好酷龍仔

銷售高手是如何與客戶聊天的？

第一個維度，你的話，令對方感到愉悅。

深諳對方的興趣點在哪，每一句話都能說到對方的心坎上，並激起對方心中的漣漪。試想、如此知心的你，對方怎會不喜歡？

第二個維度，你的真誠，令對方動容。

如果真正把對方當作家人相觸，把對方的成敗視作自身的成敗，那麼你的一言一行，哪怕微小也盡放真誠，只要貼心對方一定感覺得到。真心的朋友，對方因你動容！

第三個維度，你的“營養”，令對方傾倒。

對方的痛點，時時刻刻在焦灼ta的內心、呈現在ta的面容，你要輸出對方渴求的“營養”，幫助對方解決燃眉之急。只是、你的能量儲備……是否足夠強大？

深刻理解你的客戶，並實現你個人差異化的價值輸出——無疑、是所有銷售人工作的基點。

【上乾貨有點累】筆者打字不易，閱後請隨手點贊或轉發；如對你有幫助，請加關注，相信、你收穫更多……✍

建瓴創業

我也算是半個銷售。我口才並不好，更不是那種能侃侃而談，講起來能滔滔不絕那種。剛開始的時候，我試圖往口若懸河方面發展，可發現自己並不適合。於是只能慢慢探索適合自己的方法。這幾年，我為公司拉了將近5000萬的項目。不算特別好，但也還過得去。雖然提成不多，但至少讓我湊夠了在帝都買房的首付。

我算不上銷售高手，但時不時地喜歡總結一下心得。總結下來，卻發現大部分道理其實已經在很多書裡都有講過。只是我們需要實踐才能更好地領悟。

銷售技能可分為兩種：
- 硬技能：專業知識，找機會，談判。
- 軟技能：同理心，親和力，自信，批判性思考，人際關係，耐心，樂觀。

同理心

同理心是我認為在和客戶溝通時最重要的一點。所謂同理心，指的是能站在客戶的角度思考。同理心是一種感知、理解與欣賞他人情感與思維的能力。

具有同理心的銷售員會將自己置身於客戶的位置，不急於立即去表達自己的觀點，而是證實與瞭解存在的問題。

具有同理心的銷售員會讓客戶知道，自己瞭解他面對的處境。接著，銷售員才會從容地提出解決方案，同時認真聆聽客戶的需求並加以證實。

3W法則

聊天技巧

誇誇其談未必是好事。銷售高手往往在談話過程中說得並不多，而是要讓客戶多說。因此要學會適中控制你的衝動情緒，多聽，少說。聊天時應注意：

• 引導客戶審視自身的狀況；
  

• 讓客戶找到病症所在（讓他們認清提出的問題其實並不是真正面臨的問題）；
  

• 誘導客戶的潛在需求；
  

• 讓你的客戶心甘情願地掏錢包（認同與聯合的策略）。
  

提升溝通技巧的有效步驟：

• 認真審視你約定銷售會面的過程。
• 多問，少說。當客戶願意主動說出自己的憂慮，這意味著他們願意以開放的心態去面對你，而不是將自己的想法隱藏起來，不讓你知道，從而讓你根本沒有機會去全面地瞭解他所面臨的問題與挑戰。
• 測試客戶願意做出改變的決心。優秀的銷售員只願意在面對最佳機會時投入時間與精力。他們習慣詢問客戶就解決問題或是挑戰方面所具有的決心等級。
• 瞭解客戶的故事。儘可能收集更多的事實、數據以及個人的故事。

如果你覺得自己不擅長與客戶聊天，可以參加一些培訓，或者看下《銷售就是要玩轉情商》這本書。這本書闡述了有關情商在銷售行業的運用，值得一看。

風哥聊成長

秘書進來遞給我一張名片，說有位美女想要見我，沒說幹什麼，只要見我本人。美女見的多了，不過想推銷點什麼給我罷。我要秘書趕她走，秘書說“美女想和我談點對我有用的事”，我皺著眉想了下 ，答應給她幾分鐘。

我見過很多人微笑，但未見過這種有催眠效果的微笑，這女子極富感染力的見面微笑首先抓住了我，讓我在某個瞬間產生了“老情人又回來了”的錯覺。

她給我握手的時候，我就知道今天完了，不慎中了美人計了。她用那種會說話的握手，讓你感覺到她是真心喜歡和你握手。我內心已答應多給她幾分鐘。

接下來她看見我桌上寫的東西，邊從容優雅地坐下，邊溫婉親切地問我“老闆在忙什麼？我可以看看嗎？”

