文化旅遊執法平臺
要看旅行社和遊客的合同是如何簽訂的。一般來說，2歲的孩子參團，如果不佔座，不佔火車鋪位，不佔床位，旅行社是不收團費的，如果佔座，也頂多收個座位費，門票錢是不會收的，因為這麼小的孩子景點都是免票的。
所以，一般旅行社都會和家長說清楚：兒童的門票根據景點的優惠政策執行，符合免票政策就免票，不符合由家長現場補票。
既然旅行社沒收你門票錢，你又是被景點收取的門票錢，為什麼要投訴旅行社呢？旅行社肯定很冤枉的。
我國景點的優惠政策不是按孩子的年齡，而是按身高來算的。比如上海迪斯尼，1米以下的孩子免票，1米至1米4的兒童享受75折，正常情況2歲的孩子肯定沒有1米的，應該免票，可是如果孩子營養好長得高，超過了1米，那就得買優惠票了。所以，如果旅行社收取了孩子的門票錢，家長補票後可以要求旅行社退回費用，如果旅行社沒有收取孩子的門票錢，家長被景區要求補票了，回來再找旅行社，旅行社應該給與細心的解釋和溝通，打消家長心中的疑慮。
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