像是可以撕掉的貼膜，導致許多人發生了“誤操作”。
該公司在一份聲明中稱：我們向媒體提供了有限數量的早期 Galaxy Fold 評測樣品，但也收到了一些故障報告。我們將親自對這些裝置進行檢查，以確定問題的原因。
據悉，這層原廠膜是 Galaxy Fold 屏幕結構的一部分，旨在保護屏幕免受意外劃傷。但在大力揭下的時候，屏膜之間的粘合劑可能造成設備的損傷。
為此，三星將確保向客戶明確地傳達這一信息。但是對於其他人遇到的情況，該公司仍未給出明確的答案，令不少對 Galaxy Fold 有興趣的消費者感到不安。
The Verge 指出，其拿到評測機才一天，摺疊屏就遇到了一處破損，導致 OLED面板無法使用。
在發佈的時候，三星曾承諾對 Galaxy Fold 的屏幕機型了嚴格的測試，標稱可承受超過 20 萬次的開合。但在現實世界中，該公司似乎難以兌現這個諾言。
當然，如果三星能夠在正式發售前（比如 T-Mobile 代銷渠道），在包裝盒中加入明確的“不要撕掉屏幕保護貼膜”的警告文字的話，部分問題或許可以避免。
一些評測人員指出，其揭掉了類似於屏幕保護貼膜的外部‘聚合物層’，但它其實屬於 Galaxy Fold 柔性屏的重要組成部分。
尷尬的是，有一些評測人員並未揭掉 Galaxy Fold 的原廠屏幕貼膜，但也遇到了同樣的屏幕故障。作為一款售價高達 1980 美元的設備，這或許會嚴重影響它在 4 月 26 日正式發售後的銷量。
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