銀行收取短信通知費用合理嗎?有什麼收據給用戶?

胖胖27911924


短信通知費確實是讓很多銀行儲戶非常不滿意,許多儲戶賬戶上本來就沒有存多少錢,而且平時取款收款業務量也非常少,如果這樣還被收取短信通知費,確實是非常令人生氣的事情。

國家相關規定

短信服務費銀行是可以收的,但是收取的時候肯定是要提前跟儲戶說的。根據2011年央行,原銀監會、國家發改委三部門聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》規定,自2011年開始免除人民幣個人賬戶的三十四項服務收費。但是短信服務費不在免除之列,這就意味這短信服務費銀行還可以繼續收,但是銀行也一定要提前告知儲戶。

短信服務還是有一定作用的

現在好多人對於短信服務費非常反感,都認為不應該收取短信服務費。但是短信服務告知賬戶金額變動情況,也是很方便的一項功能。現在社會中金融詐騙和網絡詐騙頻發,短信服務能夠讓你對賬戶金額變動情況一目瞭然,做到心中有數。因此,好多客戶雖然非常反感短信服務收費,但是為了自己對賬戶變動隨時掌握,也就默認了銀行的收費行為。

短信服務費可以取消

國有大銀行一般短信服務費都是3元每月,30元包一年。如果大家平時賬戶業務量很小,存取款業務等非常少,就可以到銀行把這個短信服務取消掉,這樣就不會有短信服務費了。那有好多人問了,這多不方便呢。如果覺得不方便的話,可以下載一個手機銀行APP,這樣也可以隨時查看自己的賬戶了,是不是覺得也非常方便呢。

有一些銀行不收取短信服務費

有些小銀行為了吸引客戶來存款,推出了免費短信提醒的功能,只要是你有消費,就會收到短信提醒,而這個短信提醒也是不收費的。因此,如果大家需要這個業務,也要到銀行去問清楚,到底是如何收費的,然後哪些銀行是可以提醒而不收費的。這樣就可以做到心中有數了。

綜上所述,短信服務確實是非常方便的一項功能,如果銀行能夠免除這項服務費,那肯定會提升銀行儲戶體驗的,可能會吸引更多客戶到銀行來辦理業務的。但是到目前為止,好多國有大銀行對短信服務還是收費的,如果大家不想繳納這個費用,也可以取消掉短信提醒,可以隨時通過手機銀行APP查詢賬戶變動情況,感覺這樣也是非常方便的。

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短信服務費,據某商業銀行的客戶經理介紹,從未政策來看,短信通知收費沒有問題。2011年,央行、原銀監會、國家發改委三部委聯合下文《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》,自2011年7月1日起免除人民幣個人賬戶的十一類三十四項服務收費,短信通知服務不在減免之列。



目前來看,國有大行通常都是每月3元/卡,年繳費方式24元/年/卡;也有按年收取的為30元一年;另外,也有銀行採用前3個月或者前6個月免費的優惠政策,而一些股份制銀行將這一服務列為免費。

從收費的銀行不同來看,一般國有大型商業銀行由於品牌價值和知名度高,在收費方面較為強硬並不怕客戶放棄。而銀行越小則品牌知名度越低,免費就成為吸引客戶的手段。

然而,對於很多客戶來說,短信提醒服務已經習以為常並有了依賴性,一般都會選擇繼續續費使用這項服務,可以算作是銀行的粘性比較高的客戶。他們並不排斥銀行收費,但對於最近有關提高短信服務費的收費標準,我認為大多數儲戶都是有怨言的。

說實話,銀行通過短信通知的方式,告知市民其銀行存款餘額的變動情況,這種短信提醒方式是儲戶財產安全性的重要保障,尤其是在網絡詐騙頻發的情況下,儲戶通過短信提醒隨時隨地可以關注到自己個人賬戶裡資金的變動。因此,有很多人都在默默使用短信提醒服務。

