2018年，是中國保險業充滿變化的一年，也是許多新生事物產生的一年，銀保監會的成立、保險政策的變化、越來越多的各方角色進入保險行業，大量網紅產品的盛行等，無論是在上層建築層面，還是保險機構、產品層面都發生著巨大改變，保險中介作為保險市場的重要組成部分，也迎來了高速的發展，成為保險業增長的“風口”。
4月25日，“2019年中國保險中介發展高峰論壇暨第二屆于家堡論壇”在天津舉行，此次保險中介論壇以“守望過往•擎起未來，解構保險中介健康發展力”為主題，行業領導、專家學者、保險學界、業界巨頭、知名險企高層等共有500多人參會，新一站保險網總經理國婷麗受邀出席，並發表了“一家B2C保險電子商務平臺的8年實踐”主題演講,新一站保險網榮獲“年度值得信賴保險中介”獎項。
互聯網科技崛起，主導細分市場
互聯網科技的崛起，深刻改變著保險行業的格局。科技不僅重塑了保險行業技術服務標準，更從基礎設施層支持行業轉型升級，在拓展保險保障職能、增強行業風險管理能力的同時，引領行業朝著科技化、智能化、精細化的方向發展。
國婷麗表示，為解決傳統保險公司在精細化運營和精準營銷中遇到的痛點，新一站保險網利用數據庫精準分析用戶畫像，通過大數據、人工智能、區塊鏈等多種科技手段細分市場，為不同類型的用戶提供智能保險產品，比如與“我的南京”APP合作的“惠民寶”，49元一年的保費，上線短短几天，保費就突破了200萬；和留學機構合作的“留學生險”，也受到了細分市場消費者的青睞。這些領域是傳統保險業務不能或不願涉足的，但是此類保險需求卻在不斷增長，所以說，保險公司與保險中介的關係是相生共存、共同服務用戶的，保險公司的核心業務是承擔風險，產銷分離是發達保險市場的大趨勢，“銷”的角色理應由中介公司來承擔。
科技賦能，打造“智能服務”
保險中介機構的健康發展，不僅體現在推動以消費者為中心的個性化、定製化保險產品的不斷升級，還體現在讓保險迴歸保障，打造保險“智能服務”，提升保險服務體驗上。
國婷麗介紹說，數據分析表明，現在，越來越多的消費者已經以家庭為單位去選購保險產品，為了發揮保險的最大作用，保單售後管理服務將成為消費者的“剛需”。去年，新一站推出了“安心管”服務，將人工智能技術應用於家庭保險配置建模，建立精準的家庭用戶畫像，及時為用戶識別風險，並提供合理的保險配置建議，真正做到風險管理。
在理賠環節，通過在線視頻定損、OCR識別、GPS定位等多種工具及人機交互、人工智能技術，消費者可在APP、微信等多渠道實現在線理賠，精簡了業務流程，顯著提高了核賠、理賠的效率，也降低了逆向選擇和惡意投保等風險。早在2016年，新一站就上線了“省心賠”服務，該服務實現了實時報案、實時受理、自主審核定責，先行賠付，承諾賠付款3天到賬。這大大縮短了傳統保險行業的理賠週期，使核賠理賠更便捷透明，極大地避免了人為干預，提升了營運服務效率。
科技與服務的創新已成保險業中介發展的重要因素，再加上互聯網技術的猛烈催化，未來的保險市場將大有可為。
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