綜合多家外媒報道，多名三星Galaxy Fold摺疊手機的媒體測評者使用該產品一兩天後，都發現屏幕出現故障，具體表現為始終保持亮起或熄滅狀態。
美國科技媒體The Verge的戴爾特·波恩（Dieter Bohn）週三早間發文稱，他的測評機的鉸鏈處有一個能夠摸到的“小凸起”，導致屏幕“略微扭曲”。他猜測，凸起下面可能是一小塊碎片；而在收到測評機兩天後，凸起的地方劃破整塊屏幕。
此外，多位媒體評測人員表示，評測機壞掉可能與撕掉了屏幕上的保護膜有關，而三星發言人曾在週三警告稱，不要撕掉Galaxy Fold的保護膜。
三星上週末已經開始接受Galaxy Fold的預訂，但很快就銷售一空，表明這款手機在4月26日正式上市前仍然供應緊張。但外媒指出，依據碎屏情況來看，考慮購買這款手機的消費者應該三思而行。
三星電子就摺疊屏手機故障報道回應稱，揭下Galaxy Fold主屏保護膜可能導致屏幕損壞，將全面調查故障手機，確定問題根源。
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