生活不只有眼前的苟且，還有詩和遠方。五一小長假馬上就要到了，一場說走就走的旅行也該出發了。旅遊熱潮之下，旅遊安全管理也是一個重要的問題，對於選擇跟團遊的，就要求旅遊經營者嚴格履行安全保障義務，提供美好旅行的同時切實維護好消費者的權益。那麼，一旦發生意外，旅行社應該承擔什麼樣的責任呢？
近年來，旅遊事故時有發生，典型的有以下幾起：
2014年1月23日至1月28日，王嘉輝母子參加了萬達環球旅行社組團的長白山天池、萬達小鎮滑雪等雙飛六日遊。雙方簽訂了旅遊服務合同，約定王嘉輝母子遵守旅遊合同的行程安排，旅行社為王嘉輝母子提供質價相符的旅遊服務並且代辦人身意外保險，對危及人身、財產安全的項目應當事前作出真實說明和明確警示。之後，王嘉輝在按行程安排參加滑雪時，摔倒受傷，經診斷為右脛骨粉碎性骨折，花費近17多萬元。經法院審理認定萬達環球旅行社未能審慎選擇旅遊輔助者的娛樂項目，未盡到安全保障義務，環球旅行社應當對王嘉輝承擔賠償責任。
2016年6月6日，原告韓玉仙等在被告杭州富陽國際旅行社報名參加2016年6月13日至6月17日的大理、麗江、香格里拉旅遊活動，如約繳納了相應費用。16日原告在參加被告組織的麗江市海景區騎馬活動時受傷，受傷後到麗江玉龍縣醫院等醫院就診，並在富陽中醫骨傷醫院住院29天，後經鑑定為人體損傷九級傷殘。人民法院審理認定旅行社對可能危及旅遊者人身、財產安全的旅遊項目未盡告知、警示義務，造成遊客墜馬受傷的，且旅行社未提供證據證明已盡到安全保障義務的，應承擔相應的違約責任。
此外，還有2017年5月，七旬老人在越南旅遊意外身亡,浮潛前導遊未做提醒年老體弱不可以參加浮潛項目,且遊船上沒有救生員。2017年12月，重慶領隊為救遊客在泰國被大象踩死，旅行社未告知、警示遊客在象園遊玩的安全注意事項。
以上案例中，消費者因旅遊經營者未及時履行告知、警示等安全保障義務，致使自己的人身、財產受到侵害，甚至失去生命。那麼，旅遊經營者的安全保障義務有哪些呢？
根據《旅遊法》第七十九條的規定，旅遊經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅遊者安全保護制度和應急預案，應當對直接為旅遊者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，採取必要措施防止危害發生。另外，旅遊經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅遊者，應當採取相應的安全保障措施。旅行社應當嚴格遵守法律規定，預防意外事故的發生，保障旅遊者的合法權益。
旅行社對可能危及旅遊者人身、財產安全的事項，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的必要措施。我國《旅遊法》第八十條明確列明瞭旅遊經營者在旅遊活動應當以明示的方式向旅遊者作出說明或者警示的事項：
（一）正確使用相關設施、設備的方法；（二）必要的安全防範和應急措施；（三）未向旅遊者開放的經營、服務場所和設施、設備；（四）不適宜參加相關活動的群體；（五）可能危及旅遊者人身、財產安全的其他情形。
旅遊經營者違反安全保障義務應承擔的法律責任：
當旅遊事故發生後，旅遊者要冷靜地處理與旅遊經營者的糾紛，可以採取協商、向消費者保護協會或者旅遊投訴受理機構申請調解或者向仲裁機構申請仲裁，還可以直接向人民法院提起訴訟。
旅遊經營者違反我國《旅遊法》的相關規定，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導遊證。
旅遊經營者、旅遊輔助服務者對可能危及旅遊者人身、財產安全的旅遊項目未履行告知、警示義務，造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者有權請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任。當然，旅遊者未按旅遊經營者、旅遊輔助服務者的要求提供與旅遊活動相關的個人健康信息並履行如實告知義務，或者不聽從旅遊經營者、旅遊輔助服務者的告知、警示的除外。
此外，《侵權責任法》第三十七條規定賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。 因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
為了我們能夠享受一場終生難忘的旅行，給我們忙碌的生活增添樂趣，旅遊者和旅遊經營者應當認真遵守法律規範，嚴格按照雙方的合同約定履行義務。無論哪一方違反法定或約定的義務，對方都有權請求其承擔賠償責任，通過法律維護自己合法的民事權益。
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