演講培訓師心理師

我是老夏，一個混跡於互聯網的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

如果對我的回答很認可，記得點贊！，謝謝！

內容營銷、社群營銷，最早是在美國出現，叫社會化媒體營銷（Social Media Marketing）。

在互聯網時代，一個組織該如何低成本、高效率、精準地影響到想影響的人，

也就是：你想搞定誰就搞定誰。通過在組織中使用內容向用戶傳遞商業價值。

對於社群運營我們可以分為四個步驟。

一.人群定位分析，選取人群場景

1.人群分析

場景不等同於銷售渠道，它是由人、時間、地點、需求、情緒等多個維度構建出來的一個社群營銷的環境。

因此我們要選取一個場景首先要對人群進行分析，這個人群的人會出現在什麼場景之中。

想要選擇好的場景，首先我們就要對人群進行分析。

2.選擇場景時有三大黃金法則

我們經營社群，運營社群無非是為了更好的進行銷售。

最主要的目的是為了能夠更好持久的對產品進行銷售，

我們選擇場景必要也要符合人多，需求多，短時間能夠批量滿足需求。

這樣我們才能夠做到盈利的目的.

3.善於場景使用

場景可以降低新媒體營銷的內容在用戶內心的阻尼係數（受環境之間摩擦力的影響，內容的傳播率會下降）。

在特定環境下傳播相關內容，更有利於被社群接受、影響人的決策。

因此我們要明確目標客戶的使用場景，善於借用場景。

二.尋找與構建社群

1.尋找社群

社群是未來新商業的標配。

企業要學會構建社群，學會找到目標用戶的互聯網聚集地。

社群也是一種新的商業思考。

企業要將用戶作為公司價值的唯一來源，

圍繞用戶儘可能地提供更多的產品和商業價值。

尋找社群就是精準定位潛在用戶的聚集處，找到他們在網上所聚集的窩點。

2.構建社群

社群是我們連接客戶的主要途徑，因此要構建好社群，首先明確建群初心。

建群的初心千萬不要是發廣告，否則群很快就死了。

社群構建宜小不宜大。

要注重群活躍度和用戶關係，一個群人數超過200，基本就會沒有活躍的。

我們構建一個社群就要有使命感。

可以讓大家有一個方向驅動，當目標實現之後就可以解散。

同時也要有共同的討厭的事情，有鄙視和看不起的人，

群員之間要有相互連接與交往，甚至是線下的活動。

這個群會更有凝聚力。

經營話題。經營社群就是經營話題，要做好話題規劃，把握好溝通節奏。

價值經營。提供一些有價值的乾貨，供大家分享。

社群文化。如果群裡有人經常發廣告，反對社群的主流文化，要儘早把他請出去。

三.內容製作

1.內容要有吸引力

內容在引爆社群中的價值就像是一顆手雷，是互聯網營銷的唯一抓手。

通過內容獲得注意力，通過內容沉澱用戶，通過內容沉澱社群，社群演化成商業。

好的內容一定要能夠一劍封喉，實現銷售轉化率。

我們可以現在通過互聯網內容與SEO（搜索引擎優化）、搜索引擎收錄找尋內容

針對內容發佈標籤化數量化。

然後百度指數查用戶檢索量級（熱點內容）。

瞭解與關鍵詞相關的問題、檢索群體的用戶畫像，來確定內容.

