跟车作业，是一线业务人员必须要做的一项最基本的工作，是做好客户服务，沟通客情的一种良好的渠道。不仅能够更好的了解市场，找出解决方案，当好客户的顾问及参谋，更重要的是能够加深业务与客户之间的感情，使客户的积极性及配合度大幅度的提高。
跟车作业也是一项最辛苦的工作，夏天顶酷暑，冬天冒严寒。有的业务通过一天工作，了解到了很多信息，总结了不少经验，也找出了不少提升市场销量的方法和对策，对市场销量的提升有了很大的帮助。
然而大部分业务却是给客户当了一天的搬运工，一天下来是臭汗一身，累得是腰酸背疼，筋疲力尽，回到宾馆也是纳头便睡。试想这样的业务人员虽然是最辛苦最卖力的，可是结果呐，其市场的业绩也不见得会有所提升，自己的业务技能也未能得到提升。
那么，作为基层业务跟车作业我们应做哪些工作呢？下面就将跟车作业的动作进行分解，希望对基层业务有一定的帮助。
动作一“沟通”
沟通政策，联络感情
一般情况下客户由于忙生意和业务员沟通的时间较少，如果跟客户一块下乡铺货，这时候正是沟通促销政策、制定市场方案、了解市场信息及感情联络的最好时机。
动作二“检核”
检核终端促销政策的执行情况
由于市场情况不同、客户的配合度不同，往往会出现促销政策执行不到位、费用被截留的情况，这会严重影响政策的推进，影响产品的销售。通过市场检核，能避免此类问题的发生。
动作三“发现”
发现空白网点，找出解决方案
任何再成熟的产品，其产品的覆盖率也很难达到100%，总会有一些空白的网点没有开发。业务人员通过跟车作业就很容易发现这些空白网点，找出网点不进货的原因，再结合公司目前的一些相关的促销政策加以解决，帮助客户将这些空白网点成功开发，增加销售机会。
动作四“开箱”
开箱上架，培养客户上货的习惯
业务员在给客户送货的时候，往往是货一卸、钱一收、开车就走。然而，这恰恰损失了很多的销售机会。终端店有时因为忙碌，产品上架不及时。这个时候，业务人员应该查看一下货架上的产品是否缺货，如果缺货就将产品开箱上架，保证终端货架上的产品充足，以避免因产品缺货影响销售。
动作五“抢占”
抢占最佳的售点，提高产品爆光率，
提高销售机会
统计表明，爆光率越高的产品销售的机会越大。因此定期做好产品的维护，抢占最佳的售点，是很有必要的。因此，做为业务员在跟车铺货的时候，也要做好该项工作，把自己的产品摆放在消费者最易见、易拿、易得的位置，即方便了消费者，又帮助了终端增加销售机会。
动作六“整理”
整理排面，保持产品清洁，
摆放整齐有序，提升产品形象
终端店有时候比较忙，摆在货架上的产品往往没有精心的打理。时间久了，产品上可能布满灰尘，产品的摆放也是杂乱无章，这样的情况，消费者看到是没有购买欲望的。做好排面整理，保持产品清洁，更能刺激消费者购买欲望。把握好客户心理，抓住机会，方能促成销售。
动作七“靠近”
靠近知名度高的竞品，借机销售
由于消费者的从众心里，大多数消费者认为，靠近产品知名度高的其他产品也一定是最畅销的产品之一。所以将自己的产品靠近知名品牌摆放，无疑能提高产品相应的知名度。另外，多数知名产品在终端都摆放的位置较佳，靠近知名产品摆放，也是靠近较佳的售点位置。
动作八“抓住”
抓住终端客户心理，促成订单
通过与终端客户面对面的沟通，能更好的掌握客户的需求，了解更多的市场信息，找出更多的销售机会。结合公司相关的政策，最大化的完成销售订单。
总之，基层业务工作很辛苦，作为业务人员首先要明白自己的工作内容，方能循序渐进，不断提升自我。以上八个动作看似独立，实际上是连惯性的，相辅相成的。只有客户的市场操作能力提升了，市场的销量才能够得到更好的提升。
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