藥店客流下滑已是不爭事實，資源的稀缺性決定未來客流競爭會越來越難，越來越貴。在可見趨勢下，思維方式的更迭以及顧客關係的重塑，成為藥店從業者必須面對的挑戰。
簡而言之，在藥品零售行業的“後流量時代“，從業者需要摒棄過往簡單粗暴的“促銷打折、送雞蛋“模式，面向顧客重建經營方略和服務模式才是正確姿勢。
在藥品零售行業，比肩而居、隔街相望比比皆是，且競爭的殘酷性在政策和資本的催化下加劇，造成藥店平均服務人口急劇下降，導致“流量池“萎縮。而戰火在另一端也在燃燒，遭遇流量瓶頸的互聯網公司將觸角伸到了線下，導致流量池本就萎縮的線下藥店遭到前所未有的困境，行業已經步入“後流量時代”。
當下，“送雞蛋、打折促銷“這種粗獷的營銷模式已經不適合藥店的發展，傳統的打折促銷已很難再吸引到顧客。為此，不少連鎖開始試水全新服務模式，通過提升藥學及健康服務、會員服務、售後管理服務等來提高流量。
試水多種服務模式的大小連鎖藥店不在少數，目前，大多數連鎖藥店都在積極配備專業藥師，提升藥事服務，以承接處方外流帶來的巨大流量，也有不少連鎖通過加強會員管理、售後跟蹤服務等精細化、差異化操作來提高服務質量，以期許增強顧客黏性及復購率。
萬變不離其宗，在當前競爭一片紅海的藥品零售領域，提振客流還能另闢蹊徑嗎？
答案是肯定的。
有跡可循的是長期專注痛風領域的萬邦醫藥在2018年發起的“關注第四高，星邦健康行”中國高尿酸血癥公益篩查行項目在零售藥店端大獲成功。
調查顯示，近20年來，我國痛風發病率急劇上升，痛風患者不斷年輕化。據《2017年中國痛風現狀報告》顯示，中國高尿酸血癥患者人數已達1.7億，其中痛風患者超過8000萬人，而且正以每年9.7%的年增長率迅速增加。痛風已成為國內僅次於糖尿病的第二大代謝類疾病。
面對如此巨大的市場，其相應的患教卻相對匱乏，提供高尿酸血癥篩查的藥店也是寥若晨星。萬邦醫藥順勢而為，增加愛心投入，為方便更廣大的消費者，在全國各地啟動“中國高尿酸公益篩查行”項目。
據瞭解，萬邦醫藥支持合作連鎖藥店的尿酸檢測設備和耗材，本著“我們用心承諾健康”的企業理念，一心為病患，讓廣大的消費者在不遠的家門口，就能實現疾病的篩查，不用消費，就可以得到專業醫生、藥師的疾病管理指導。
“中國高尿酸公益篩查行”項目自2018年啟動以來，一浪推一浪，目前已在全國啟動達百餘場次，覆蓋連鎖100餘家，不僅為連鎖增流明顯，也給連鎖帶來了良好的公益品牌效應。
在420世界痛風日期間，萬邦醫藥攜手專家學者以及各大零售藥店開展一系列的科普宣傳活動，提高人們對於第四高——高尿酸血癥危害的認識。今日下午6~7點，萬邦誠邀著名專家在線直播痛風、高尿酸血癥科普講座，普及痛風、高尿酸血癥的防治知識。
零售藥店轉型升級、提升服務模式迫在眉睫。未來，零售藥店核心競爭力是“專業服務能力”，尤其是在慢病管理市場。為了幫助零售藥店更好的服務慢病消費者，為他們提供更專業的疾病知識和用藥方案，進而帶來持續的流量增長，萬邦醫藥專業的培訓講師團隊，在2019年“420痛風日”活動期間，將升級服務模式，攜手各大零售藥店，在線下數百家門店同時開展大規模的專家義診和尿酸檢測服務，為零售藥店慢病專員輸入能量，在服務的前端強化培訓、提高專業能力。
動動手指，按下方提示關注第一藥店財智
順手點個在看吧
閱讀更多 第一藥店財智 的文章