啊，我微笑著拿起來遞給她。不是什麼怕人的東西，是老友發過來的一段哲人智慧語，感覺很有意思，就順手抄了兩句在紙上。這個我樂意分享給他人。

再接下來，我倆有差不多三十分鐘愉快和諧的談話，都是圍繞這張紙上的內容，其間我倆甚至還爭執了兩句。她是個有見地有頭腦的女子。

這美女到底是幹什麼的？銀行拉存款的。直到談話結束前幾分鐘，我才知道她是幹這個的。

我當時沒給她什麼，但答應最近有筆存款到期，會轉存到她行。

回頭反思了下自己是怎麼被打敗的，發現這女子聊天有個絕招：對他人的生活“遊戲”表示由衷的深切的關心與興趣。

支介

首先說一下結論，

真正的銷售高手，根本不會想著如何與客戶聊天的問題！

做銷售的想著如何與客戶聊天，是一個錯誤的思維方式。

看了一下其它的答案，大多都是教人如何與客戶聊天的。如果這麼做，那方向都錯了。

做銷售的一定要記住，不管你做了多久的銷售，是菜鳥還是高手，我們去到客戶那裡，一定不是去“聊天”的！我們去到客戶那裡，不是去談生意，談業務，就是去做服務，去提供價值的！

再回頭我們來看看“聊天”這回事，如果要在兩個不太瞭解的陌生人之間愉快的聊天，而不尬聊，是需要很多其它條件的，更重要的是需要人生經歷和閱歷！這對一個年青的銷售新人來說，挑戰太大了。

比如，有人說，客戶喜歡籃球，你就去了解籃球，客戶喜歡文玩，你就去研究文玩，客戶喜歡釣魚，你就研究釣魚…等等，這永遠是沒完沒了的。不是說，瞭解客戶的喜好不重要，而是說如果是這麼去做的話，就可能沒有抓住真正的重點！

真正的重點是，你去見客戶，是去談生意的，是去告訴客戶，做什麼可以賺錢的。你去見客戶是，是去談合作的，是去告訴客戶，怎麼做才有錢賺的。你去見客戶，是去交朋友的，是去告訴客戶，跟什麼人合作，才能愉快的賺到錢的！

