跟車作業，是一線業務人員必須要做的一項最基本的工作，是做好客戶服務，溝通客情的一種良好的渠道。不僅能夠更好的瞭解市場，找出解決方案，當好客戶的顧問及參謀，更重要的是能夠加深業務與客戶之間的感情，使客戶的積極性及配合度大幅度的提高。
跟車作業也是一項最辛苦的工作，夏天頂酷暑，冬天冒嚴寒。有的業務通過一天工作，瞭解到了很多信息，總結了不少經驗，也找出了不少提升市場銷量的方法和對策，對市場銷量的提升有了很大的幫助。
然而大部分業務卻是給客戶當了一天的搬運工，一天下來是臭汗一身，累得是腰痠背疼，筋疲力盡，回到賓館也是納頭便睡。試想這樣的業務人員雖然是最辛苦最賣力的，可是結果吶，其市場的業績也不見得會有所提升，自己的業務技能也未能得到提升。
那麼，作為基層業務跟車作業我們應做哪些工作呢？下面就將跟車作業的動作進行分解，希望對基層業務有一定的幫助。
動作一“溝通”
溝通政策，聯絡感情
一般情況下客戶由於忙生意和業務員溝通的時間較少，如果跟客戶一塊下鄉鋪貨，這時候正是溝通促銷政策、制定市場方案、瞭解市場信息及感情聯絡的最好時機。
動作二“檢核”
檢核終端促銷政策的執行情況
由於市場情況不同、客戶的配合度不同，往往會出現促銷政策執行不到位、費用被截留的情況，這會嚴重影響政策的推進，影響產品的銷售。通過市場檢核，能避免此類問題的發生。
動作三“發現”
發現空白網點，找出解決方案
任何再成熟的產品，其產品的覆蓋率也很難達到100%，總會有一些空白的網點沒有開發。業務人員通過跟車作業就很容易發現這些空白網點，找出網點不進貨的原因，再結合公司目前的一些相關的促銷政策加以解決，幫助客戶將這些空白網點成功開發，增加銷售機會。
動作四“開箱”
開箱上架，培養客戶上貨的習慣
業務員在給客戶送貨的時候，往往是貨一卸、錢一收、開車就走。然而，這恰恰損失了很多的銷售機會。終端店有時因為忙碌，產品上架不及時。這個時候，業務人員應該查看一下貨架上的產品是否缺貨，如果缺貨就將產品開箱上架，保證終端貨架上的產品充足，以避免因產品缺貨影響銷售。
動作五“搶佔”
搶佔最佳的售點，提高產品爆光率，
提高銷售機會
統計表明，爆光率越高的產品銷售的機會越大。因此定期做好產品的維護，搶佔最佳的售點，是很有必要的。因此，做為業務員在跟車鋪貨的時候，也要做好該項工作，把自己的產品擺放在消費者最易見、易拿、易得的位置，即方便了消費者，又幫助了終端增加銷售機會。
動作六“整理”
整理排面，保持產品清潔，
擺放整齊有序，提升產品形象
終端店有時候比較忙，擺在貨架上的產品往往沒有精心的打理。時間久了，產品上可能佈滿灰塵，產品的擺放也是雜亂無章，這樣的情況，消費者看到是沒有購買慾望的。做好排面整理，保持產品清潔，更能刺激消費者購買慾望。把握好客戶心理，抓住機會，方能促成銷售。
動作七“靠近”
靠近知名度高的競品，藉機銷售
由於消費者的從眾心裡，大多數消費者認為，靠近產品知名度高的其他產品也一定是最暢銷的產品之一。所以將自己的產品靠近知名品牌擺放，無疑能提高產品相應的知名度。另外，多數知名產品在終端都擺放的位置較佳，靠近知名產品擺放，也是靠近較佳的售點位置。
動作八“抓住”
抓住終端客戶心理，促成訂單
通過與終端客戶面對面的溝通，能更好的掌握客戶的需求，瞭解更多的市場信息，找出更多的銷售機會。結合公司相關的政策，最大化的完成銷售訂單。
總之，基層業務工作很辛苦，作為業務人員首先要明白自己的工作內容，方能循序漸進，不斷提升自我。以上八個動作看似獨立，實際上是連慣性的，相輔相成的。只有客戶的市場操作能力提升了，市場的銷量才能夠得到更好的提升。
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