2.創作內容的來源

每天找話題無疑是非常困難的，

那我們可以通過徵集員工發生的故事、內容，採集用戶的案例，

同時也要創建自己的文章。如果每一篇文章都要原創，那就相當於開了一家出版社、報社，工作量巨大。使用使用快速找到優質內容的工具。

構建偽原創。做偽原創首先要定義好自己內容的選題和方向，然後檢索自己想要的素材。

3.內容製作和發佈

深刻理解目標用戶。

理解目標用戶的特徵、需求、場景等。

核心問題是找出理解用戶在乎什麼，需要什麼內容。

明確每個內容都有自己的商業價值，明確的商業目標是一切策略的前提。

在創建內容策略的時候，一定要兼顧用戶需求和商業目的。

創造編輯內容。針對不同平臺上發佈不同內容。

不同的平臺對內容的要求不一樣，風格也不一樣。

在投放內容後我們也要對數據進行分析。

四.社群關係連接

1.連接思維

連接的思維就是點燃人與人之間的社會關係網絡。

個體用連接的思維改變人生，

就是要有策略地改變自己在行業和社會的地位，

從社會網絡的邊角走入關鍵節點。

2.連接行動

引爆連接的行動，要從三個地方著手：

第一，點燃人與人之間的社會關係網絡；

第二，如何賦予動能；

第三，如何降低連接中的摩擦力。

五.覆盤總結

根據對發佈後的內容進行數據統計，並對統計的數據進行分析，

瞭解我們的客戶群體喜歡什麼樣的內容，有助於我們做好轉化。

同時也要及時總結髮現的問題，並對發現的問題進行優化處理。

讓我們的內容質量越來越優異

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

老夏分析師

迎關注我的【頭條號】，每天收穫最實戰的社群運營幹貨！

社群運營有如下幾個要素：

一、有情懷的定位

社群是一個系統，要素是人，有規模差異和質量差異；社群的結構主要是人際關係，由規則決定，包括正式規則和潛規則。

我們建立社群肯定是帶著某種目的而才建立的。

所以建立社群前就要問問自己，想要建立什麼類型的社群？

規模人數多少？在哪些渠道建立？想要解決哪些問題？

用戶為什麼要加入你的社群？

二、有價值的內容

內容有很多表現形式：圖文、音頻、視頻、線上線下活動、群內交流、信息資源。

內容是社群的核心競爭力，不僅僅學習型的社群需要提供知識，其他類型的社群也要圍繞社群定位提供一系列有價值的信息。比如定期的資源快報，社群成員的供需簡報等等。

還有一些切合主題的大咖分享，都能提現社群內容的價值。

社群內容有三個作用：

1、吸引粉絲

比如一篇爆文，一個爆款活動。

2、提升粘性

社群成員之間只有通過頻繁互動交流，才能建立社群的穩固性，才能提高忠誠度。

3、打造影響力

無論是什麼形式，只要持續保證輸出，就是在通過各種渠道建立自己的品牌影響力，想要讓別人知道自己，就需要通過各種表現形式，留下自己的信息。

三、有節奏的互動

交互是社群活躍的關鍵。交互分為成員與組織者的互動，成員與成員之間的互動。

成功的社群一定不是單點放射型結構，不能只有組織者一箇中心，應該一社群成員為節點，多中心連接成網狀結構。

地域可以作為節點因素，興趣、標籤等都可以在社群內部形成不同的小組織和小團體。

一但小組織形成，成員之間的交流會更加密切，因為互相已經比較熟悉，溝通成本更低，大家更容易結成一個團體。

高興哥聊社群

行秀作為社群運營平臺，近些年來接觸了成千上萬個社群，在我看來，運營出一個好的社群，也需要講究一些策略。

策略1：做好定位，確定群價值觀

很多社群在創立時完全沒想明白自己要做什麼，只是因為大家都說做社群好，所以跑來做社群，這樣沒有任何目的性的社群消亡往往是最快的。如果連社群主都不知道自己想要做什麼，試問又有哪個社群成員會買單？

因此社群定位這一步非常重要。拿行秀合作過的一個案例來講，當時在社群創建時我們通過前期市場調研，將社群聚焦到了一個較為冷門的垂直細分領域——書法領域，所有的社群建設都圍繞“書法教學”展開。

