2019貴州菸草招聘考試人際處理類問題:有效溝通(三)

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2019貴州菸草招聘考試人際處理類問題:有效溝通(三)

【題目】

領導在一次會議上嚴厲地批評了你,而實際上錯誤是由於另一位同事小王的失誤造成的。對此你如何與領導溝通?

【參考答案】

面對題中情況,我理解領導的做法,領導工作忙、擔子重,難免有兼顧不到之處,況且作為同事,小王失誤,我也有責任。因此,面對這種情況我會這樣做:

第一,主動向領導承認錯誤,承擔責任。作為同事作為團隊成員,在工作中我們不僅要分工明晰,更要配合默契,優勢互補,互幫互助,共同完成好工作。我會向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流,培養工作默契,做好工作的協調,當然也會盡力彌補本次失誤。

第二,認真與小王一起分析出現問題的工作環節,新完成其中一些數據和需要執行的環節,並將彌補過程進行書面記錄。

第三,我會主動找領導彙報工作進程,詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議,在這個過程中語言要準確、簡潔,在具體解決辦法方面一定詳細介紹,體現自己直面問題的態度,彌補失誤的誠心。

俗話說,“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數,閱人無數不如名師指路。”藉助這次溝通,我會接受領導的批評指正,在今後更好地配合同事,服從領導,高質、高效地完成各項工作。

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