去銀行存了5塊錢,回家發現給的是取款回單,再回去找銀行不承認了,該怎麼辦?

小車說理財


銀行為了黑你這5塊錢連信譽都不要了?說實在話,打死我都不信你所說的事情,銀行把存弄成取,這個是完全有可能的,畢竟總有操作失誤的時候。但是在你提出錯誤後,卻死不悔改,這個則屬於不可能事件,因為這件事要調查情況太容易了,特別是你這個金額為5塊錢,極其有特徵的一個金額。

盤庫

如果說你到銀行櫃面投訴了,那麼無論如何,櫃員都會當場進行盤庫,查看尾箱的錢與運營系統裡的錢是否不一致,有誤的話,肯定會返還給你;如果你不相信櫃員,還可以申請會計主管與銀行兩人共同盤庫,進一步降低錯誤的概率。

監控

如果說通過盤庫,你仍然不予信任,那麼你還可以投訴,由會計主管或者網點的負責人進行調看監控影像資料,而且銀行監控影像資料是有聲音的,可以明明白白的看清楚及聽清楚你是存還是取,一個櫃員作案,不可能會計主管,甚至連網點負責人都作案吧?你這是5元,不是5億。

雖然說銀行的監控不允許客戶進入營業廳內查看,但是假設你仍然還不信任,可以通過報警,由司法機關介入,進行查看影像資料。

總結

當今這個社會,5元錢說真的,連吃個午飯都不夠,你說拿5元錢到銀行存款,我都不大相信這個,存定期連起存的金額都不夠(定期的起存金額為50元),存活期為了那一年那還不到2分的利息?(按照0.35%的活期利率計算,5元錢一年的利息只有1.75分)。總之,這件事,虛假的成分遠遠高於真實的成分,雖然銀行有很多霸道行為,但是我們也不能單純為了黑而黑。


鯉行者


明明是存款5元,給的卻是取款回執單,銀行櫃員應該不會犯這種低級錯誤吧!這可比,忙中出錯,將存款金額多打一個零的事情,發生的概率更小!存款、取款,根本就是兩個業務,辦理的流程與操作手續,區別很大,這還能弄錯?

櫃檯存款、取款一般性流程

很多人,都有過去銀行櫃檯辦理存取款業務的經歷。簡單來說,櫃檯存款的一般性存續是:個人出示憑證(銀行卡、存單或存摺等)——櫃員核對信息——儲戶輸入密碼(如有)——存款處理(現金收取儲存、修改個人賬戶金額、存款單存檔)——給儲戶憑證及回執單。而取款流程是櫃員拿出現金、點鈔後,將取款回執及憑證給儲戶!

這兩者流程雖然比較類似,不過一個是收錢入庫、另一個是從銀庫中拿錢,操作的方式完全不一樣,一般來說,這種低級錯誤銀行櫃員是不會犯的!

存款變取款、該怎麼辦

如果去銀行存5元,給的卻是取款回執單,那麼會有兩種截然不同的可能:

  1. 明明是存款5元,銀行櫃員一時失誤,給操作成取款5元,賬戶金額減少5元,且資金和回執都被帶走。這樣一來,客戶平白無故就損失了5元資金,但銀行中午換班(或晚間)盤點就會發現錯誤,會及時進行糾正的!如果客戶發現問題,找到銀行,銀行也會本著負責任的態度,及時查閱監控、調查資金流水,如有錯誤就會改正,銀行不會為了區區5元錢,就耍無賴、不認賬的,不值得、更沒有必要!

  2. 銀行系統升級,技術錯誤導致存款變取款,這種概率更小,即便是萬一發生了,銀行也會第一時間聯繫儲戶,進行協調處理,不會拒不認賬的!

總之,如果是銀行的錯誤,那麼問題反而很容易解決,通過銀行流水、查閱監控,肯容易就能調查清楚!我更好奇的是,5元錢,怎麼去銀行進行存款,定期又不收;難道大老遠的跑去銀行,只是為了存個5元活期麼?

