ID：BMR2004
據韓聯社報道，三星Galaxy Fold原定於4月26日登陸美國、5月3日在歐洲、5月中旬在韓國上市的日程預計將推遲少則兩週，長則兩個月。同時，有消息稱其原定於4月24日在上海舉辦的三星Galaxy Fold摺疊屏手機發佈會取消，推遲時間未定。
事件或源於Galaxy Fold摺疊屏的質量問題。此前，有部分拿到樣機的外媒在試用Galaxy Fold過程中出現了問題，包括屏幕隆起、閃屏、黑屏等。
4月23日，三星在其官網發表聲明稱，“有部分體驗者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見，都將幫助我們進一步對產品進行完善優化，以確保產品最終上市時，能給消費者最佳的用戶體驗。為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，我們決定推遲Galaxy Fold的發佈，並在未來幾周內公佈新的發佈日期。”
這是繼此前Galaxy Note7電池爆燃事件後，三星新產品缺陷的再次曝光，其品質管理能力或將受到市場和用戶的嚴重質疑。
對於三星Galaxy Fold摺疊屏手機上海發佈會取消、目前存在的各種質量問題和市場對其品質管控能力的質疑，《商學院》記者向電三星中國相關負責人發去採訪函，截止記者發稿，對方並未回覆。
評測翻車，搶跑“折戟”
三星Galaxy Fold摺疊屏手機在美髮布之前，率先分發了一部分試用機給各大媒體進行測評。但多家媒體在試用後發現，摺疊屏出現了隆起、閃屏、黑屏等問題，還有些反應在使用後屏幕摺疊處開始出現小幅凸出，導致屏幕扭曲變形，甚至手機完全不能使用。另外，三星Galaxy Fold永久性摺痕沿著顯示屏中間向下延伸更是被廣為吐槽，稱繼三星Note7手機後，Galaxy Fold摺疊屏手機是三星存在的又一款帶著嚴重問題和硬件遺漏的產品。
比如，《Bloomberg》的記者Mark Gurman和知名油管博主Marques Brownlee（MKBHD）在拿到Galaxy Fold後撕掉了手機屏幕上的保護膜，在經過一段時間的使用後，出現了屏幕損壞。Mark Gurman表示，他使用Galaxy Fold第二天，左半邊屏幕完全變黑無法使用。CNBC編輯的評測機左側屏幕不停閃爍。The Verge編輯在收到手機兩天後，鉸鏈處凸起位置劃破了屏幕。
然而，在三星發佈Galaxy Fold手機時官方曾對外表示，Galaxy Fold的摺疊測試進行了近20萬次開合測試，相當於每秒開合一次,持續超過55個小時。按說這批送給評測機構做測試的產品在質量上的把關也會更嚴格些，但媒體的評測與三星官方的評測結果，卻大相徑庭。
對此，三星也在官方聲明中稱，“從初步的調查報告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，我們也發現了由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。”
“搶跑”心切惹禍？
據IDC數據顯示，2018年第四季度全球手機出貨量同比下滑4.9%，已是連續5個季度出現下滑。近年，隨著智能手機的技術逐漸成熟，差異化逐漸減小，用戶換機頻率不斷降低，手機市場趨於飽和。
在激烈的市場競爭下，儘管摺疊屏手機仍受質疑，各大手機廠商紛紛佈局摺疊手機的利好。2019年伊始，柔宇科技、三星、華為相繼發佈摺疊屏手機。
在今年2月的巴塞羅那世界移動通信大會上，三星發佈了摺疊屏手機Galaxy Fold。眾多手機廠商，比如華為、小米、OPPO、vivo都在做摺疊屏手機的準備，華為更是計劃在今年年中發佈摺疊屏手機Mate X。
但摺疊屏手機是否已經成熟？