因此，對於銷售新人而言，悟性好一點的就知道怎麼做了。比如，我看了下題主的問題細節描述，還是一個做非處方藥銷售不久的新人，那你應該怎麼做呢？

第一，把合作產品吃透，要清楚產品的屬性、構成、功能，及帶給患者的好處，包括給客戶的好處。有人提到說服客戶的技巧FAB模式，這點是沒問題的。

第二，把合作政策吃透，要清楚公司的客戶合作銷售政策，獎勵機制，促銷模式，市場運作方式等等，以及競品的差異，讓客戶知道怎麼合作，怎麼推廣。

第三，讓客戶儘可能多的瞭解你，無論是微信，電話等，事前儘可能充分介紹自己，包括約見客戶的目的，要花多長時間，讓客戶在見你之前就心中有底。

但是，即便有些人按照如上三點去做了，還是會說，我就是見到客戶就大腦一片空白，不知道說什麼，不知道如何寒暄，真的是尬聊，很難堪的！

關於這點，告訴大家一個最笨，但也是最簡單、最有效的做法：

如果你真的不知道說什麼，就保持微笑！微笑！再微笑！

客戶如果對你的產品感興趣，對你的微笑不排斥，他們會主動問問題，你知道的就知道，不知道的照實回答就好！

所以，別想太複雜了。

最後，給銷售新人總結見客戶的三板斧：

事前，做好充分準備，擬好問題清單。

事中，大膽去見，多聽多微笑就夠了。

事後，用文字總結、確認客戶的問題。

何諝雄

橄欖領導力®中心

2019年4月8日

廣州

橄欖領導力

銷售高手跟客戶聊天的過程可以分為五步！

第一步，準備！

不做準備不進賣場，不做準備不去拓客，不做準備不去陌拜！

準備工作的重要性就像張無忌練九陽神功一樣重要！準備好了，不管是賣車子賣房子賣課程通通不是問題！

那麼準備什麼呢？

1.形象準備！就是一個人由內到外的氣質形象，落落大方，專業整潔！與工作相符的穿衣搭配，髮型設計！

2.心理準備！自信，危險，強大的心臟！不害怕被拒絕的勇氣！

3.專業知識的儲備！銷售知識，產品知識，競爭對手的瞭解！以及銷售談判的規劃與佈局！

第二步:親和力！

不管客戶上門，還是上客戶的門！第一就是建立親和力！如何建立親和力？

1.微笑！自然而然的微笑，心懷感恩的微笑，讓人舒服自信的微笑！

2.讚美！讚美到細節！客戶的衣服，氣質，眼睛，辦公室都可以讚美！但必須是順其自然而又出其不意的讚美！

3.熱情！端茶，請坐，介紹店面產品，品牌介紹！讓顧客感覺到親切從而開始聊天！

第三:建立信賴感！

1環境，2行為3.同理心4.價值觀

1通過環境的展示，店面，廠房，讓顧客瞭解到我們很專業！2通過員工的一些行為，讓顧客感覺到我們對待顧客，產品也很專業！3.通過，老鄉，同學，興趣，職業，等方面的探尋找到同理心！從而放下戒備！4.價值觀的統一！比如價格絕對不是您考慮的唯一因素，還有價值！價值不到價格不報

第四，找需求！

顧客真正需要的產品是什麼樣子的？

質量有什麼要求？質量

細節有什麼講究？工藝

工期有什麼要求？時間

價格區間在哪裡？預算

找準需求！

第五，挖痛點！

通過顧客的顧慮，可以知道他以前必定吃過這虧！絕不能在同一地方摔倒兩次，所以需要挖痛點！

通過講故事，從過去，現在，將來，連成時間軸！

通過產品介紹，FABG

產品特點，優點，價值，反問！

讓顧客認可產品與他是匹配的！

附加，第六擴大需求和附加銷售！

為了讓顧客主動說買，只能賣給他更多的產品！因為銷售高手從來都不會給顧客說"你買吧，你要吧"

這是我根據我銷售產品的一些總結，成交率在90%以上！我們相信，沒有賣不出去的好產品，只有不努力成長學習銷售的人！需要實實踐，反思，應用！

謝謝大家！

經營者之道

銷售，那就是把你的產品推銷出去。那些成功的銷售高手，修煉的就是影響力。想要別人乖乖說“好”，影響力是最強大的武器。

推薦你去看一本書《影響力》，綜合了作者三十五年對影響和說服的深度研究結果，揭示了六大通用心理原則，通過互惠、一致、社會認同、喜好、權威、稀缺，讓自己成為勸說高手，同時抵制他人的操控。

• 互惠原理：我們喜歡回饋他人
  

• 社會認同原理：我們喜歡模仿他人
  

• 承諾和一致原理：我們希望自己始終如一
  

• 喜好原理：我們會順從自己喜歡的人
  

• 權威原理：我們容易服從權威
  

• 稀缺原理：我們喜歡稀罕之物

喜好原理：

首先是外表漂亮。有吸引力的人往往更討人喜歡，為什麼會這樣呢？原因在於“光環效應”，說白了就是這人只要有一個優點，你就會覺得他什麼都好。

可是長相是天生的，由不得自己啊？不用擔心，還有第二個因素：相似性。我們通常都會對跟自己相似的人更有好感，不管是性格、想法、背景還是習慣。很多推銷員就會利用這一點來跟顧客套近乎，比如跟你說：哎呀你的領帶真好看，我最喜歡藍色了！你一聽可能會覺得，這小子審美不錯啊！於是馬上就會心生好感。

除此之外，讚揚也是討人喜歡的有力武器。沒事多誇誇別人，相信人緣會很不錯。不過要注意，讚揚跟拍馬屁不一樣，讚揚要講事實、內容具體。

討人喜歡的第四個因素是：合作性。也就是說，當別人和你有共同目標的時候，你很容易對他心生好感。經典的“好警察/壞警察”審訊套路利用的就是這種心理。一個警察唱白臉，嚇唬嫌犯，另一個警察唱紅臉，假裝替嫌犯作想，博取他的好感，引誘他招供。