從提高用戶體驗來看,我認為商業銀行不應該收取費用,而應該以增值服務免費提供給自己的所有客戶。這樣以來,完全可以提升自己的品牌形象和客戶認知度。另外,隨著移動互聯網的發展,移動支付方式和金融工具的創新,已經有很多方式可以隨時隨地查詢餘額,大家也不一定需要通過短信提醒服務。


東震木


對於銀行收取短信通知費,我是這麼理解的,收是本分,不收是人情。

說收是本分,是因為銀行為客戶發送短信通知,是有成本的。大家都知道,短信通知銀行不是自己能辦的事兒,是需要和通訊公司合作,由人家給發送短信。通訊公司會給銀行免費嗎,是不會的。銀行需要拿錢。

可能有人說,銀行拿錢就拿錢唄,銀行為客戶提供的是綜合服務,這點費用自己拿不行嗎,但是別忘記了,吸收存款的商業銀行,它也是企業,是企業就自負盈虧,要是啥都不要錢了,銀行虧損了,這個時候有誰會幫助銀行解決呢,

網上好多朋友不是在擔心銀行存款是否安全,怕銀行破產嗎,銀行為什麼破產呢,就是因為經營不善哪。一方面要求銀行啥費用也別收,別一方面擔心銀行不會過日子,怕破產,怎麼理兒都在一方呢?

再就是銀行收短信費,早就在監管部門備過案了,也就是報告過了,不會是亂收費的。現在國家查得這麼嚴,銀行沒必要為了短信的錢而去違反規定。銀行的收費分兩種性質,一種是監管部門定價,一種是市場定價。而短信費就是市場定價。這就是為什麼有的銀行收三塊,有的銀行收兩塊,還有的銀行不收的原因。

咱再說說不收的事兒。有些小銀行是不收短信費的,為什麼不收,是因為人家想要多爭取客戶,讓客戶滿意,所以就把短信通知的成本自己出了。還有的銀行,只免費一張卡,多餘的就不管了。

所以,短信費在市場上五花八門,咱做為客戶來說,肯定是想要不花錢的,要免費的,我個人建議可以把自己全部的銀行卡集中起來,選擇一到兩張自己中意的卡片,經常使用。再和銀行溝通確認這幾張卡片的短信通知收費情況,儘量選擇不收費的。有些銀行也有免費政策,但是需要本人申請才行的。所以要主動打聽,可以問客服,最簡單的。

我以前某行的信用卡,每月收好幾塊錢,大約四塊錢,收得特別準時,最後終於忍受不了了,果斷找客服,取消短信通知。沒事兒常查一下電子賬單,微信也關聯上,手機銀行也可查詢,不要緊的。這張卡額度低了些,但是手裡大額的信用卡和經常使用的儲蓄卡,全掛短信通,不管收不收費。不要因小失大。

至於是否給收據,像這種公共類的收費項目,銀行有義務通知客戶,但是通知的方式基本上是銀行的官網,而不會逐一去告訴客戶,更不可能出收據。

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銀行收取短信通知費用是不合理的,對銀行而言,使用短信的方式來通知客戶賬號資金變動,這應該屬於銀行的責任,也是銀行理所應當進行的業務。

短信通知對銀行的收入來說總體的成本不會太大,銀行在小額管理費和年費上面都是可以免費,但是到了短信通知費用這裡,大多數都銀行就會進行嚴格的收費,雖然監管沒有明確要求銀行停止收取短信通知費用,但是銀行也不主動減少,甚至一些銀行還增加了短信服務費用。

所以我認為銀行是不應該收取短信通知的費用,雖然對銀行有一定的成本,但是這些成本為了服務好銀行客戶,是可以選擇忽略的,這就好比過去銀行還收取憑條費,工本費等費用,這些費用都可以作為銀行自身服務用戶的一部分,不應該藉此來收取費用。

有什麼收據給用戶?

