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1. 什麼是運營？【互聯網】
運營就是隊運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務系統進行設計運行、評價和改進的管理工作。
從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫做運營。
2.互聯網運營的模式
互聯網公司的運營是多種多樣的，有以網站為主體的運營，有以新媒體為主體的運營，有以APP為主體的運營，有以社交電商為主體的運營，微商也屬於個人運營。
∆ 新媒體運營：微博、微信公眾號、QQ公眾號、知乎、今日頭條、抖音、快手、微視、貼吧、各大論壇和其他媒體公眾平臺等。
運營目的：促使用戶持續使用產品，注重和人溝通。
運營核心：
①用戶+②內容+③社區+④產品
②文字、音視頻 （社交方式）
③回覆、內容 （社區活動）
④用戶活動 （產品調查）
運營的崗位：內容運營，產品運營，用戶運營，新媒體運營等。
3.互聯網運營是怎麼做的？
運營工作的四個指標就是：拉新、留存、促活和轉化。
3.1拉新
通過增粉裂變，裂變來源為種子用戶或核心粉絲，為產品帶來新用戶或流量，用話題事件營銷，通過公眾號、知乎、微博等寫軟文，科普文，重點是第一次接觸一定要有深度和印象。
3.2留存
通過個人號、公眾號和社群留住用戶，讓用戶留下來真正去使用，數據方面我們會去關注留存率，如次日留存，七日留存等。（用戶體驗→通過社群讓用戶互動並獲得參與感→價值認同→品牌化）
3.3促活
讓用戶頻繁與你發生連接關係，通過數據分析用戶喜好，根據用戶喜好，平時在社群中進行各種引導活動。
3.4轉化
關鍵是大眾心裡：讓客戶有身份認同感、虛榮、獵奇、炫耀和有利可圖的感覺。
學會運營這四個工作指標，通過不斷努力並實操練習，所有人都可以做好互聯網運營，2年內成為一名互聯網公司的運營總監。
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