最後一點是關聯原理，一個人要是跟正面積極的事物有關，就能給大家留下好印象。同樣道理，商家也會想辦法把產品跟人們喜歡的事物聯繫在一起，比如汽車廣告中總會配上漂亮模特。

權威原理

面對權威，人往往會放棄思考，選擇盲目服從，而權威就是影響力的第五個武器。有的時候，甚至不需要真正的權威，只要帶點權威的暗示，就能讓我們變得唯唯諾諾，那麼權威的象徵有哪些呢？

最明顯的標誌就是頭銜。比如，保健品廣告請某某專家教授來推薦，不少人就會對廣告裡說的神奇療效全盤相信。再比如，在名片上印個“總監”、“經理”之類的頭銜，別人也會敬你三分。

除此之外，衣著也是權威的標誌物。好多美國電影裡不都演了嘛，穿上西裝、戴上墨鏡，再弄個假證，別人就相信你是FBI探員。

當然了，人們服從權威大體上還是有利的，畢竟像醫生、法官之類的專業人士，往往學識淵博、判斷準確。一般來說，他們的意見都有很高的參考價值。不過，完全依賴權威就不明智了。那怎麼判斷什麼時候應該聽從權威的意見呢？咱們可以從下面兩個問題入手：

第一個問題：這個權威是不是真正的專家？你試著排除他的外表和頭銜之後，看看這個人有沒有專業知識。比如說，醫生的頭銜雖然能唬人，但讓他做咖啡廣告，其實跟請演員一樣，因為醫生可能並不懂咖啡。就算確定是真正的專家，也別忘了問第二個問題：他會不會說真話？要知道，在金錢和利益的誘惑下，真權威也可能說假話。

所以說，要既誠實又有知識，才能真正提高可信度。

稀缺原理：我們喜歡稀罕之物

都說“物以稀為貴”，咱們人都有這麼一種心理：機會越少，我們就覺得它價值越高；越難以得到，我們就越想要。

這種稀缺感是怎麼來的呢？有兩個重要因素：一是數量，二是時間。這兩個因素通常會被商家搭配使用。大家最熟悉的應該就是電商的限時促銷活動，數量有限，賣完即止，而且折扣價格確實誘人。如此一來，很多人想都不想就拍下來了，完全不考慮到底是不是真的需要。

跟其他影響力武器一樣，稀缺原理也是利用了人們走捷徑的心理，不過它的力量還有另一個來源：對限制我們自由行為的抵抗傾向。比如，研究發現，一種信息被禁止以後，我們就更想得到，比如說一部電影被禁後，你是不是越發想看看？

怎麼樣，是不是覺得人類的心理有時候真的很好操縱呢？還有更厲害的，在下面兩種情況下，稀缺原理的效果會加倍：

第一，得而復失讓人更想要。比如你手機本來一個月300M流量，雖然緊巴巴的，但也能湊活用。結果運營商某天突然免費送你2G流量，等你用習慣了又突然撤掉。這下你會覺得，哎呦這簡直不是人過的日子，我得多買點流量！

第二，競爭讓人更加珍惜。房屋中介就經常用這一招兒，看到客戶猶豫不決的時候，就會說，這個房子還有另外兩家人想買呢，客戶一聽，可能會馬上決定下手，至於房子的地段、佈局、樓層是不是真的符合要求，一概不管了。

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路上讀書

一個優秀的銷售，必定是集口才與智慧於一體，擁有敏銳的嗅覺，在客戶的隻言片語間就能摸清客戶的痛點，尋找到他們的需求。那麼他們和客戶是怎樣聊天的呢？

以閒聊為切入點。

銷售高手在與客戶溝通之前，會先查看對方的朋友圈，瞭解一下客戶的喜好。

例如，如果觀察到客戶對籃球運動還比較喜愛，那麼開場就可以是：最近詹姆斯轉會到了湖人，你怎麼看？以閒聊為切入點會讓客戶放鬆警惕，顯得你沒有那麼強的推銷意圖，然後不管客戶怎麼回答，你可以接著說：“啊！是啊！

我有一個客戶，已經使用我們公司的產品/服務十年了，他可是個狂熱的籃球迷啊!狂熱到什麼程度呢.......”這句“閒話”中隱藏的訊息是，“我有個來往十年的忠實客戶”、“我們公司的產品優良，可以使用十年以上”。