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財經者思


銀行人來回答您的問題。

首先,櫃員存取做反了是有可能的,尤其是剛工作的,有時候一緊張,也是可能的。

其次,櫃員晚上下班要對庫,差錯是一定要找到的,你能主動到櫃檯說是這筆有差錯,櫃員還節省了查找時間,求之不得。

第三,怎麼可能不承認!你當監控是擺設啊!

第四,很多人是不是覺得,銀行工作人員少了客戶的錢,就可以拿回家算自己的錢啊?這個問題本身就像憑空想象出來的,當然,如果不是,要求調取監控,就能解決你的問題。


椒鹽甜筒


首先,銀行可能會出現這樣的失誤。因為,存5元,確實難以讓銀行工作人員引起重視,也難免會因為錢太少而出現失誤。如果這樣,銀行工作人員是不太負責任的表現,應當予以批評。

第二,雖然拿回來的是取款單,而不是存款單,但是,可以查詢一下,5元到底是做存款處理還是做取款處理的。如果是做了取款處理,那麼,賬上就會不增反減,可以直接找銀行予以糾正。同時,如果真的憑證錯了,銀行自己也無法正常做賬處理。

第三,存款5元,本身也是一個很有點意思的行為。因為,從目前的情況來看,到銀行一次存5元這樣的現象,確實很少見了。至少,我沒有見過。即便存取自由,也覺得存5元有點難以理解。

第四,如果確實是銀行工作人員錯了,也可以向其上級機關反映,可以通過調錄像等來處理。只是,如果沒錯,就應當向銀行工作人員賠禮道歉。否則,銀行工作人員會受到處分的。


譚浩俊


你這個問題問得甚是無聊,儘管大家對銀行一直不懷好感,但目前銀行工作都很規範是一個不爭的事實,那種低級的失誤是很少發生的。

你題目說你存了5塊錢回家之後發現銀行給的是取款回單,我覺得正常情況下銀行都不可能出現這種低級的失誤,除非是銀行系統出錯或者是銀行員工故意鬧情緒。

而且你問的問題本身就有點不大於現實。目前去銀行存款5塊錢,我覺得這個太另類了,雖然我國實行的是存款自由的政策,但目前各大銀行存款業務都有一些相關的規定,比如定期存款最少是50塊錢以上起存,5塊錢根本存不了定期存款,因為額度太小利息不好算。所以你真的要存5塊錢的話,就只能存為定期。



但即便你真的在銀行存了5塊錢,我認為銀行的操作也不至於說存款變取款。目前銀行工作人員都是有嚴格的管理規範,而且他們自身對業務也很熟悉,存款跟取款應該分得很清,不至於出現你所說的那種低級錯誤。

當然也不排除有極個別銀行工作人員看到你存5塊錢,他們可能心裡不爽,但又不得拒絕你,所以就很不耐煩,因此可能帶著情緒操作系統,一不小心手一抖,把存款變成取款了,然後取款回執單打印出來之後他也沒仔細看,然後就扔給你了,但即便是這樣,你的存款也應該可以正常拿回來。

因為銀行櫃檯業務每天都會進行扎賬,銀行櫃檯工作人員之間會相互進行賬目核對,只有錢跟賬對得上了,才有可能下班。雖然5塊錢不是什麼大數目,但是銀行在扎帳的過程中如果發現賬目對不上,也很容易發現出來。一旦銀行發現賬目對不上之後,肯定會把流水以及系統和監控調取出來,然後進行一一核對,然後找到對應的客戶。

雖然5塊錢不是什麼大額度的存款,但對銀行來說5塊錢跟500萬性質是一樣的,多出了就必須退還給客戶,操作失誤了就要及時進行糾正,因為銀行本身是一種信用中介,信用是最核心的資本。所以銀行不可能為了你5塊錢賴著不承認。畢竟相對於你5塊錢來說,銀行的名聲和品牌會變得更重要,銀行不缺你那5塊錢,不可能為了這5塊錢破壞了自己的名聲。

畢竟現在銀行存款競爭都非常巨大,所以各大銀行對於存款客戶都很客氣的,可能你自己存款額度不算大,但至少銀行也不敢跟你對著幹。

所以如果真的出現你題目所描述這種情況,你只需要拿上個人身份證到銀行,要求他們核對賬目就可以了,如果你的問題屬實,那銀行應該會及時給你處理。


貸款教授


雖說只是區區5塊錢,但是客戶爭取的不是錢的事兒,而是一個“理”字,人活一口氣,不蒸饅頭爭口氣,憑什麼辦錯了業務還要耍賴不承認,客戶不能服軟,一定要把態度亮明瞭,堅決維護個人的合法利益。按理說銀行的賬目應該分毫不差,5塊錢也能糊弄過去,真有它的!

