天涯曾經熱鬧過，輝煌過，幫助過很多人，成就過很多人，在互聯網發展歷程當中寫下濃厚一筆，這就夠了。
文 | 曉寰
那一批生於1999年的互聯網企業，有的早些年就已消失匿跡；有的不斷轉型，改頭換面；有些企業不忘初心，堅守理想，例如阿里從電商出發，圍繞人、貨、場景不斷完善自身的商業操作系統，形成風景這邊獨好的一片森林。天涯社區也在堅守，也在轉型，卻一直苟延殘喘。不少人提起天涯，就不乏惋惜之情。
作為70後、80後精神家園，這個網站的貼文界面二十年幾乎沒有變過，那一抹淡淡的藍很容易觸及埋藏在他們記憶深處的酸楚。他們是有情懷有理想有追求的一代人，在一個虛擬的平臺上因觀點分歧爭執的面紅耳赤，興趣相投者觥籌交錯，意見相左甚至會動手。正是因為有了這些激情的碰撞，用戶完成常識普及、價值觀的審視，甚至知識體系的重構。如今，他們淪落在天涯，也變成了中年油膩大叔。
曾經制造無數熱點話題的天涯一直把自己置身幕後，把舞臺交給這群精力充沛的網友。2019年4月，天涯社區發佈相關新聞，從“新三板”主動摘牌，全力衝擊科創板。科創板的初衷是吸引一批優秀的科技類企業迴歸國內市場，天涯以目前的狀況衝擊科創板，有點倔強，有點任性，也有點自不量力。這一波操作，它把自己變成故事的主角，吸引一波人的懷舊。同時，它想在資本市場做最後一搏，這充分說明它對資本的渴望。
天涯發佈的摘牌公告
這一波網友的懷舊更像是輓歌，天涯的創始人把問題歸結於商業敏感性比較弱，幾次錯過資本風口，走了很多彎路……一個註冊用戶過億的網站，其興也勃焉，其亡也忽焉，把問題甩鍋給資本，這便是反思不徹底。
垂直領域的領跑者
熟悉天涯的用戶都知道，天涯版塊分類很詳細，從有影響力的主版，到城市為代表的副版，再到一些細分的垂直領域，例如討論娛樂話題的娛樂八卦，討論影視話題的影視天地，討論科技話題的IT視界等。鼎盛時期的天涯大大小小的版塊有兩千多個，版塊越細分，意味著用戶人群更加聚焦，也會帶給商業精準投放的便利。
2006年前後，天涯社區在海南等城市版塊有了“分類信息”，用戶可以在這裡發佈租房、求職、二手物品交易等……分類信息這個版塊很雜，基本都是本土用戶為了需求而產生的一個信息交互平臺。
此時，騰訊正在QQ彈出框不厭其煩推廣自己的拍拍網電商平臺；58同城還沒有擴張到每一個省市，在沒有資本進駐之前，它的擴張意味高投入低迴報，更意味巨大的風險，更不用說還沒有起步的阿里閒魚。
天涯的信息分類則具備天時地利人和等因素。天涯每開一個城市版塊，分類信息作為單獨的版塊非常容易複製，管理成本會低很多。此外，分類信息非常實用，作為本地網友黏性的一個有益補充。處於創業階段的運營人員也在不分週末的為用戶整理信息，搭建買賣平臺。這個平臺蘊涵無限可能的商業價值。
然而，分類信息平臺運營兩年之後被關閉，這裡面有種種原因讓人唏噓，其一因為發佈門檻低，用戶用機器發表大量垃圾廣告，甚至色情廣告貼，加大管理風險；其二，隨著運營的深入，這與天涯早期的運營理念發生衝突，天涯創始人邢明重人文情懷輕商業運作，覺得這樣的版塊與整體的天涯風格不相容，他具有一票否決權。
回過頭來看，分類信息的運營思路並非具備前瞻性，也只不過是適應用戶的需求而幹了這麼一件有意義的事情，隨後的運營人員從裡面探尋到了商業價值。如果一直走下去，可能細分出更多的“58同城”及“閒魚”，這對天涯的轉型還真是無可估量。
分類信息被關閉，天涯自身在商業領域探索的大門給關閉。很快，二手交易平臺、同城交易平臺崛起，當初的分類信息運營人員輓額嘆息，後悔不迭。從這件小事可以窺見，天涯的商業轉型，絕非一件易事，這裡面有老闆慣性思維，還有管理風險，個體運營者缺乏決策權等等諸多考量。
