今年一季度，市政务服务大厅共收件181324件，办结181324件。其中即办件158033件，办结率100%；承诺件收件23291件，办结率100%，工作日日均办件量达2700余件，群众满意率100%，各项办件指标同比争创历史新高。
2018年，市政务服务和大数据管理局搬迁至总部经济中心，服务平台面积达到3万平方米，是原服务平台面积的20余倍；由原来的35个政府职能部门服务窗口增加到49家具有审批及公共服务事项的178个窗口，社保、医保、国土、地税、民政、出入境办理、不动产登记、公积金、司法公证机构等原来分散在其他办公地点的窗口，均集中到了新的平台。
该局结合行政审批专项整治行动以及相关部门下放的权力清单，对全市行政审批事项、前置条件进行了全面清理，对没有法律依据的一律取消；进一步落实简政放权政策，梳理办事流程，减少中间环节，竭力实现高效率办事，每天接纳办事市民8000余人次。
据悉，该局正瞄准打造全国县市级最佳政务服务平台目标，深化“一门、一网、一次”改革，依托“互联网+”，大力推行“八大”特色服务，即延时服务、预约服务、上门服务、帮办服务、电子办理服务、免费复印照相、免费邮寄、设立“找茬”窗口等温馨周到恳切的便民为民服务。
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