銀行方面不承認的原因

每個銀行的櫃員在日終結賬時,要求各自的賬目一定要和現金、憑證實物核對相符,也叫做賬實相符,結賬時發現長款要歸公,發現短款要自賠,不管長款還是短款要儘快查明原因,該聯繫客戶的聯繫客戶,實在查不著的為了不耽誤網點結賬,不讓押運車久等,先歸公自賠後再查找原因。

銀行方面之所以不承認,可能基於幾種原因:一是影響聲譽,把客戶的存款辦理成了取款,客戶出去一宣傳,以後誰還敢來辦業務,越存越少,為了減少聲譽風險只能硬撐著不承認;二是銀行工作人員怕挨處分,每個銀行的內控制度都有不同的要求和問責機制,當該櫃員辦錯業務的時候,可能就會面臨著負積分或者經濟處罰;三是銀行覺得不值得,只有5塊錢,也不是什麼大數目,直接下班結賬時歸公就好了,根本沒有顧及客戶的心情和感受。

客戶如何爭取自己的利益

客戶為了這5塊錢的存款也是拼了老命地爭取自己的損失,追回的方法:第一,最簡單的就是讓銀行打印賬戶流水,每一個賬戶名下的所有進出資金都可以直接赤裸裸地真實反映在流水上,流水包括賬戶資金變動的日期、金額、存取款資金、轉賬資金等事項,一目瞭然,打出來就知道誰對誰錯;第二,調閱監控,銀行要求監控必須清晰、保存完整、不低於3個月,通過監控可以看見櫃員是否給客戶存款,有沒有將存款放入個人現金庫存,而取款是往窗口外遞出去現金。

吃一塹長一智

客戶去銀行辦理業務,不要以為銀行都是熟練工,就不會發生偏差,還是要仔細留神地看清業務辦完給的回單上面的內容:單據給的對不對,是不是按照自己的要求辦的業務,有沒有內容方面的錯誤等等。現在很多客戶去辦業務,到櫃檯上一坐,說完業務內容就什麼也不看,什麼也不管,讓簽字就近乎閉著眼睛籤一個字,簽字的這張憑證是什麼標題估計就沒看上一眼,更是懶得看上面的內容,潦潦草草簽個名字,櫃員說辦完就走了,謹慎一點的客戶還把回單留一留,粗枝大葉的客戶直接就把回單撕了扔垃圾桶走了。這樣再出現問題,有些特殊情況是死無對證的,客戶覺得冤枉,拿不出證據,銀行不承認,最後各執一詞鬧到法院上去了。

【總結】銀行的無理拒絕,客戶不能遷就,但是客戶在辦理業務的過程中應該保持應有的專注力,把業務過程看完,要求籤字的憑證看一遍再籤,不要幹馬後炮的事情,這些事情給客戶帶來的有可能是非常不必要的損失,主要平時注意一下就可以避免的,不管銀行工作人員還是客戶一定要多走心啊!