隨後，天涯在垂直領域的優勢慢慢被人掏空，炒股的平臺有了和訊財經、東方財富網，他們平臺的導入個股漲跌數據，方便用戶隨時查看；討論影視的慢慢流向了豆瓣，因為豆瓣有了更直觀的評分產品，天涯影視評論裡面充斥太多的評論，他們只是做著布朗運動，其商業價值沒法挖掘；原創文學領域自然不用說，盛大文學、中文起點網開始招攬優秀的原創寫手，這些寫手變現更快捷……
對於一個依賴頭部用戶生產原創內容，大多數普通用戶進行內容互動傳播的平臺，頭部的原創用戶流失之後，版塊內容就會快速水化，形成劣幣驅逐良幣的局面，帶給版塊繁榮致命一擊。早期的天涯用戶可以為榮譽而生，後面的商業環境沾滿了孔乙己的銅臭味，急於變現的用戶自然跟隨資本走。
馬雲在演講說過，很多人因為看見而相信，少部分人是相信而看見！在看見和相信之間，堅守的人可能多一點耐性就可以看見成功。而天涯的堅守，正好悖論用戶需求本身。
多元化的需求不被人重視，這才是平臺發展的障礙。
天涯產品裹足不前
互聯網有句經典的口號，人人都是產品經理。
用戶可以不受專業限制，對互聯網產品提出不同需求，不同意見。而用戶所追求的不過就是符合自身需求的產品，具備極簡、易操作、個性化需求等。
這句話也很容易誤導人。
2009年，微博興起之後，天涯頭部用戶進一步開始大規模的平臺遷徙，而其他平臺在垂直領域的成功，加劇了大v的流失，多重夾緊下，天涯慢慢失去了“話題製造”的優勢。
天涯開始佈局各種產品，要適應新的互聯網模式做出調整、改變，挽回丟失的人心而天涯的每一次嘗試，哪怕邁出謹小慎微的一步，例如修改一些頁面顏色，調整下字體，簡單的功能排序都要面對千萬忠誠用戶的“挑剔”，他們可以面對面與天涯的創始人進行溝通對話，把自己的“不滿”“上達天聽”。而創始人邢明則是“最大”的產品經理，他會從人文情懷出發倚重網友的建議，對產品的上線具備了生殺予奪的權利。
天涯2009年的網頁界面
天涯社區目前的網頁界面
回過頭來看，最近這十年，天涯一直在追趕潮流，發現遊戲賺錢的時候，打造網絡版的遊戲平臺；追趕微博推出“天涯鴨博”；追趕攜程，重磅打造旅遊電商平臺；為了適應手機無線，推出輕天涯產品，天涯日報等等產品……天涯一直在模仿，幾乎沒有沒有一個拿的出手的產品，包括學習別人成功的產品模式，用網友的刻薄的評價就是：照搬都會走樣。2018年，天涯佈局區塊鏈，這個被視為“核武器”的產品，要重振天涯的輝煌。經過一年的運作，產品也走入死衚衕，很多參與者感受到涼意。天涯的創始人也感嘆，“我們起了一個大早，趕了一個晚集。”
天涯每一次的改變，意味“守舊”的網友投訴，產品經理揹負太重的包袱，他們要綜合老闆、網友、公司上下討論的意見，最終把一個無限美好的產品變成“四不像”。
這些年，作為網絡文學的原創地，天涯文學在客戶端上找不到入口。更多的用戶打開天涯客戶端一頭霧水，找不到相應的版塊，找不到如何發帖。首頁所承載的內容雜亂無章，用戶體驗無從談起。天涯被移動互聯網所拋棄。
天涯App首頁
天涯的管理者失去了商業嗅覺，產品本身沒法做到極致用戶體驗，天涯每一次改變，每一次產品升級都意味著用戶大面積的流失。這些年，沒有變化就是最好的天涯，天涯20年風格不變的界面，留給網友一塊懷舊的自留地。
值得一提，天涯的發展壯大正是具備了社交媒體屬性，但是很多時候，創始人又想甩掉媒體屬性，專注做社交，而媒體的影響力卻一直支撐社交平臺的前行，天涯就在這個矛盾體當中反反覆覆徘徊。
20年來來往往這麼多企業，不管是新生代的互聯網企業，還是傳統制造業，失敗的企業都能找到很多共同點。天涯早期的成功有創始人的功績，但更多充滿了時代發展的偶然因素，它壯大的過程當中，具備家族式企業的管理通病，也有了大公司虛胖的症狀。如今走向落寞，也屬於一種必然，用金庸的總結最為合適：人生不過是大鬧一番，後悄然歸隱。
天涯曾經熱鬧過，輝煌過，幫助過很多人，成就過很多人，在互聯網發展歷程當中寫下濃厚一筆，這就夠了。
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