今年一季度，市政務服務大廳共收件181324件，辦結181324件。其中即辦件158033件，辦結率100%；承諾件收件23291件，辦結率100%，工作日日均辦件量達2700餘件，群眾滿意率100%，各項辦件指標同比爭創歷史新高。
2018年，市政務服務和大數據管理局搬遷至總部經濟中心，服務平臺面積達到3萬平方米，是原服務平臺面積的20餘倍；由原來的35個政府職能部門服務窗口增加到49傢俱有審批及公共服務事項的178個窗口，社保、醫保、國土、地稅、民政、出入境辦理、不動產登記、公積金、司法公證機構等原來分散在其他辦公地點的窗口，均集中到了新的平臺。
該局結合行政審批專項整治行動以及相關部門下放的權力清單，對全市行政審批事項、前置條件進行了全面清理，對沒有法律依據的一律取消；進一步落實簡政放權政策，梳理辦事流程，減少中間環節，竭力實現高效率辦事，每天接納辦事市民8000餘人次。
據悉，該局正瞄準打造全國縣市級最佳政務服務平臺目標，深化“一門、一網、一次”改革，依託“互聯網+”，大力推行“八大”特色服務，即延時服務、預約服務、上門服務、幫辦服務、電子辦理服務、免費複印照相、免費郵寄、設立“找茬”窗口等溫馨周到懇切的便民為民服務。
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