運營成果是：這個社群成立不到半年銷售額破百萬，成為了深圳當地的爆款社群。

所以，社群主在創建社群前，一定要想好自己到底想要做些什麼，想要聚集什麼樣的人群，社群才能進一步開展下去。

策略2：組織活動，帶活社群氛圍

去年有一段時間，讀書社群的21天打卡活動風靡社群界，並且為這些社群引入了一波又一波的流量，這種打卡活動，是知識付費常見的活動組織形式。

商品營銷類社群同樣有他們的殺手鐧：打折促銷。如果組織得當的話，這類促銷活動往往能讓他們在清理庫存、宣傳產品的同時完成引流等工作。

一個社群如果想長期擁有活躍的氛圍，組織活動是必不可少的，這些活動可以喚醒成員的參與感和積極性，讓社群更加具有價值。

策略3：服務群成員，增強粘性

天下社群這麼多，為什麼有些社群能得到群成員的青睞？

一部分原因在於，那些社群服務足夠好。一個“有求必應，氛圍活躍”的群，和一個“死氣沉沉，亂髮小廣告”的群，哪個社群打開率更高、銷售出產品的幾率更大，想必不言而喻。

社群運營很重要的一點就是讓群成員歸屬感，不管是採用規則分明的強運營策略，還是採用手段柔和的弱運營策略，目的都是在於此。

順便舉個例子，最近社群界比較火的一個案例：運營研究社的運營地圖一週內賣出3萬份，總銷售額突破150萬。這個社群採用的就是強弱相輔的運營策略。

策略4：持續輸出，增加復購率

想要用戶保持關注，社群的價值輸出必須是可持續性的。舉個例子，羅胖子的社群就是持續型輸出的典型代表，羅胖子社群能夠發展壯大，與他持續不斷地進行內容更新脫不開關係。

因此，如果想要用戶持續關注社群，這個社群必須要不斷有新東西產出，這一點光憑社群主的力量是遠遠不夠的。所以，如何利用外部資源來進行內容輸出，也是社群運營者需要進修的一門課程。

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行秀

社群可以說是企業獲得用戶轉化比較低廉的一個方式，由此也孕育出了社群運營這個職位，社群運營的技能在移動互聯網時代是不可或缺的，關於社群運營提幾點自己的心得體會：

社群是什麼：一群人在共同的群交流，是一種特殊的社會關係，群裡人可以相互認識也可以不熟悉，最根本的作用是交流

知道了社群的主要功能是交流之後就要以這個點為切入進行用戶心智的獲取，社群有生命週期，但是長尾理論即便是死掉的社群也可以有一些低質量的轉化

1、 促活躍

組建一個商業社群肯定有一定的目的，組建者一定要在週期內完成轉化，但是前期一定要對社群促活，所謂促活就是讓群成員知道這個群是幹嘛的，信任群主，傳遞企業價值觀並且可以向群成員提供有用的東西，有了信任的建立才有轉化，比如對於求職群可以提供免費的求職模板、企業招聘信息、企業的面試真題等，也可以每天有人定期的發送早報獲取有用的消息，做這些作用的目的是建立信任，所以促活的核心是建立信任

2、 轉化

有了信任基礎就可以轉換了，想清楚社群是用來幹嘛的，信任建立起來要每天要傳達企業的價值觀傳遞品牌信息，開始付費轉化。

3、 後期處理

轉化完成之後要衡量轉化率，做評估對上一次的轉化做一定的優化，但是也要對舊有的社群用機器人做一定的弱轉化，定期去除發廣告成員。

當然還要有規則定期管理廣告等，但是最重要的是前三點

智聯校園 趙宇鑫回答

智聯校園是智聯招聘旗下校園人才交流與大學生職業發展招聘中心，旨在幫助大學生更快更好成長，如果想加入我們結識更多優秀大學生，可以私信留言，智聯校園期待你的到來。

智聯校園

隨著朋友圈做微商的越來越多，刷屏的也越來越多，不一定每天都有人刷朋友圈來看你發的什麼。再者， 朋友圈發太多的商品信息可能直接就被屏蔽了，你每天定時定點朋友圈發的再多，別人也看不到。在這種情況下，建群銷售就顯得尤為重要，畢竟銷售群跟朋友圈不一樣，不論你看與不看，它就在那兒，而且隨時可以查看群消息，爬樓也簡單。