這種方式稱為“特異說話術”，銷售高手在和客戶聊天的時候經常用到，效果非常棒。

在於客戶的溝通過程中，不要把重點放在自家產品特性上，而是要將產品賣點和顧客個人相關的價值相聯繫，使用FABG模型說明這個賣點為什麼會給顧客帶來價值。

F：Feature特點，產品的特點是什麼；A:Advantage優點，這個特點突出了產品的什麼優點；B:Benefit價值，產品的優點能給顧客帶來什麼價值；G:Grabber反問，以反問的方式重申商品的價值，來求顧客的認同。

例如一位顧客要為愛人買結婚紀念日禮物，銷售高手會這樣說:根據你剛才告訴我的，我認為這枚戒指是您最佳的選擇。

這枚戒指的特點之一就是中間的寶石被四周的鑽石完全圍繞，這突顯了寶石的藍色，也使戒指看上去十分高雅，我想這應該非常適合您送給愛人。而且它還有一個寓意…你看，在這簡短的一句話裡，銷售就將產品特性與顧客價值充分結合起來了。

銷售是在一個不斷與客戶溝通交流試錯中，積累經驗的過程，希望以上問答對你有所幫助。

——END——

你還知道哪些與客戶聊天的技巧嗎？歡迎在下方留言討論哦。

霸王課

從大學畢業到現在從事和銷售有關的工作已經十年了，在這十年當中，見過各種行業的銷售精英，也見過幹銷售碌碌無為的普通銷售。這其中的差別是什麼呢，這個問題我們也是經常在面試員工的時候不斷的思考，到底什麼樣的員工是我們所需要的，到底銷售高手都具備什麼樣的素質。那麼來說說銷售高手的共性：

1、銷售本身就是一個把你有的東西提供給有需要或暫時沒有需求的人的過程，那麼針對有需求的客戶，銷售高手通常會了解清楚客戶需求到底是什麼，客戶的關注點是什麼，以及客戶的顧慮在哪裡，好的銷售會把客戶說出來和沒說出來的問題全部考慮在內，提供給客戶最優質的服務方案，這樣會讓客戶有種你真的是在為我們公司著想，為我著想，這樣的銷售是任何客戶都沒有辦法拒絕的銷售。

2、銷售的過程需要精細化，現階段各行各業同類型的產品在市場上層次不齊，銷售競爭巨大，那麼如何讓客戶相信你，相信你的公司，相信你的產品就至關重要，在這個過程中，你不光要了解你產品的優劣勢，更要了解同行產品的優劣勢，這樣你就會知道你公司產品的競爭力到底有多大，在做銷售的過程中，準備兩到三個符合客戶的方案，重點給客戶推薦更適合他的這一種方案，讓客戶知道為什麼他要選擇這套方案。

3、銷售的過程是一個與客戶“談戀愛”的過程，不是讓你真的去和客戶談戀愛，而是展現出你在戀愛過程中的所有魅力，比如我們自身的談吐，自身的形象等，我們要把我們所有好的一面全部展現出來，當然我們一定要真誠，每一個真誠的銷售會讓客戶對你更加信任，合作更加放心。

4、銷售高手也一定是解決問題的高手，在銷售的過程中，會無數次面對客戶出的各種難題，我們需要不斷的解決這些阻礙我們之家合作的攔路石，這個時候就需要我們的銷售人員積極面對，而不是百般逃避。我們可以用我們的專業，以及藉助外界的支持來幫助客戶解決這些問題。只有這樣，客戶才會放心的與你合作。

