曾經索尼剛推出智能手機的時候，其外觀設計受到很多用戶喜愛。不過近幾年，索尼的移動業務不斷下滑，到2020年，索尼智能手機會在極低銷量情況下進行大幅度裁員。索尼將智能手機部門裁員50%的消息已經在網上傳開，而且索尼手機其極低的銷量使得用戶對索尼手機品牌失去信心。
在最近的收益報告中，索尼透露其2018財年的銷售額只有650萬美元。相比之下，前年同期(2017財年)銷售額達1350萬美元，分析機構Xperia Blog估計，僅在過去三個月裡，索尼手機全球銷量可能就只有110萬部左右，為史上最低水平，算是市場上表現最差的品牌。
不過索尼還沒有放棄，它正在採取措施進行迴轉當前局面，另外就是將通過削減成本實現，這實際上意味著裁員，計劃到2020年解僱一半的索尼智能手機員工，預估大約2000人。
另外在過去幾個月，索尼也在其他業務上做出一些改變，該公司已在中東、中美和南美地區關閉了門店，不斷減少成本。然而，如果銷量繼續暴跌，索尼可能會嘗試重新打造其智能手機品牌。
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