大家要明確的是，建立銷售群並不是盲目的拉人進群，銷售群的建立一定是要建立在大家自願的基礎上。如果盲目的拉人進群，輕則大家進群之後也不會很活躍，甚至有的人可能很快的退出群了，重則可能會引起大家的反感，傷害朋友感情。另外，銷售群的建立一定要有一個點來吸引大家，讓大家感覺到進群是有用的，是對他們有好處的。最重要的是，群定位一定要很明確，不管你是寶媽群還是吃貨群還是美妝群，定位一定要準確。

不要以為銷售群建立了就萬事大吉了，我見過很多的銷售群，每天只有群主狂轟濫炸地推薦一些商品，群裡的成員沒有一丁點的反饋，結果就是效果很差。在銷售群裡，不管是你的反饋還是客戶的反饋都是很重要的。群主一定要引導著你的客戶在群裡發反饋，引起群成員的互動。很多東西你一個人說好，大家未必會覺著真的好。但是如果兩個人、三個人甚至是更多的說好，大家可能就會坐不住了，也會去買。

還有非常重要的一點就是，群裡一定不要瘋狂的發廣告轟炸。如果一直是狂轟濫炸地發一些廣告，大家可能就會懶得去看了。適當的時候可以發一些小福利。群裡不活躍的時候，可以適當的在群裡拋出一些問題，調動大家的積極性。在維護群成員的同時，也要想辦法多吸引一些新的成員進群，比如說買完東西進群的成員可以額外的領取一些優惠或者紅包。

總的來說，銷售群的建立真的非常重要，但是不可以盲目的建群，盲目的建群反而會適得其反。祖小來創業多年，每天會分享一些自己多年的創業心得給大家，如果你不甘平凡，想學習更多銷售知識，想結交各行各業的精英圈子，有什麼創業的問題都隨時交流，還可以領取100個創業小項目。

祖小來

不知道大家有沒有聽過一個“150人定律”：

有一位人類學家，叫做羅賓·丹巴。他研究了很多種不同形態的原始社會，發現在那些村落中的人口大約都在150名左右，人們把他的研究理論稱之為“150人定律”。

一些其他對精力管理團體的研究也顯示，人們在多出這一數字的團體中合作的效率會有所降低，人數太多不能進行有效的交流。

當社群人數超過150人，難度就會變得更大。

親身經歷過400人的社群和100人的社群。內容規則都是一致的，然而效果卻相差了很多。

總結經驗：

一、規則必須要傳達清楚。

用戶明白了社群的運作規則，才知道該做什麼事。最後評選優秀學員等等的時候才不會發現自己都沒掌握好玩法。一次性表達清楚，也可以避免同樣的問題被幾十上百的用戶私聊詢問這種大量又重複性的勞動。

二、流程化運營。

同樣的活動內容，第一次做過，第二次並不一定就駕輕就熟。同樣的內容可能會有細節被你忽略。忘記提前準備因而不能佔據主動位置，手忙腳亂，漏洞百出。

三、用戶至上。

用戶來到你的社群，自然是抱著學習的目的來的。如果用戶對社群體驗有什麼不滿，也要耐心地解釋，並詢問他的建議。即使用戶理虧，在溝通表達方面也不能太過沖撞，影響口碑。

四、多聽反饋。

可以直接讓用戶反饋，也可以用調查問卷的形式。為了增加問卷回收質量，可以註明回答有幫助的用戶可以獲得現金獎勵等。如果用戶體驗不好，可以用其他的禮品或優惠來進行補償。



運營控

新媒體的發展促使更多的產品和服務以圈子的方式實現傳播和變現。企業打造品牌的過程更像是打造一個明星，通過多種多樣的方式不斷實現IP的最大化，不斷拓展自己的粉絲圈子。正是因為如此讓社群經濟才得到了發展，社群也顯得越來越重要。

