說起蘋果手機，

相信許多市民都不覺得陌生。

蘋果手機在中國擁有大量用戶，

不少市民都是蘋果手機的忠實粉絲，

包括以下這位江門市民楊先生。

可是讓他萬萬沒有想到的是，

如此信賴的手機，

竟然有一天

差點危及到了自己的人身安全！

“以前，對於手機爆炸的事情，只是當作新聞看看，沒想到居然會發生在自己的身上。”近日，市民楊先生向本報記者講述了自己的驚險遭遇。

蘋果手機突然爆炸

△楊先生的蘋果手機。

“是真的太危險！誰能想到蘋果這麼大的一個公司的產品還會發生這種情況。”根據楊先生提供的照片顯示，手機屏幕和後蓋已經嚴重開裂變形，有明顯燒焦變黑的痕跡，手機裡面的芯片也是一片焦黑，如今已經無法開機了。

楊先生告訴記者，這部手機是他去年2月份在新會一家手機店購買的，使用至今沒出現過故障。平時，充電時也比較注意，沒有長時間充電或使用非官配充電器等習慣。

好在楊先生並未受傷，但是巨大的爆炸聲仍讓他出現了耳鳴、頭痛的症狀。事後，驚魂未定的楊先生依然感到後怕：“如果當時是在接電話，手機離頭部近一些，後果將不堪設想；如果發生爆炸時家中無人，說不定會引發火災。”

一個月打20多個電話無結果

事故發生後，楊先生試圖前往手機售賣店尋找相關工作人員討要說法，卻不料吃了一個閉門羹，“那家店已經搬走了，現在人都找不到了。”無奈之下的楊先生選擇聯繫蘋果官方，但蘋果官方的做法卻讓楊先生感到失望。

△楊先生的蘋果手機。

“發生爆炸後我聯繫了蘋果客服，當時客服表示會派人跟進，但一直到現在都沒有進一步的處理。”楊先生告訴記者，發生爆炸的時候是在今年3月份，如今已經過去一個月了，但蘋果方面並未對手機爆炸的原因作出回覆。“在一個月的時間裡，我起碼打了20多次電話，每次都說正在處理，一直都沒有結果。”楊先生說。

“打一次電話起碼給我轉四五次，上次打個電話花了我快1個小時。”更讓楊先生感到氣憤的是蘋果公司客服的效率，楊先生表示，每次客服翻來覆去都是重複向他提出同樣的問題，卻一直沒有給出解決方案。“蘋果方面沒有承認自己的產品問題，說這個東西要寄回去檢測，但是時間比較長。”楊先生說。

“蘋果公司作為國際知名品牌公司，應該正視中國消費者的知情權和使用權，這種做法只會減少消費者對品牌的信心。”楊先生表示，以後再也不會用蘋果手機了。

律師：可委託第三方鑑定

針對楊先生的情況，記者向廣東五邑律師事務所李德明律師進行了諮詢。

“首先消費者必須保留好購買手機時的發票憑證以及手機盒外殼，做為基本的購買憑證。”李德明說，發生事故後，消費者可依據這些材料與商家進行協商溝通，如無法與商家聯繫，也可與蘋果公司進行協商。“實際上每位蘋果手機用戶在購買的同時，就和蘋果公司建立了一個合同關係，蘋果手機無論出現自燃還是其他異常問題時，蘋果公司都有義務為每一位出現問題的用戶去解決。”李德明說。

李德明表示，手機在充電時發生爆炸的原因是多方面的，比較複雜。消費者如果能確定手機爆炸原因是由手機質量問題引發的，就可以向手機生產廠家商談相關事宜。“像楊先生的情況，可以委託第三方機構對爆炸的手機進行鑑定，從而確定手機爆炸的原因到底是什麼。”李德明說。

我們形影不離的手機

竟成為了一顆不定時“炸彈”

真是讓人心驚肉跳！

那麼問題來了

為什麼手機會爆炸呢？

有沒有方法規避這樣的風險呢？

不要大意！

手機爆炸的原因可能是這些！

莫讓手機變手雷

6大手機防爆建議請收好

特別提醒：

千萬不要放在床邊長時間充電，

尤其晚上睡覺的時候，

一旦爆炸受傷的就是頭部等重要部位。

注意！手機爆炸前

可能出現這幾大徵兆

1

手機嚴重發燙

如果手機使用過程中，已經明顯發燙。這種情況下最好立即停止操作，關閉後臺進程，讓手機待機片刻。基本上所有爆炸的手機在爆炸之前，都會有突然發燙的現象。

2

手機充不上電

手機使用內置電池，如果總是充不上電，排除充電器損壞的可能性之後，基本可以確定是電池有問題，最好送去檢修。

如果手機電量還有20%~30%的時候，突然關機，或者充電不正常，可以斷定是電池損壞的前兆。

3

頻繁自動重啟

如果手機頻繁重啟，會讓手機長時間處於快速運轉狀態，極容易導致手機過熱，手機過熱的後果就是發生短路或爆炸。

4

電池出現明顯變化

手機電池表面鼓起來，有液體流出；除了電池之外，充電線突然變軟也要特別注意。如有上述症狀，建議不要再使用手機，儘快遠離！

安全無小事！

一定要注意安全

防患於未然！

來源：江門日報（記者/朱磊磊）、人民日報、楚天都市報

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