一是注重業務規範辦理。做好初信初訪辦理。暢通來信來訪渠道，完善聯合接訪機制，嚴格落實首問、首接、首辦責任制，推動初信初訪問題及時解決，防止"初轉重"、"信轉訪"，最大限度地減少問題積累、矛盾上行。做好信訪信息錄入工作。按照"來信必登、來訪必登"的原則，將信訪事項錄入信訪信息系統，確保信訪事項應錄盡錄，防止信訪事項網外循環。
二是注重信訪問題解決。健全完善聯席會議制度。對一些情況較複雜、處理難度大、時間跨度長的信訪突出問題，定期召開信訪工作聯席會議，召集相關責任單位會商把脈確診，共同研究解決問題的方法和措施，提出解決方案。健全完善信訪複查機制。按照《信訪條例》規定啟動信訪複查程序，優化流程、規範程序、界定責任，提高複查辦理質量，為信訪事項依法終結有序退出打好基礎，促進信訪工作法制化建設。
三是注重基層基礎夯實。通過點對點指導、面對面交流、案例分析等方式，對全旗信訪業務人員，進行信訪信息網上辦理系統操作、逐級走訪、訴訪分離培訓。推動鄉鎮、社區信訪維穩力量整合、職能融合、信息匯合、工作配合、協作聯動，有效開展信訪維穩工作。
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