很多人對社群的概念存在某種程度上的誤解，以為社群就是一個群，或者說就是一個QQ群或者微信群。這種認知顯然是比較片面和狹隘的。那麼真正的社群應該是什麼樣的呢？

首先，社群應該有共同的價值

之所以會產生社群是因為一群有著共同價值的人一起做有價值的事兒。單方面的輸出那不叫社群，那只是粉絲。所以，社群必須是大家的事大家做，並且高度認可共同價值。

社群應該同頻共振

共同的價值有了，就需要大家一起來做，因此，每個社群人員的參與感必須要強，我們不但要從對方吸收價值和營養，還需要把自己的營養傳遞給大眾。例如：社群中經常會有一些內容輸出，那麼內容的輸出絕對不能是一言堂。而是要大家參與到討論中，針對問題提出自己的觀點見解。只有這樣我們才能實現價值的最大化，才能充分體現社群的優勢。

工具只是社群的載體

關於QQ群或者微信群，或其他的任何群，其實都是對社群的一個支持和承載。不能單純的認為只要有個群，那就是社群。工具的大量普及其實為社群提供了天然的良好環境，降低了組件社群的門檻，所以造成大量所謂的社群。工具只是輔助產品，不是社群的本質。

社群是自由鏈接，去中心化

社群中的成員並不是單純的圍繞群主而生的，也不是為了簇擁幾個所謂的大IP。而是自由鏈接，每個成員都可以成為主角。社群中沒有絕對意義上的意見領袖，但是社群本身就是一個巨大的IP。這個IP 不是屬於某個單個個體，而是屬於某個社群品牌。

社群是有規矩的

社群一定有它自身運作的規矩，就像一個組織必須有自身的法規。規矩是社群持續生存的保障，每個成員都必須遵守，如有觸及必須按照規矩辦事。每個群成員即是規則的制定者，也是規則的踐行者。

社群和新媒體組合完美CP

社群需要沉澱，需要傳播，更需要鏈接彼此，同樣需要發聲。新媒體為社群提供了一個完美載體，社群中的價值可以依靠新媒體來實現承接和傳播。不管是微信公眾號，或是微博都可以為社群的不斷壯大而起到作用。兩者猶如一對CP，你中有我，我中有你。

社群是時代的產物，只有按照它的自身規律來做，就可以給企業乃至個人創造無限價值。移動互聯網時代為社群的發展創造了良好機遇，人們可以隨時，隨地參與到社群中來。每個都有自己的圈子，社群為圈子賦予了更多可能。2018你社群了嗎？

16社

我們現在運用較多的社交媒體有QQ、微信、微博等，這些社交媒體都有群聊功能，群聊剛開始是為了方面多人聊天、傳達信息，但是現在很多群聊都失去了它原有的意味，變成了發小廣告的聖地。

那麼我們有哪些方法可以運營好社群呢？下面來支幾個小妙招：

1、篩選

篩選是指對群成員的篩選，我們都有一些具有特定意義的群，比如家人群，朋友群，這類群自然不能讓陌生人進入，這類群人數較少，比較好管理。

現在開學季很多大學都會有新生群，這類群人數較多，難免會有魚目混珠組之輩，那麼如何將這類人篩選出來，防止他們進群呢？

首先在加群時設置驗證問題，例如什麼院系、什麼專業，這可以淘汰掉一批人，其次在審核加群審核時要注意，有些人雖然回答靠譜但是卻不能掉以輕心，例如頭像上印製有業務類型的，這種比較明顯，可以直接拒絕。

還有一些不太容易發現的需要群主和管理員特別留心，對於懷疑對象可以查看其展示的社交資料進行甄別。

2、活躍氣氛

活躍氣氛是指群裡要有一定的聊天氛圍，當然對於比較嚴肅的工作群不適於這條。群裡要有發言，也就是我們說的“水群”，但是水群一定要是有質量的，內容與群主題相關，新生群發言內容多與校園環境、專業課程等相關，比賽群內容多與比賽規則、技巧、注意事項等有關，儘量不要在群裡和別人嘮家常，嘮家常可以私聊。