財富公元


首先,我自己銀行的,知道,存取業務做反了,會導致日終軋賬賬實不符,可以發現自己經辦的業務是否存在差錯。另外,要是多人業務辦理錯誤卻導致賬實相符,這種情況也是存在,如果是這樣的話,那去銀行櫃面反應業務辦理錯誤的人就不止一個,那樣就會直接翻看當天的流水傳票,並且核對監控視頻,一般來說,客戶自身犯錯的可能性更大,很多人自己到櫃檯取了現金,硬是說沒取過,給客戶提供影像資料後,確定是自己本人支取,並簽字確認。銀行犯錯的可能性也有,相對來說小一點,畢竟一日三軋賬,出現賬實不符根本沒法下班,長款短款都回當天處理,不能處理的會掛賬


月亮的真實面


該怎麼辦就怎麼辦,5塊錢雖然不多,但如果要較真的話,有的是辦法。雖然銀行出這種錯誤的幾率非常低,但不排除會出現。


銀行不認不要緊,既然是去存錢,那在流程上肯定與取錢是不一樣的,我記得銀行存錢是不需要輸入密碼的,如果是通過櫃檯存錢的話,只要把錢與存摺或卡交給櫃員直接辦理即可,然後存單上簽字。5塊錢雖然不多,但存變成了取也應該搞清楚怎麼回事。


而且現在的銀行與之前不同,現在的銀行監控設備特別齊全,如果自己真的是存錢的話,或者口頭告知櫃員是存款的話,都是有記錄可查的。銀行不承認沒關係,只要你確認自己是真的來存錢,那就要求銀行查看監控即可,一查一個準。


不過這種錯誤屬於低級錯誤,一般的櫃員是不會犯的,在要求查詢之前最好能仔細想想,是不是自己記錯了。既然是存款變成了取款,那存摺與回執單上都有記錄。如果銀行以各種理由搪塞的話,你還可以選擇報警處理。


實體店老王


這個問題其實很容易解決,如果你是真的存了5元錢並且發現給的只是取款回單,那麼請第一時間回到銀行,最好是當天進行訴訟!銀行一定會為你解決的!

首先,作為負責的銀行,第一時間一定是給你拉銀行卡的流水記錄,如果證實了你確是在這個時間段裡存了錢的,並不是取款的,那麼就會給予你辦理相應的補救措施!

其次,如果萬一銀行說概不負責,那麼你也是有權利撥打110調用監控進行追究的!我相信每家銀行裡都有許許多多的監控,甚至對於你的櫃檯操作都是有實時的監控管理,所以如果你沒有撒謊,而真的是銀行櫃檯的疏忽,那麼勢必會有一個結果!監控錄像是不會騙人的!


最後,我認為銀行會為了5元錢和你鬧僵嗎?絕對不會,他們也不會不承認!因為為了5元錢搞得銀行雞犬不寧損失最大的還是銀行,也許一個值班經理,也許一個銀行負責人就會輕易的幫你解決了這件事,甚至不會出現你所謂的概不承認!


所以有的時候心平氣和去協商,銀行也一定會給與你解決的,畢竟又不是500萬,5000萬的事,5快錢,銀行都懶得和你糾纏!特別還是在有監控和流水這樣強而有力的證據下,該怎麼就怎麼!誰都不可能無中生有!


琅琊榜首張大仙


看到問題後,我感覺很奇怪,為什麼只存五塊錢?你這是想幹什麼?如果只是五塊錢,那認倒黴就行了別費勁往回找了。往回找的成本遠遠高於五塊錢。

如果金額比較多,那必須想辦法找回來。銀行有離開櫃檯概不負責的規定,但這是一個霸王條款。假如有證據證明,你確實向銀行存了錢,銀行必須進行退還的。

現在最大困難就是取證難,因為你手上的取款回單,是取款的憑證,不能證明是存款。最重要的證據是銀行的錄像,每個銀行營業廳都有監控設施的。

在銀行拒絕的情況下,個人是沒有辦法調取銀行的視頻的。要調取銀行視頻,只能是選擇報警,讓警方參與調查,但金額只有五元的話,我認為沒有報警的意義。

你手上的取款回單不能扔,要好好保存。如果警方介入調查,重點還是調查這個時間點究竟是存款,還是取款?

我相信你說的是真的。因為我在銀行有過類似的經歷,那時我還在上學。在銀行存幾百塊錢,給我的回執單是存款回執,但打印的內容是取款。不但我的錢沒存進去,還從我的卡里面取出來同樣的金額。幸運的是,我現場發現了,讓對方當場改了過來。

你的麻煩就在於是回家後發現的,真的不好辦呀!


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