跟客户打过交道的人都基本都遇到过这样的情况：当我们以为已经给客户很全面透彻地介绍完产品的方方面面，客户也表现得比较认可，准备进入交易阶段的时候，客户可能会突然说“我要再考虑下”或者“我想先去别家再看一下的”。其实，这是一种很正常的货比三家的心理，不是客户不想买了，而是他们在犹豫。这时候我们要领会这句话的言外之意：
1、 感觉产品本身还可以，但在其它方面还有些不满意，比如价格。
2、 商家接待的时候细节没做好，顾客感觉不被重视。
3、 商家要有商量余地，不然客户会流失。
顾客说“我考虑下”或者“我再去别家看看”只是一种托词，别奢求客户离开后还会再回来。这时候，我们要做的有下面几点：
一、 先稳住顾客
我们要先找个理由把客户留住再慢慢谈，找他离开的原因，还有哪些顾虑，然后避开劣势，谈我们产品的优势，比如产品的特色，与其他产品有什么差异，慢慢取得顾客信任。
二、 服务
客户就是我们的上帝，不仅仅要产品满意，服务也要满足客户需求，如果服务不好，冷落了客户，都是会影响成交的。当察觉到客户有相关的苗头，我们就要尽快“提升服务”，比如：
1、 我拿个产品资料，方便您对比，您先坐下来喝杯水，我去拿产品资料；
2、 不好意思，刚才一直在忙着打电话，也没给您详细介绍产品；
3、 您要买的多的话，价格可以商量；
4、 您若是有朋友也有需求的话，麻烦给介绍下，我这边先给您打个折，以后还得麻烦给小店介绍生意。
当遇到客户推脱时，我们要多观察客户的反应，比如面部表情，肢体语言，语气等等，判断他们的想法，这样才能掌握主动权，打消客户疑虑，成交就水到渠成了。
在销售的世界里，从来都是挑战与机遇并存的！客户的拒绝，对一些销售人员来说，是真的拒绝，而对另一些销售人员来说，却是促成交易的突破口！
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