3、合理安排活動

管理者可以在群裡適當的安排一些活動，比如一些有意思的線上遊戲，這樣可以促進群內成員交流。適當的遊戲可以營造新鮮感，太過頻繁則會適得其反，所以要把握住度。

運營社群其實也像是在運營一個機構，需要用心才能將其做好。

——END——

你有運營的社群嗎？歡迎在下方留言討論哦。

霸王課

社群運營，簡單說是管理一個社群。

我沒有說廢話，但是不論你又什麼樣的目的，群，這個基地受守不住、管不好都是白扯。

當下講的社群運營都具有目的性。首先你要了解自己目的是什麼，接下去制定相應的社群建立——拉新——管理——實現目的的步驟。

以微信群運營為例，就目的性劃分，一般可分為以下幾種社群運營。

裂變：

裂變，是從17年的新世相、網易帶火社群裂變玩法之後一直持續到現在的有效的裂變形式。任務寶、爆汁裂變等工具也應運而生。

社群裂變是基於微信群在最短的時間內收攏最大化潛在用戶，篩選出大量有效用戶的行為。裂變的目的我們暫且不談，單就裂變這個動作來說，目的就是獲取用戶。

社群裂變會涉及到兩個層級的社群，一級社群是無門檻進入，完成任務即止。二級社群是完成任務後接受獎勵或者參加正式活動的真正有效群。

對於一級社群，我們只需要快、準、狠。針對活動快速發佈活動消息和任務動作，準確篩選有效用戶進入二級群，對於非目標用戶和活動的一級群果斷拋棄。（這裡有人認為一級群有一定的營銷價值，但當你活動規模大時，你的營銷價值遠遠彌補不了運營成本。）

留存：

這類比較偏售後群。已經付費的用戶的社群，我們要最大程度的保證用戶的留存來驗證產品、品牌的價值，並讓用戶反作用於產品、品牌。

這類群的主要運營方向和方法就是貼近用戶，讓用戶有收穫感，與用戶建立感情橋樑。建立kol和核心用戶是非常關鍵的一步。

首先內容輸出要有質感，寧缺毋濫。不要讓之後的爛運營內容毀掉一開始用戶對於產品的美好。有收穫，有牽絆是最重要的。

其次，讓用戶自主聯動。建立kol和核心用戶群，讓用戶站在平的視角、用同一身份交流可能要比你站在管理者角度發10條廣告和福利效果都要好。利用好口碑效應、口碑傳播。

轉化：

這是所有社群運營的終極目標和夢想。

這樣的社群就是完整經歷拉新--活躍--留存--轉化這樣一個生命線。那運營就需要經歷免費階段、門檻階段、盈利階段這三個階段。

免費階段已引流為主，快速曝光，快速吸引目標用戶進入社群。

門檻階段是給群內成員定位階段，切入用戶痛點，讓他們覺得你就是在給他們定位，營造儀式感，引起共鳴，留在群內。

盈利階段就要直接進入主題，已成交為主，這時就不要顧慮群內全部人的感受了，抓住目標用戶即可。否則就是又婊又立。賺錢也要真實一些。

以上是我工作4年對社群運營的粗鄙見解。

小靜丸

運營社群主要有三點注意

1、流量

要想運營，需要有一定的流量，並且會不斷有新的粉絲加入。所以在運營社群的時候，一定要找到流量的來源。可以多嘗試一些工具（比如聚惠活動app）不管是做活動還是什麼，流量是做社群的基礎，沒有流量，再好的創意也白搭。

2、價值

社群內的內容要有價值。一個社群能夠長久的運行下去，必然要有價值輸出，要定位好社群要提供的價值是什麼。同時做好監控，要把質量搞上去，這樣才能事半功倍。找到用戶的需求點，選擇核心內容，堅持長期更新輸出，如此一來，社群活躍度上來了，價值才能穩步上升。

3、互動

活力是一個社群成功的基礎，通過互動，群主能夠收集用戶的反饋信息和新的需求，然後根據反饋的需求改進或再次輸出。社群一定要有一個靈魂的核心人物，這個人的作用舉足輕重，這個人應讀是一個信仰的存在，群友大多數因為對他認可而聚焦在一起，而這個人最好是群主，如果不是，那一定要抓牢。

最後

關鍵字: 社群 手機 營銷