長治市消費者協會2019年第14號消費警示
家用汽車消費如何維權，不用“鬧心”市消協支招
西安4S店購車女孩維權的新聞最近刷屏了
看著女孩無奈的控訴和維權
消費者深感維權之艱難
在面對商家的銷售套路時，我們如何擦亮雙眼，明白消費呢？長治市消費者協會給消費者支招：
01
籤合同，辨仔細
霸王條款要抵制
經營者利用格式合同條款免除自身、加重消費者權利，如延遲交車、繳納保證金、指定消費等，不要認為都是這樣的就是合法的，敢於和行業潛規則說“不”。
02
驗新車，要看清
隨車資料要收齊
有的汽車經銷商已將合格證作為抵押，同時又將無合格證的車輛進行銷售，在交付車輛時不隨車交付合格證, 消費者買了新車上不了牌，看著新車上不了路。《汽車銷售管理辦法》第十四條明確了經營者應完整的交付隨車資料，經營者不能以身試法，消費者更要防入陷阱。
03
賣保險，售附件
強制交易要當心
經營者在銷售一些緊俏車型的時候，以要求消費者購買搭售高價的車輛裝飾裝潢和車用附件，或強制銷售配套改裝套餐(例如，改換皮質座椅、加裝導航)。有的經銷商會要求消費者必須在店內進行保險或指定保險公司，否則不予銷售或不享受相應優惠。其行為違反《消費者權益保護法》第九條之規定，消費者的自主選擇權和公平交易權不容侵犯，應及時投訴維權。
04
交車款，索發票
不明收費要問清
在購車時“訂金”和“定金”要分清，一字之差區別大。有的經銷商會借與其他業務相關單位（如銀行、金融公司）進行業務合作為理由，在未提供實質性服務的情況下，向消費者收取費用（例如， 貸款手續費），不明收費不能交，明明白白消費最重要。收費項目要問清，錢款發票要一致。
05
看項目，要單據
售後服務藏貓膩
小病大修，隨意加項，非原廠配件不明示，拖延維修逃責任，消費者要對所更換配件進行查看：生產廠家名稱、地址、生產日期和外包裝是否完整，維修完畢後向4S店索要發票和維修記錄。
06
留書證，存記錄
維權證據要收集
消費者在消費過程中要保存消費的合同、票據，經營者的口頭承諾最好要書面註明，交易中的對話、諮詢可以留存記錄。舉證責任要知曉，《消法》23條，家用汽車消費者自接受商品之日起六個月內發現瑕疵的，由經營者舉證。一但認為自己的合法權益受到損害了，
要及時向各級消費者權益組織或行政機關投訴，及時的維護自己的合法權益。閱讀更多 長治市市場監督管理局 的文章
