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有讀者反覆點名要聽“仁濟醫院專家被警方帶走”這條新聞。
這件事警方已經有通告了，有興趣的網友可以自行閱讀，就不佔據我們的篇幅了。
我想聊的並不是該患者是否涉嫌插隊，這個醫生原意是否好心才讓患者插隊，醫生拒絕離開是否因為急著救治剩下的患者，警方傳喚不成，升級為強制傳喚是否必要。
這四個話題都是網友熱議的，我都沒興趣。
因為，非治療引起的醫患矛盾，是可以用技術手段大幅度削減的。而不是耗費這麼多社會資源，反覆的強調好人與爛人，強調如何把爛人變好等等。
做任何事都是要成本的。
我們以前創業的時候，有一句口頭禪。
能不用人做的事情，就千萬不要用人，能不用自己人做的事情，就一定要外包。
這是任何公司節約成本的法寶。
你明明可以打造自動化測試流程，非要人工黑盒測試；
你明明可以打造量化管理體系，非要增加公司管理人員搞文化培訓；
你明明可以把一件事外包出去，非要設立一個崗位，招人就為了應付這一次的需求。
這些統統是決策者的失誤。
教育，是最貴的事情，因為人本來就很貴，高素質的人更貴，高素質還能去教人的人，就貴上加貴。
為什麼不嘗試下科技手段呢？
我常去看的那家醫院，以往也有排隊難的問題，但最近兩年就特別好。
他們引入了兩套系統，一套是網絡支付，一套是網絡預約與檢測報告查詢。
你先排隊掛號，然後去二樓科室門口排隊，排到了，開檢查單，去一樓付款處排隊，付好錢，再去三樓化驗，拿著單子在報告機上反覆刷，刷到了，去醫生處，確認後診治，開藥，再去一樓排隊，付款，然後拿藥走人。
這套流程有多長且不說，我就問你一個問題：這麼長的流程下，病患遲遲無法離開，醫院哪來這麼多車位？
當醫院無法提供足夠的車位，門診患者滯留時間過長，光是醫院門口就是成天排大隊。排著隊幹嘛呢？等著停車。
門口停車排隊要人去維護秩序吧？維護的人與車主之間容易摩擦吧？
等著排隊付款的患者之間有插隊問題吧，患者之間有摩擦吧？
當大量的患者都聚集在醫院這麼狹小的空間內，遲遲不得離開，醫院每天處理的人流量，就是過飽和的。
地方小，人多，不起摩擦怎麼可能呢？
把你一群兔子關在籠子裡也會打架，何況是人。
那現在是怎麼做的呢：
要看病，打開手機APP約。
上面會告訴你，你預約的號子大概是幾點鐘就診，左右半小時的範圍內。你不用早到，就這個區間即可。
到了之後，自助櫃員機上像機場取登機牌一樣，取了號子就去科室門口等叫號，叫到你就去。
醫生看了要化驗，在刷你市民卡寫病歷的同時，就自動從你的關聯賬戶里扣款成功了。
你只需要去化驗，而化驗報告也會明確告訴你，幾點能取。更重要的是，你可以離開了。因為手機APP上，可以隨時查詢化驗報告單。
你拍片子，醫生可以直接看到電子版，所有的進度手機上可以查詢。
上午來拍個片子，中午去吃飯看電影，手機APP上會告訴你下午幾點報告出來，你再去就診。
到了時間，去醫生那裡診斷，是打針，是吃藥，還是怎麼辦。
這個體驗怎麼樣？跟你去餐廳預約了一次午餐有區別麼？
還煩躁麼？
當所有人都不聚集在醫院的同時，車位也不緊張了，同一時間內的人流量小了，但醫院每天的接診量反而大大增加了。
醫生和患者雙贏？
其實是三贏，醫院是最大的贏家，減少很多維持管理流程與秩序的人工，接診量反而大增。
是爛人還是好人？是人渣還是良善？現在還重要麼？
這麼舒心，一切時間可控可預計，手機隨時查看，有什麼矛盾？有什麼火氣？
生產力決定生產關係的下一句是什麼？
科技是第一生產力。
就這麼簡單。
這世上永遠都有爛人，你教不好的，他們總喜歡搞事，不搞就難受。
但你可以設定每個人的徵信系統。
你做的每件事，記錄在案，備份在雲平臺上。你亂報警是吧？沒什麼，查清楚，視頻，檔案，掛在雲平臺上。
用人單位，貸款，投資，開公司，就職，乃至你的子女就學，都可以隨時查詢。
這不屬於隱私，這是你在公共場所的表現。
大到醉駕，鬥毆，留案底，小到插隊，逃票，公交車上騷擾司機，所有在公共場合的表現，都保留在雲平臺上。
這就是一個人的綜合徵信表現，技術已經能實現了，商業正在普及化。
教人最有效的一定是科技，一定不是老師。
人都是趨利避害的。
一個人如果覺得自己做任何事，都不用負責，那總有人管不住自己，但一個人一旦發現自己做的任何事最後都是自己買單，一定會學會管好自己。
讓每個人去管自己，比耗費公共資源要便宜多了。
有讀者覺得，什麼事到我嘴裡，都變得很冷淡，遇見這種情況，難道不該憤慨麼？難道不該跳起來參與某一方，狠狠的痛斥麼？
我寫這篇文章的時候，看了下我的盤面。十年前的今天，我能夠交易的最大額是今天的千分之一都不到。
換言之，我的盤面擴大了一千多倍都不止。
十年。
這裡面有多少個日日夜夜，我已經不記得了。
但我能看到數據，看到自己一點點長大，一點點長大。
我們的讀者裡，十年前看過我對著那麼小，那麼小的一丁點的資金盤面，成天操心的人，不會超過5個。
換個時間標杆。
一年前。
一年前我們號的讀者只有幾十個。這幾十個人，看著我每天推一篇，或者兩篇文章，一天一天又一天。
我們今天兩個號有八萬讀者。
也是一千倍。
假如，我是指假如。
假如在過去的十年裡，我每天哭天搶地，像馬景濤一樣每分鐘崩潰十八次。
你覺得，難道市場會向我屈服麼？
我可以像絕大多數散戶一樣，花費十年的光陰去指責市場對我不公平。
可是十年後，市場還是那個市場。
而我，只是老了十年的我。
改變這個社會，就像改變市場一樣，你耗盡所有的情緒，它也不會變化一絲一毫。
但科技就能改變。
我非常高興能看到這麼多碼農，真的用科技改變了生活，真的讓我的醫療體驗變得這麼好。
我也是碼農出身的，看到同行日日夜夜的996改變了世界，真的讓我很感動。
我憑什麼配得上這麼好的服務？這是我每天都在問自己的。
我有沒有浪費一分一秒在無謂的抱怨，在無謂的發洩上？
如果有，我就懲罰自己，讓自己痛到再也不敢了為止。
大家都在努力划船，我有什麼資格不劃呢？
我們每個人都管好自己，都儘自己的力量讓自己往前走一步，這個社會肯定能往前走一步。
但如果我們每個人都指望有個挑大樑的替自己把自己份內的幹了，那就算等一萬年，也是原地踏步。
有很多讀者在後臺留言，想問我學點什麼。
我真的不知道有什麼資格來教你。
《大學》裡面講了一句話：“苟日新，日日新，又日新”。
我只是每天吃三頓飯，吃飯前問問自己，新了沒有？進步沒有？有沒有臉吃這碗飯？吃的安心不安心？
我覺得吧，一個人只要每天敢心安理得的吃下三頓飯，那起碼說明你每天很努力、很努力了三次。
一天成長了三次，可以安心了。
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