CEOCIO.COM.CN
IT經理世界
去年初，一則報道在業內傳開——微軟一名重要的高管現在宣佈將要離開雷德蒙德，加入創業公司Doppler Labs，他就是微軟Surface、HoloLens和設備營銷副總裁Brian Hall，此前他已經在微軟工作了長達20年。
彼時，Brian Hall表示，負責Surface是一段特別棒的過程，“Surface是這幾年我的主要精力所在。當我加入Surface團隊時，蘋果是事實上主導力量，但當我離開時，Surface已經成為能夠抗衡蘋果的重要硬件業務。”
如今，Brian Hall已經身為AWS產品營銷副總裁，雖然還是個入職6個月的“新人”，但是他多年的從業經歷以及對新東家的深入瞭解，讓他對於兩家公司都有不一樣的感受。
在之前美國拉斯維加斯舉辦的AWS re:Invent 2018上，記者與Brian Hall聊了聊。
從微軟到AWS以後，
您覺得這兩家公司有什麼樣的不同？
Brian Hall：
可以說這是6個月和20年之間的對比，確實，兩家公司文化是不一樣的。對我來說，在AWS有一些非常有趣的感想，對AWS印象最深的兩點：
第一點，對客戶的執迷，比如說每一位工程師都是積極去收集客戶反饋的意見，這讓我我印象很深刻。而且我們在亞馬遜談得更多的不是願景、不是戰略，而是在未來一週、一個月、一年，我們還可以為客戶做到什麼。
第二點，AWS有非常強的獨立作戰的團隊意識，而且團隊都是個人負責制，為什麼這麼說呢？如果在其他公司，很多工作首先要從上而下各個團隊做大量的協調工作。在工作流程方面，某一個團隊會說我的工作無法完成，是因為上一個團隊的工作沒有完成。但是在AWS，我們強調要專注於讓每一個團隊能夠順利完成自己要交付的工作。
您之前在微軟負責的Surface或者HoloLens都是硬件，來到AWS，從您做營銷的角度，有什麼不一樣的挑戰嗎？
Brian Hall：
我離開微軟之時是做硬件營銷，但我本人的工作經歷有很多，比如我在微軟有在線服務、雲訂閱服務、Windows IE，還有在90年代的應用市場營銷經驗。我有20年的經驗，我已經學會了如何根據我的崗位要求去做好營銷。
來到AWS，我認為也並沒有在實質上有大的變化，仍然是要了解兩個關鍵的問題。第一是我們要去營銷什麼樣的產品。第二是我們要向什麼樣的客戶去營銷。因此，關鍵在於理解客戶的需求，非常好地溝通。當他們購買了我們的產品之後，我們還需要教他們如何使用好這個產品。
我記得我在微軟做Surface營銷的時候，我們認為成功的一點就是非常準確定位Surface的客戶群。我們瞭解用Surface的是什麼人群，針對這個人群，我們以非常簡潔的方式把Surface的故事講出去。在AWS，唯一的區別在哪裡？AWS各種各樣熱情的客戶，我們要把原來做的這件事情，規模做得更大。這是我第一次作為AWS員工來參加re:Invent，我就不撒謊了，我還要學很多東西。
大家都知道微軟面對的是行業用戶。AWS則多是互聯網客戶。這兩類客戶的傳統應用和轉型有著不同點，您感覺這種差距大嗎？
Brian Hall：
我的答案是，是也不是。我是1995年加入微軟的，一直工作到21世紀的中期。事實上微軟起家還是一家提供桌面操作系統的公司。後來，微軟基於X86架構開發了操作系統、IT基礎設施，逐漸基於這樣的架構把它轉成了企業級應用。
亞馬遜確實是一家互聯網出身的企業，其實它也是做基礎設施的，不斷地把基礎設施做大，做成適應全球規模的互聯網基礎設施。所以它的核心是什麼呢？它是世界上第一家為云為先的開發人員服務的供應商。AWS剛剛成立的時候，就是兩個服務，Amazon S3和Amazon EC2。
我們的焦點在於打造真正的互聯網規模，如果一個企業或者任何一個開發者能夠利用到這個互聯網的規模，這就能夠成為自身的實力。在過去20年中，AWS一直是在做這件工作。
所以AWS的成功在於，我們可以賦能每一個企業、每一個開發者，因為擁有了我們所提供的全球雲基礎設施，而獲得敏捷性。
今天技術發展迭代速度很快，有很多技術也在賦能營銷這件事情。跟以前相比，您覺得技術帶來了哪些不一樣的變化？
Brian Hall：
幾天前，我和一些AWS最熱心的客戶共進晚餐，他們當選為AWS用戶社區英雄。為什麼呢？因為他們是現身說法，把他們和AWS的故事講述給更多的AWS客戶。所以事實上，我們現在是讓客戶講述自己的故事。如果你是一家科技企業的CEO，你可能會驚歎到，我們本以為現在技術發展水平是很快的，但事實上這個速度在未來只會更快。
你看AWS這麼多年re:Invent的發佈，一年比一年多。比如今年在人工智能、機器學習方面有重磅發佈，我們有容器技術的發佈，甚至在芯片方面，我們今年發佈了Graviton，這是一款用於推理的芯片。這一切我們都是在加速度發展的。至於營銷方面，我們認為，最好的方式可能還是讓客戶去講。
作者丨茉莉
IT經理世界
技術推動商業變革
－長按關注我們喲－
閱讀更多 IT經理世界 的文章