像短信通知費用這樣屬於主動開通的,用戶可以選擇不開通,但是隻要一開通,那麼它就會不斷收取費用,所謂的“收據”可能就是銀行給用戶發送短信的這些成本吧。

大型的銀行基本上每天賺取過億的利潤,而農商行或城商行等地方銀行卻可以實現免收短信服務費,所以不是一些銀行不能實現不收短信通知費用,而是不想自己多承擔一些成本罷了。

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銀行是否應該收取短信服務費的討論一直沒有消停過,我們作為消費者覺得這項服務應該是銀行為了保障我們客戶資產安全理應去提供的。


銀行業躺著賺錢了這麼多年,低利率吸收居民的存款再以更高的利率放出,本質上他們只是社會資金的“提供中介”,但是卻攫取了大量的社會財富。


看看四大國有銀行2018年的財報我們就會大為震驚:一個資金的提供者一年賺數以千億計的收入,辛辛苦苦做實業的製造業企業家或許一年下來淨利潤還是負數,這樣的結果合理嗎?——顯然不合理。




不同銀行之間收取短信通知費的標準還存在一些差異,大部分銀行每個月收費都在 1-3 元的區間內,雖然看似不多,但是全國範圍內數以億計的銀行卡加起來就會是個龐大的數字,每年都能為銀行創造數百億的利潤。


作為收入來源中的重要組成部分,銀行們當然不會輕易放棄這塊大蛋糕




銀行收取短信服務費的的理由是:自身運行這項服務需要花費成本,而且還需要向移動通訊的公司支付相應的費用,出於自己的成本考慮,他們選擇把成本轉移給消費者。


看似合理的措施卻又似乎站不住腳。我們日常使用的微信、支付寶常常需要短信通知我們獲取相應的驗證碼,購買相關理財產品、進行話費充值、購買電影票也都會有短信通知,他們都沒有要求我們用戶為此支付費用,為什麼就銀行扛不住這塊成本呢?


最為根本的原因還是由於——銀行其實是個壟斷的行業。雖然現在放開了民營銀行的牌照,不過限制還是很多,經受“一行一店”規則束縛,他們的線下網店只能有一家,網商銀行、微眾銀行都只能通過互聯網的渠道招納儲戶。


而且幾乎沒有外國銀行入駐本土,這也源於我們暫未放開的相對封閉的金融市場。一個缺乏有效競爭的行業,“霸王條款”自然就會順理成章。你不選擇它提供的服務,就別無他選,所以很多用戶雖有怨言,也是無可奈何




總結

浮雲君覺得銀行收取短信通知費的行為是不合理的,保障用戶的資產安全是銀行應該履行的職責和義務,我們用戶沒有必要為此買單。


微信、支付寶都從來不收取短信通知費,人家的用戶基數也十分龐大,成本也不低,為什麼他們可以做到,而銀行做不到呢?


歸根結底還是由於銀行業缺乏競爭,由內而外迫使其轉變的力量太渺小。


浮雲視界


先說結論,我認為短信通知收費是合理的。

1.銀行是經營貨幣的企業,是以盈利為目的的經濟組織。其提供的服務包括免費服務和收費服務兩種。對於收費服務,只要依法公示充分履行告知義務,不存在強制消費,這就是合理的。

2.銀行提供的短信通知服務,也需要向電信運營商交納短信費用,所以這一項服務也是有成本的。

3.收費和免費都是銀行的經營策略。對於大銀行來說,每年發送短信通知的成本甚至達數十億元,所以,收費覆蓋成本,也是收費的重要考量。同時,一些銀行也為客戶提供了可選服務。譬如工行,你可以選擇收費的短信通知服務,也可以選擇免費的融e聯APP通知。一些小銀行為了吸引客戶就選擇免費。

4.短信通知是增值服務,不是基礎服務。客戶選擇把錢存在銀行,銀行只要依法要做到“存款自願、取款自由”,保障客戶資金安全,就盡到了基本義務,提供短信通知則不是必須的。他提供了這項收費服務,客戶也有權利選擇交費接受或者直接拒絕,這都是正常的。


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