摺疊屏手機的難點就在於鉸鏈和轉軸，現今的摺疊屏技術對任何終端廠家提出了更高的技術挑戰，技術和工藝難題仍然是各大廠商面臨的重要問題。由於技術原因，摺疊屏手機良品率還偏低，整個手機的產能也嚴重不足，現階段想要大規模批量生產摺疊屏手機還存在很大的難度。
對於摺疊屏今後的應用，第一手機研究院院長孫燕飈在與《商學院》記者交流時認為，目前，熟悉摺疊屏的手機產業鏈的廠家寥寥可數，摺疊屏手機的技術掌握在柔宇、三星、華為的手中。但摺疊屏手機會進一步取代平板電腦和筆記本的功能，柔性顯示的應用將會更廣泛。
手機質量問題成隱憂，奪回中國市場短期無望
在此前的三星Note7電池爆燃事件中，就有媒體分析稱，三星Note7的著火是因為產品本身由於電池、工藝、設計的不合理性造成的，畢竟Note7的設計初衷是希望通過更小體積的電池來提供更大的容量。有市場評論認為，三星的這種搶跑乃至激進的風格，被認為是導致Note7機型出問題的背後原因。
歷史總是驚人地相似，Galaxy Fold摺疊屏手機遭遇“滑鐵盧”的背後，是否還是三星在質量管理、技術選擇上存在著問題呢？。
而眾多行內專家似乎更認同，三星技術測試團隊沒有把Galaxy Fold摺疊屏手機進行多場景測試才是這款機型失利的根本原因。
一位資深行業專家對《商學院》記者表示，“三星內部是對Galaxy Fold摺疊屏手機進行過多次測試，但由於對多場景應用的實驗不足，做的可能性測試都是單一動作而沒有考慮多場景的複雜性，所以導致質量問題的爆發。”
孫燕飈也向記者表示，“三星手機質量問題頻出反映的是三星技術團隊在技術創新上的失敗，Galaxy Fold的失利更傾向於市場化問題，把摺疊屏手機拿到市場更廣泛的應用場面，就有可能出現各種問題。”此外，孫燕飈認為，消費者使用方式和工程師使用方式是會有差別的，要做到迎合消費者的需求，就必須處理好技術問題。
自2018年以來，蘋果手機每況愈下，華為順勢異軍突起，三星在這個時候欲想搶佔技術高端的賽道無可厚非。但毋庸置疑的是，產品品質是品牌最核心的要素，三星在Note 7上的“黑歷史”仍歷歷在目，現如今Galaxy Fold摺疊屏手機再度引起了消費者對三星手機質量的質疑，這無疑會對品牌產生傷害。
回想前幾年的三星手機可謂是風光無限,是能作為唯一可以和蘋果手機抗衡的安卓品牌。但近幾年三星遭遇了全球各地連環“爆炸門”事件、高層腐敗人事震動等等事件影響，整個集團的聲譽和影響力大不如前。
再加上此前三星對中國市場區別對待引發了消費者的不滿。2012年，三星Galaxy S3發售之後，短短5個月，就銷售了3000萬臺，但因質量問題，部分手機出現無法充電、無法開機的問題。問題出現之後，海外消費者可獲免費維修或更換新機，而中國內地消費者卻不得不花上千元維修費。
直至2018年，多方數據顯示它的市場份額已經不足1%。但新機型讓三星手機略回暖，據第一手機研究院發佈的2019年3月中國暢銷手機市場分析報告顯示，由於三星GalaxyS10和GalaxyS10+兩款旗艦機型的拉動，3月三星手機中國線下手機市場銷量環比增長超過65%，三星目前在中國的市場份額已經從過往的1%回升到了2%。
對於三星今後的發展，孫燕飈認為，三星此前在中國的失利是過往對中國市場的不重視，且沒有強有力的產品做支撐。上述資深行業專家則表示，“如果有技術革新，三星手機能領先其他競品的話，三星手機還是有可能‘重返’中國市場的。”
《商學院》也將持續關注。
(版權聲明：“商學院”所推送的文章，除非確實無法確認，我們都會註明作者和來源。部分文章推送時未能與原作者取得聯繫。若涉及版權問題，煩請原作者聯繫我們，與您共同協商解決。聯繫方式：15210618901，商務合作請加微信15210618901。)
獲取商界新鮮資訊、聆聽大佬領導“心經”
揭秘大公司裡的“未可知”
直通全球22家知名商學院校
這是一座開在你身邊的《商學院》
《商學院》已經入駐以下平臺
閱讀更多 商學院雜誌 的文章
