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在垂直行業，智能客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。\r
小i機器人的銀行業智能客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智能客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智能客服供應商了，也是最早開創智能客服這種應用的人工智能公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。\r
對於企業來說，你所選擇的智能客服供應商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，用戶體驗會非常差。這是因為，智能客服的準確率依賴於行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。\r
智能客服最大的供應商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智能客戶服務中心。
奧斯丁科爾
“未來的人工智能一定會超過人的智能。如果把你的基因提取出來復活，再來一遍你走過的人生歷程（程序，環境數據，時間數據完全吻合），那不就是你嗎？讓你永遠活下去，大腦不出毛病是不是會越來越聰明。你剛出生的子女，他有你的基因，但他沒有人生歷程，環境數據，時間數據，所以他只是一個生命的開始，他的智力零開始，不可能比上x時間閱歷的你。”
想想如果未來世界出現了和你一模一樣的人，那將會是什麼樣子，真是細思極恐！當然這是未來可能發生的事。
當下各種智能機器人的研發，代替了部分人工的工作，大大提高了工作效率，降低了人工成本。這是比較積極的一面。對於AI電銷機器人的研發，可以給很多行業帶來改變，廣泛應用在房地產、貸款、培訓、保險等電銷銷售行業。亮劍天下研發的智能機器人緊跟時代步伐，不斷更新優化，合作眾多企業，在研發中就獲得讚譽，更是在實踐中經受檢驗。
餘秀炳
智能語音機器人可以用於很多不同場景
通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術後提醒等
售後類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等
培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，並對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。
智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。
小水智能
智能語音客服機器人的前景很大，大勢所趨，一定程度上可以降低企業的人工成本。
現在其實已經有很多公司開始使用客服機器人了。
比如一些品牌的售後，通過你回話的關鍵詞來進行回答，準確度較高。對於24小時服務熱線，在一定程度上分擔了人工客服的壓力，在一些高峰時期撥打客服電話，用戶起碼不用在浪費時間在等待轉接人工客服上。
在尋找客戶上，語音客服機器人也可以進行一次初步篩選，如果對方有興趣，人工客服後續跟進項目，減少了無意義的重複工作。
心智互動
這個是最先實現的，最容易取代，機器人可以通過關鍵詞來回答問題，做出初篩，有價值的客戶會有人工二次跟蹤
機器人百家
就目前來看，智能語音機器人還是不能取代人工的，但這是趨勢，語音機器人會取代很大一部分人工客服
小丸子0021
智能行業是發展趨勢，前景都是不錯的。目前最好賺錢的是服務機器人和家用機器人，工業機器人也不錯。總體來講都是比較可以。智能語音客服機器人的話應該也不錯。
中南念念機器人
是發展的方向，但不是一蹴而就的
上海雲巨通信-專業的智能雲呼叫中心服務商
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雲巨通信www.shyunju.com
大勢所趨，降低人工成本。