5、與客戶合作之後，把客戶當做是你的朋友，認認真真做好每一項服務，這樣才會介紹更多的客戶給你。

微薇職場日記

銷售高手都是情商極其高的人。

以下7條通俗易懂的乾貨奉上：

1，他們的容忍度特別高，哪怕客戶指著他們的腦袋大罵，他們也保持鎮定和禮貌。 俗話說得好，伸手不打笑臉人，不撕破臉皮，才可能做生意。

2，他們善於說，但是也善於傾聽，面對喋喋不休的客戶，他們往往善於傾聽，不會魯莽時不時打斷客戶，讓客戶的自重感得到充分的滿足。

3，他們不會直白地指出客戶的錯誤。哪怕客戶說了很明顯的錯誤的結論，他們也不可能立即回答‘您錯了’，而是用巧妙的引導， 讓客戶自己意識到：自己是不是錯了？

4，他們的表情語氣一定極其和藹友善，只有在友好的情況下，雙方才願意開展合作。

5，他們善於讚美，而且是找到客戶真正喜歡和驕傲的那個方向讚美。如，讚美客戶的孩子優秀，客戶的教育手段高超，讚美客戶的品味，甚至讚美客戶的寵物可愛。總之，他們的讚美不會讓人感到阿諛奉承，也並不尷尬，而是讓客戶感到真誠與驕傲。因為他們的讚美，是從客戶本身就感到驕傲的方面讚美的。如果有人讚美一個長相奇醜的人美貌，那個人也許會感到被戲弄。但如果一個人讚美廚師的廚藝多麼美妙，他也許會感到格外開懷。合適的讚美能讓客戶開懷，對生意有很大的好處。

6，他們懂得換位思考。他們不會想著：我的產品怎麼怎麼好，你們都來買，不買就是虧了！而是從對方的角度思考：我的產品能為顧客帶來什麼，顧客需要什麼。

7，他們介紹產品的語言通俗易懂，直觀震撼。他們不會拿出很多高大上的名次忽悠人，而會把高大上的名詞轉換成通俗易懂的事例。比如推銷5g網絡，直觀地說“5g比4g快一百倍”，遠遠比把5g網的嚴格定義乾巴巴地陳述一邊效果好。因為客戶可以直觀地體會產品的好處。

每個銷售高手，都是專業技能和高情商並存的，秘訣並不難，你學會了嗎？

絃歌於耳

所有人都喜歡從朋友那裡買東西！

酒店服務生給你倒一杯水，不會感謝，因為感覺他是應該的！而朋友給你倒水，首先要說謝謝！要做到你的競爭對手向你的客戶推銷的時候，讓你的客戶對那個銷售員說：“謝謝不用了，我朋友就是做這一行的”！交朋友不要別人教吧。

和客戶聊天要保持同頻率！

客戶蹺二郎腿你也可以蹺二郎腿，客戶語速慢你的語速一定不要快，反之亦然。客戶喜歡足球，要多聊足球，不懂足球就問足球，在那聽就好了，別讓他閒著，當他停下來的時候再問幾個問題，讓他使勁說，耐心聽著也挺長見識的，客戶太需要一個好聽眾了！

體現你的專業！

在銷售的領域一定要有自己的獨到見解，如果碰到理工男，要一起探討產品和業務知識，要有大量的數據儲備，隨時可用調取各種數據和知識點。但凡事不可太過，太過就顯得傲慢，適得其反。

沒有采集足夠多的信息之前不要對客戶銷售！

高手銷售先學會提問，經過精心準備的提問能知道客戶的痛點，通過提問來獲取大量的客戶信息，沒有采集足夠多的信息前，不要對客戶進行銷售！你能想象客戶想吃蘋果的時候你給他推薦紅燒肉的情景嗎？你有精心準備的十個銷售的提問嗎？

幽默是殺手鐧

保持幽默，幽默是殺手鐧！！讓你的客戶笑，笑是一種認可，比如對你的客戶說一些不傷大雅的小段子，客戶喜歡和幽默的人相處。切記，遇到理工男這條失效！

客戶不喜歡被銷售卻喜歡購買！

自己的辦公室門被打開，有兩種說詞，第一種：你好，我們公司新出了一個產品，這個產品。。。。。省略500字。第二種：我是您朋友張××介紹來的，現在原材料上漲壓低了我們的利潤，有個方法能提高您公司20%的利潤，您願意瞭解一下嗎？這兩種方式您喜歡哪一種？

最難賣的是思想！

如果感到我說的有道理，內心感到認同或者感覺能幫到您，說明我已經把自己的理念成功銷售給你了，思想都能賣出去還有什麼產品賣不出去的呢？

保留懸念，讓客戶對你產生興趣！

一個神奇的銷售技巧，不要說完，留點懸念，讓客戶對你感興趣。現在的人都有密集恐懼症，好了，就到這裡，下次有機會再多說說吧。。

能讀到這裡真辛苦你了，謝謝啦！希望能幫到您。文字相識也是一種緣分，關注一下你的朋友吧。

關鍵字: 聊天 維度 對方